この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や館内の清潔さ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変光栄です。
一方で、お部屋のブラインドにつきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりお休みいただけるお部屋をご用意できなかったことを心より残念に思います。
ご指摘のとおり現在一部のお部屋ではブラインドを採用しており、遮光性の面でご満足いただけなかったとのご意見、真摯に受け止めております。
客室のカーテンは全室同じではなく、一般的なドレープカーテンを設置しているお部屋のご用意もございます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、こちらのタイプにご案内をいたします。
お客様に心身ともにおくつろぎいただけるお部屋を提供したいと常思っておりますので、他にも感じられたことがございましたらいつでもご意見をお寄せください。
今後もお客さまからのご意見を大切に、より多くの皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地、清潔感、スタッフなど、さまざまな面をお気に召していただけたことを心より嬉しく思います。

おっしゃるように当ホテルは本渡バスセンターの道向かいに位置しており、熊本方面から天草へバスでお越しの方や、天草エアラインからバスにお乗り換えの方に特に利便性の良い立地でございます。
長時間のご移動でお疲れでも横断歩道を渡るとホテルですので、すぐに荷物を降ろしてホッと一息ついていただけますよ。
館内を「新しく清潔感がある」と感じていただけて光栄です。
建物自体は築40年以上経っているのですが、2016年より随時内装の改装を行っておりまして、数年ぶりにお越しいただいたお客様からは「前と違うホテルみたい」と驚きの声を頂戴することもございます。
現状維持だけでなく、常にお客様にとって過ごしやすいお部屋づくりを目指してまいりますので、お気づきの点がございましたらご意見をお寄せくださいませ。
当ホテルのレストランスペース及びロビーは、基本的にはご宿泊のお客様とそのお連れ様に限り24時までご自由に利用していただけます。
コーヒーの提供もございますので、注文をご希望の場合はいつでもお声掛けください！
ご宿泊以外のお客様でご利用を希望される場合はスタッフへご相談くださいませ。
※レストランスペースではAM6:30-10:00頃まで朝食の提供を行っております。予めご了承ください。

天草のお食事をじゅうぶんにお楽しみいただけなかったこと、とても残念に思います、、
当ホテルから徒歩10分圏内に居酒屋さんを中心とした飲食店はあるのですが、日曜、月曜が定休日のお店が多くなっています。
フロントにご相談いただければ、お客様のお好みに合わせて近くの空いているお店を一緒にリサーチさせていただきますので、ぜひお声掛けくださいませ！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「またお世話になります」との口コミ大変光栄です。
そう感じていただけたということは、お客様が1日の疲れを癒すためのサポートができたのだと思い安心いたしました。
また天草にお越しになる機会がございましたら、快適なご滞在を提供させていただきます！
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
天草に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変光栄です。

ご宿泊いただいた「〈禁煙〉スタンダードタイプツインルーム」をお洒落と評価してくださり心より嬉しく思います。
コンクリート調の壁紙が途中で青色に切り替わっており、全体的にクールな印象で私もお気に入りのお部屋です。
天井もかなり思い切った柄になっておりそこも素敵ですので、また同じお部屋に宿泊される機会がございましたらぜひご注目ください！
清掃の面につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
1日の疲れをゆっくりと癒していただくためのお手伝いができ、喜ばしく思います。
今後も多くのお客様の休息をサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋を「清潔感があってよかった」と評価してくださり、心より嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフと清掃状況のチェックをするスタッフとで協力して清掃を行っておりますので、評価していただけたことはスタッフ一同の励みになります。
また、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。
今後もさらにお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました「コンビネーション」や「冷たい印象」、また什器の使いやすさに関しまして、今後の改善の参考にさせていただきます。
今回お客様が宿泊された「スタンダードタイプ 禁煙 ツインルーム」は、お部屋の壁がコンクリート調、青色の2パターンなので、その点も含めて冷たい印象を受けられたのかもしれません。
「禁煙 和室」や「エコノミータイプ 禁煙 ツインルーム」は、当ホテルの客室の中では比較的温かみのある内装となっておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。
什器のセッティングにつきましては、お客様の導線やご利用のしやすさを改めて見直し、物の配置や動線の確保など、より快適にお使いいただける工夫を検討しております。
宿泊される皆様にとって温かみのある心地よい空間を提供できるよう努めてまいりますので、またお気づきの点がございましたらぜひお聞かせください。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用ください。
次回はお客様に「過ごしやすかった」と感じていただけるような時間を提供したいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内に飾ってあるアートやポスター、本棚の本はオーナーセレクトです。
「ゆっくり館内見学したい」との嬉しいお言葉、オーナーがきっと喜びます。
掲示内容は不定期に変わっておりますので、注目していただけると幸いです！
館内の撮影は自由となっております。記念に撮影していただけると喜ばしい限りです。

