この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様の仰るように、当ホテルは本渡バスセンターから横断歩道を1本挟んだ道向かいにございます。
バスでお越しのお客様や飛行機からバスに乗り継がれたお客様に特に便利な立地でして、信号の待ち時間をないものとすると徒歩で1分もかかりません。
目的地に着いたら早く荷物を降ろして一息つきたいですよね。
早くお部屋に入れると次の予定を立てたり休憩をして体力の回復ができたりといいことづくめなので、バスをご利用のお客様には当ホテルを特におすすめしたいです。

当ホテルは昭和56年7月に建てられておりますが、2016年より内装の改装や外壁の塗装を行っております。
「久しぶりに泊まるけど以前と全く違うホテルになってるね」と仰られるお客様もたびたび、、
「雰囲気がガラッと変わっておしゃれになった」という肯定的な意見をいただくことが多く、そのたびに嬉しく思っております。(私は改装後に入社したため以前のHOTEL SUNROADを見たことがありませんが、褒めていただくと嬉しいものです。)
今回お客様にご宿泊いただいた「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」も改装されているお部屋です。
シンプルかつ機能的な室内を目指しておりますので快適とご評価いただき心より嬉しく思います。
宿泊料金に見合ったご滞在を提供できたようでなによりです。
これからも料金以上の満足度を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

また天草にお越しになる機会がございましたらぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
一度だけでなく、リピートしてお選びいただけたことを心より嬉しく思います。

お客様が今回宿泊された「スタンダードタイプ 禁煙 シングルルーム」は全20室ございまして、お部屋とユニットバス共に改装済のお部屋でございます。
前回宿泊されたお部屋は「クラシックタイプ 喫煙 シングルルーム」といいまして、お部屋とバスルーム共に未改装のお部屋です。
そのため、今回のスタンダードタイプのお部屋を比較的キレイに感じていただけたのかもしれません。
全58室中、未改装のクラシックタイプはシングルツイン含め7室ございます。
客室は随時改装予定なので今後このお部屋も改装いたしますが、クラシックタイプは未改装ということもあり他のお部屋よりリーズナブルにご利用いただけるところが嬉しい点です。
宿泊費を抑えて旅費に回したいというお客様や、お仕事の関係でご連泊をされるお客様に特におすすめのお部屋となっております。
お客様それぞれのニーズに合わせたお部屋の提供ができたら幸いです。

また、お客様にゆっくりくつろいでいただける清潔なお部屋をご用意するため、清掃スタッフとお部屋担当のスタッフで協力してお部屋の清掃をしております。
もちろん清掃スタッフも念入りに清掃するのですが、その段階で見落としてしまっていた箇所がないか、お客様にご満足いただけるお部屋であるかをお部屋担当のスタッフが最終チェックします。
これからもご宿泊された皆様からいただいたご意見を参考に、より過ごしやすいお部屋づくりを目指してまいりますのでお気づきの点がございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

また天草にお越しになる機会がございましたらぜひHOTEL SUNROADをご利用ください。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋をお褒めいただき、とても嬉しく思います。
今回お客様にご宿泊いただいたお部屋は「禁煙 和室」でございまして、当ホテルに全4室のお部屋です。
ホテルというと皆様洋室のイメージが強いのではないでしょうか。
たしかにベッドでもじゅうぶんリラックスはできるのですが、畳に寝転んでゴロゴロするとリラックスもでき、童心に返ったような楽しさもあるのでおすすめです。
お部屋には座布団をご用意していますが、座椅子をお部屋にお入れすることもできます。
ご希望の場合はいつでもお申し付けくださいませ。

フロントの対応も良かったと仰っていただき、大変光栄です。
凝り固まったマニュアル通りの接客ではなく、いい意味でフランクにお客様と接していけたらと思っております。
ですが、こちらから必要以上に話しかけるようなことはございませんので安心してお越しくださいませ。
お客様が話しかけやすく、困ったときには頼りになる存在を目指してまいります。

また天草にお越しになる機会がございましたらぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの徒歩圏内にはコンビニ、飲食店、スーパーなどがございますので、ご滞在の期間に関わらずお食事に困ることはないかと思われます。
特にお隣のコンビニはお天気が悪くても行くのが億劫にならないほど近いので、ご滞在中の皆様の頼りになる存在になるのではないでしょうか！
また、当ホテルでは朝食の提供をしております。
現在は天草お魚定食、洋食、夏季限定メニューの黒胡麻ソーメン、カレーライス、朝の野菜プレート、クロックマダム、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの9種類を提供しており、ホテル滞在中に不足してしまうお野菜が摂取できるメニューもございます。
サラッといただけるものからがっつり活力になるものまでございますので、機会があればぜひお試しくださいませ。