朝食はAM6:30-9:30の間、フロント横のレストランスペースで提供しております。
チェックインの際にメニューをお伺いしておりまして、現在は天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの固定メニュー8種に、季節限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼を加えた計10種類です。
10種類から1つに絞るとなるとかなり悩みますよね、、
迷って決められない場合は、ぜひスタッフにオススメをお尋ねください。(個人的なオススメは鶏飯です！)

お客様のおっしゃるように、当ホテルの道向かいには本渡バスセンターがございます。
「天草ぐるっと周遊バス」という天草を満喫することができるバスツアーも運行しておりますので、観光でお越しのお客様はぜひ利用を検討されてみてください。
※参加希望の場合には2日前の午後3時までに予約が必要です。

「やまもと」さんでお食事を楽しんでいただけたようでなによりでございます。
やまもとさんはメニュー数が多く内容も幅広いので、天草の海鮮を楽しみたいという方におすすめです。
営業時間が長く、他のお店は営業していない時間帯に営業をされているのも嬉しいポイントです。
当ホテルから徒歩2,3分の距離とアクセスも良いので、またお越しの機会にはぜひ行かれてみてください！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは大通りに面しており近くに目印となる建物も多いため、お車でお越しのお客様にも利便性が良いと思います。
天草外からお越しになる場合は若干遠いと思われるかもしれませんが、道中には海辺を通る道もございますのでたまのお出かけにはちょうどよいかもしれません。
そして道向かいにある本渡バスセンターには熊本市内や天草の各方面と通じるバスが発着しておりますので、バスでお越しのお客様にも大変便利が良いです。
どの交通手段をご利用の場合でも、安心してお越しくださいませ。

扉とお部屋の間の仕切りがロールカーテンであったためにご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
扉の設置にはスペースの問題があるため、業者に相談をいたします。
この度は貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます！

お部屋、朝食、駐車場を評価していただき光栄です。
次回宿泊の機会がございましたら、さらに快適に過ごしていただけるよう、お客様に寄り添ったホテルづくりを心掛けてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

接客に対して温かい言葉をくださり、心より嬉しく思います。
宿泊に満足していただくために重要なのは、便利な立地であること、清潔で寛げるお部屋であること、そしてお客様にとって心地よい対応をすることだと考えております。
1日活動されてお疲れの皆さまをスムーズにお部屋へご案内する、お困りごとやお尋ねごとがあればなるべく迅速に対応をするなど、、
することとしてはいたってシンプルなのですが、スタッフひとりひとりがお客様にとって最善の行動ができるように日々お互いの良い部分を吸収する努力をしております。
一人でも多くのお客様に笑顔でチェックアウトしていただけるように、今後もお客様の目線に立った接客を心がけてまいります！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人様の代理で予約していただいたのですね。
年末年始という特別な日を過ごす場所にお選びいただけて心より光栄です。

朝食をお召し上がりくださりありがとうございます。とお伝えください。
当ホテルでは1/1，2の2日間は例年、朝食におせち料理を提供しております。
メニュー内容は、お刺身、かまぼこ、紅白なます、数の子、エビ、だて巻、とり肉巻、
ローストビーフ、黒豆、田作り(にぼし)、お雑煮、ごはんとボリューム満点です！
(その年によってメニューは異なる可能性がございます。ご了承ください。)
料金は普段の朝食と変わらず¥880-でございます。
ビジネスホテルに宿泊しながらお正月気分を味わうことができますので、1/1，2に宿泊されるお客様にはぜひお召し上がりいただきたいです！
普段は9-10種類の選べる朝食を提供しております。
年末年始以外にも天草を訪れる機会がございましたら、ぜひこちらの選べる朝食もお試しくださいませ。

「次の機会も、利用させて頂きます」とのお言葉、心より嬉しく思います。
ご友人様のまたのご利用をお待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの道向かいには本渡バスセンターがあり、天草空港と通じております。
天草空港発、本渡バスセンター発共に1日に4本出ておりますが、すべての便が飛行機の時間に合わせてあるわけではないようです。利用をお考えの皆さまはお気をつけください！
ダイヤ変更の可能性や、飛行機が欠航の場合のバスの運休など、イレギュラーもございますので最新の情報をチェックされることをおすすめします。
運行時間さえ注意していただければ、バスはホテルの目の前に到着いたしますのでとても便利です。
ご移動でお疲れでも、すぐにお部屋でくつろいでいただけますよ。

和室をお気に召していただけたようで幸いです。
当ホテルには和室が4室あり、20.6㎡(約12.4畳)と17.9㎡(約10.8畳)のお部屋を2室ずつご用意しております。
広さが若干違うため、ご利用人数によってこちらで部屋割をしています。
お好みのお部屋がございましたら、お伝えいただければ優先的にそのお部屋にご案内することも可能です。
畳だとのびのびと足を伸ばすことができて、より寛げますよね！

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
次回も和室でゆったりお過ごしいただきたいです！
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋を褒めてくださり大変光栄です。
お客様にご宿泊いただいた「スタンダードDuex 禁煙 シングルルーム」は、トイレ、洗面台、バスルーム(シャワールーム)がそれぞれ独立しているお部屋でございます。
室内のそれぞれのスペースを清潔に利用していただけるよう清掃・点検を行っておりますので、「清潔で良かった」と仰ってくださり安心いたしました。
しかしながら、騒音がしていたためにお客様の貴重なお休みの時間を妨げてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
現在、せめてもの対策になればと思いエアコンのフィルターの清掃はしている状態です。
今後も定期的にお部屋へ滞在する機会を設けて騒音がしていないかの確認を続け、少しでも気になることがあれば原因の特定に努めてまいります。
お客様にお辛い思いをさせてしまったのに現時点では直接的な解決に繋がっておらず、誠に申し訳ございません。
次回ご宿泊の機会がございましたら、今回宿泊されたお部屋はあらかじめ避けたうえでお部屋の騒音がしていないかをチェックするようにいたします。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またお客様に当ホテルを利用していただく日が訪れることを願っております。
その際には「ゆっくり休むことができた」と仰っていただけるよう、スタッフ一同日頃から快適なお部屋作りを心がけてまいります。
HOTEL SUNROAD フロントデスクスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に満足していただけたようで幸いです。

当ホテルは天草の下島の中心地本渡に位置しており、ご宿泊の皆様は自家用車やレンタカー、バイク、バス、自転車などそれぞれの交通手段でお越しになります。
・お車でお越しのお客様には乗用車約40台の収容が可能な駐車場をご用意
・バイク、自転車でお越しのお客様には屋根付きの駐輪場をご用意(こちらは収容可能台数が限られておりますので、ご利用希望のお客様は事前の連絡をお願いいたします。)
・当ホテルの道向いがバスセンターですので、バスでお越しのお客様はとてもアクセスがいいです。
天草内では比較的好条件な立地で駐車場は建物沿いに完備しておりますので、どのような交通手段でも安心してお越しいただけます。

お部屋を綺麗とおっしゃていただき光栄です。
お部屋は全室入念に清掃をした後に、部屋チェック担当のスタッフによる最終チェックを行っております。
これから宿泊される皆さまにも清潔なお部屋を提供し続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります！

朝食がお口に合ったようでなによりです。
メニューは現在、天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの固定メニュー8種に、季節限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼を加えた計10種類で提供しております。
お客様はどのメニューを選ばれましたか？
季節によってメニュー変更もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひ他のメニューもお試しくださいませ。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食に注目していただき、心より嬉しく思います。
朝食はワンプレートで提供しており、メニューは天草お魚定食、洋食、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの固定メニュー8種に、季節限定のカレーうどんと炭火鶏照焼丼を加えた計10種類です。
夏頃には季節限定メニューが「黒胡麻ソーメン」へ変更になります。
いい案があれば随時新メニューの考案もしていきたいと考えておりますので、ぜひ今後ともご注目ください！