お部屋を褒めていただき、光栄でございます。
お客様と同じように連泊でご利用のお客様にはチェックインの際、ご連泊中はお部屋のお掃除に入らせていただいてもよろしいでしょうか？とお伺いをしております。
許可をいただけましたら清掃をし、ご連泊中でも清掃を済ませた綺麗なお部屋をご用意いたします。
清掃が必要ないというお客様はチェックインの際にお申し付けいただきましたら、ドアの前にアメニティ一式をご用意させていただきます。
どちらでもお好きな方をお選びくださいませ。

駐車場の空き状況でお客様に心配な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは建物の周りがすべて駐車スペースとなっております。
収容台数は乗用車約40台分ございますが、ご到着やお戻りのお時間が遅めだと駐車できないのではないかと不安になってしまいますよね、、
事前に駐車場の確保をお申し付けいただきますと、こちらで白いコーンを立てて駐車スペースを確保することも可能です。
次回またご宿泊いただける機会がございましたらご検討くださいませ。

「総合的に良いホテル」とご評価いただき、心より嬉しく思います。
これからもお客様にとって過ごしやすく、また訪れたいと感じていただけるホテルを目指してまいります。
また天草にお越しになる機会がございましたら、ぜひHOTEL SUNROADをご利用くださいませ。

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「きれい清潔快適」とご評価いただけて心より嬉しく思います。
お客様に今回ご宿泊いただいた「スタンダードプラス 禁煙 シングルルーム」は、バス、トイレ、お部屋全て改装済のお部屋です。
当ホテルの客室は大きく分けて4つございます。
①クラシックタイプ
こちらはお部屋とユニットバス共に未改装のお部屋で、喫煙のお部屋のみとなっております。
未改装のため、他のお部屋よりリーズナブルな価格でご宿泊いただけます。
②エコノミータイプ
こちらはお部屋は改装済、ユニットバスは未改装のお部屋です。
ベッドサイズがシングルルームだとダブルベッド、ツインルームだとセミダブルベッドとなっており、広々とご利用いただけます。
③スタンダードタイプ
こちらはお部屋とユニットバス共に改装済のお部屋となっております。
シングルが20室、ツインが1室と4タイプの中で1番部屋数の多いタイプです。
部屋毎に内装が違いますので、様々なお部屋をお楽しみいただけます。
④スタンダードプラスタイプ
こちらはバス、トイレがセパレートになっているタイプで、お部屋も含めすべて改装済です。
こちらのお部屋があるフロアは完全禁煙フロアとなっておりますので、禁煙者のお客様にもご好評をいただいております。

またご利用いただける機会がございましたら、お部屋選びの参考にしていただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様に今回ご宿泊いただいたお部屋は、「クラシックタイプ 喫煙 シングルルーム」でございます。
こちらのお部屋は、お部屋とバスルーム共に未改装となっておりますので、古さを感じてしまわれたのだと思います。
「エコノミータイプ 喫煙 シングルルーム」というお部屋は内装の改装が済んでいるお部屋でございます。
お部屋タイプ選択の際にこちらをお選びいただきますと、古さを感じることなくお過ごしいただけると思います。ぜひご検討くださいませ。

「掃除は行き届いている」とのお言葉、大変光栄です。
当ホテルの客室は全室、清掃スタッフが清掃をした後にフロントスタッフによるダブルチェックを行っております。
もちろん清掃スタッフも入念に清掃をしておりますが、そこにダブルチェックを加えると見落としてしまっていた少しの汚れや埃に気づくことができます。
お客様に快適にお部屋を利用していただけるようこちらの取り組みを徹底しておりますので、お客様からいただいたお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
これからもご来館いただくお客様に清潔で快適なイメージを持っていただけるよう尽力いたします！

室外の音や声が聞こえてしまったことでお休みの時間を妨げてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室のドアの下にはアンダーカットと呼ばれるお部屋の換気を促す隙間が空いているため、室外の音や声が気になってしまわれたのだと思います。
根本的に改善できる点ではないことをお詫び申し上げます。
フロントにて耳栓のお渡しもできますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらご検討くださいませ。

お客様がまた天草にお越しになることがございましたら、次回はお部屋なども含めてご満足いただけるよう尽力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

身に余るご評価、大変光栄でございます。
今回お客様にご宿泊いただいた禁煙エコノミータイプシングルルームは全5室、改装済のお部屋でございます。(※バスルームは未改装)
お客様がご利用されたお部屋は白とグレイッシュブルーの壁紙でスタイリッシュなお部屋となっております。
スツールやチェアもグレーで統一されているのでまとまりがあって、私も好きなお部屋です。
置いてあるチェアも大きめなのでゆったりお過ごしいただけます！

ホテル内にアルコールの自販機がないことで残念なお気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
今年の2月までは5Fで取り扱っていたのですが、自販機を管理していた会社より今後の管理ができなくなるというお話があり、撤去に至りました。