お部屋をキレイと仰っていただき光栄です。
しかしながらペーパーホルダーが扱いづらい位置にあることでご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回お客様に宿泊していただいた「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」の同タイプの別部屋に、違う位置にペーパーホルダーがあるお部屋がございますので、次回からはそちらのお部屋へご案内いたします。
また、こちらの説明不足でアメニティの場所をお伝えしておらず、滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは客室とフロント横にアメニティをご用意しており、客室には歯ブラシ、スリッパ、ボディタオル、ミネラルウォーター、ガウンなどの基本的なものを、フロント横にはカミソリ、コットン&綿棒セット、ヘアブラシ、スキンケア用品、コーヒーや紅茶などのティーバッグ(ドリップバッグ)などお客様ご自身でピックアップしていただくものがございます。
お客様により快適に過ごしていただきたいという目的でフロント横にアメニティを用意しているのに、説明不足のためご活用いただけなかったことが残念です。
今後はフロント横のアメニティの説明を怠らないよう、スタッフ一同意識してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

「次回も利用させていただきます」と仰ってくださり、光栄です。
次回ご宿泊の際は今回感じられた不便さを改善した状態で、お客様をお迎えさせていただきたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしています。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋を「とても綺麗で清潔感がある」とご評価いただき、大変光栄です。
お客様には清潔で気持ちのよいお部屋で過ごしていただきたいため、スタッフ一同協力して清掃、点検を行っております。
その甲斐あってかありがたいことにお部屋の清潔感を褒めていただく機会が多く、スタッフ全体のモチベーションアップにも繋がっています。
思ったことをクチコミしてくださったり、伝えてくださる皆様には感謝しかございません！
これからも皆様にお部屋を快適に利用していただけるように努めてまいります。
スタッフがお客様のお役に立てたようで安心いたしました。
「天草にあまり詳しくないからどんなお店があるのかわからない」「地元の人が行くようなお店に行きたい」という場合は、お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。
食べたい食材がお決まりの場合はご希望をおっしゃっていただけましたら、大体徒歩10分圏内のオススメのお店をご紹介いたします！
お客様にご紹介できるお店の幅が広がるように、これからも近辺のお店のリサーチを続けていきたいと思います。

「また泊まりたい」と仰っていただき光栄です。
今回はお仕事でのご宿泊でしたが、次回はぜひ休日にごゆっくりお越しくださいませ。
お仕事が平日でしたら日曜日に宿泊されるのは難しいかもしれませんが、日曜日はさらにコスパよく宿泊していただける可能性が高いですので(例外もございます。)ぜひご検討ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

いつもHOTELSUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。

毎年11月に開催される展示会でございますね。
お客様に「立地がよく」と仰っていただいているように、当ホテルから会場の天草市民センターまでは歩いて約10分、お車では約3分とアクセスが良いです。
11月は涼しくなり始めてちょうどいい気候ですので、お車はホテルに置いて散歩がてら歩いて会場まで向かうのも気持ちがいいかもしれません。

お部屋を清潔と仰ってくださり光栄です。
日中活動した後に寛ぐ空間は、清潔であってほしいですよね。
お部屋は全室清掃をした後にきちんと清掃されているかの最終チェックを行っており、汚れている部分がないか埃や髪の毛が落ちていないかなどのチェック、「枕を追加してほしい」「あらかじめエアコンをつけておいてほしい」など、お客様からのご要望にお応えできているかのチェックをしています。
お値段以上の満足感を提供できるようお部屋をご用意いたしますので、ご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

来年の展示会の期間にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回初めて和室へのご宿泊でしたが、お気に召していただけたようで光栄です。
和室のお部屋は全4室で2室ずつお部屋の広さが違っておりまして、「和室A」はユニットバス等も含め約12.4畳、「和室B」は約10.8畳と2畳ほどの違いがございます。
今回お客様には「和室A」の少し広めのお部屋をご用意いたしました。
ホテルといえばベッドのイメージがあるかと思いますが、畳やお布団でゴロゴロとお休みされるのもオススメのリラックス方法です。
和室は1名様からご家族まで、当ホテルでは一番幅広い層のお客様に利用していただいています。
「和室B」は少々手狭になってしまうのですが全室3枚布団を敷くことができますので、宿泊にかかるコストをできるだけ抑えたい方や、ご友人やクラスメイトと同部屋に宿泊されたい方は和室を複数名で利用されることを推奨します。
大通りに面しているお部屋ですが、防音もしっかりできていたようで安心いたしました。
そして他のお部屋にご宿泊の皆様が周りを思いやって過ごしてくださったことも、静かなお部屋時間を提供できた理由の一つだと思います。
これはホテルだけの力ではどうにもできないことですので、おひとりおひとりがリラックスできるよう協力してくださる皆様には感謝の気持ちでいっぱいです。

また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD フロントスタッフ