自販機スタイルではありませんが、1Fでビールの販売をしております。
スペインやチェコ、スコットランドに日本、、、
たくさんの種類の缶or瓶ビールをフロント横の冷蔵庫で冷やしております。
常に同じ種類ではなく、季節限定や期間限定のものも取り扱っていますので、よろしければぜひご覧くださいませ。
直接的な解決にならず申し訳ないのですが、こちらからのご提案でした！　　　

またご宿泊いただける機会がございましたら、今度は大満足でお帰りいただけるようなサービスを提供できるよう尽力いたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

フロント横に置いているアメニティ類にご満足いただけたようで光栄です。
以前はコーヒーや緑茶のティーバッグを客室に置いていたのですが、紅茶も加えて種類を増やし、フロント横に置いてお客様にお好きな物をお選びいただく形に変更いたしました。
フロント横には、緑茶のティーバッグ、コーヒーのマイルドブレンドとスペシャルブレンド、アールグレイ、セイロン、ダージリン、フルーツティーなどの数種類の紅茶を置いております。(紅茶の種類は変動します)
お部屋でのお休みの時間のお供にぜひお持ちくださいませ。
その他にも、客室に置いていない綿棒、コットンセット、カミソリ、ヘアブラシ、スキンケア用品のご用意もございます。

1階のラウンジには、天草の観光スポットや飲食店に関するマップやパンフレットをご用意しております。ご自由にご覧くださいませ。
また、1階のレストランスペースはAM6:30-10:00頃までは朝食会場(※朝食の当日注文はAM9:00までにお願いいたします)、それ以降はご宿泊のお客様とそのお連れ様に限り23時までご自由にご利用いただけます。
談笑の場や、ワーキングスペースとしてご活用ください。

駐車場スペースの件でお客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの周りが一周すべて駐車スペースになっておりまして、お客様には空いているスペースにご駐車いただいております。
こちらの説明不足でこのことをお伝えできていなかったのかもしれません。
駐車スペースを決まった場所に確保されたい場合や満車になるご不安をなくされたい場合は、事前にご相談いただきますとコーンを立ててスペースの確保が可能です。
尚、ホテルとコンビニの間の縦列のスペースは、バスやトラックなどの大きな車優先で確保いたしております。予めご了承くださいませ。
次回ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご検討ください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

内装をお褒めいただきありがとうございます。
当ホテルの客室は、内装が全て同じではありません。
壁の色や柄が違っていたり、床の在室が違っていたり、、
お客様のお気に入りの一室を見つけていただけるかもしれません。
HPの画像を最新のものに更新いたしましたので、そちらをご覧いただきますとそれぞれのお部屋の雰囲気が大まかに伝わるのではないかと思います。

壁が薄く感じられたことでお休みの時間を妨げてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁自体は素材がコンクリートになっておりますので、隣どうしの声や音は伝わりにくくなっております。
ですが、ドアの下に空気の循環を助けるためのスペースがございます。
そちらからお話し声や音が入ってきてしまい、壁が薄いと感じられたのかもしれません。
具体的な解決策がない点で大変申し訳ございません。
音の気になるお客様には、耳栓のご用意もございます。ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

総合的にいいとのご評価、大変光栄でございます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるサービスを提供させていただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございました。

天草へのご出張、大変お疲れ様でございました。
当ホテルは、本渡バスセンターから横断歩道を1本挟んだ道向かいにございます。
天草へバスでお越しのお客様にはもちろんのこと、本渡バスセンターを指標にして天草を目指していただくと、お車でお越しのお客様にもわかりやすい立地となっております。
ホテルのすぐ隣にはコンビニ、徒歩5～10分圏内には飲食店やスーパー、ドラッグストアがございます。
移動手段が徒歩に限られるお客様でも、不便なくお過ごしいただけるかと思います。

スタイリッシュでありながら落ち着きがあるというご評価、大変光栄でございます。
掲示物を壁やロビーに貼るのではなくサイネージに表示したり、備品に使われている色味を統一していたりといった部分でスタイリッシュだと感じていただけたのかもしれません。
一日の疲れを取るために休む空間は、落ち着きがあって穏やかであってほしいですよね。
そのような空間を提供できたことを大変嬉しく思います。

今回お客様にご宿泊いただいたスタンダードプラスシングルルームはバストイレが別になっておりますので、その分お部屋が狭く感じられてしまったかと思います。
その代わりに、バスルームはゆったりとリラックスしてご利用いただけたのならば幸いです。
寝具が変わると眠れないということもありますが、マットレスがお客様のお身体に合ったようで深い睡眠をサポートでき、とても嬉しく思います。

朝食の味へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
そして、せっかく朝食をお召し上がりいただいたのに、ご満足いただけるものを提供することができず大変申し訳ございませんでした。
鶏飯のスープはお代わり可能でございます。
ご提供時に、レストランスタッフよりお代わり可能であることをお伝えするようにいたします。
また、食べ進めていくうちにスープが少ないと思われましたら、お手数ですが近くのレストランスタッフまでお申し付けくださいませ。

次回ご宿泊いただくことがございましたら、お客様に満足いただけるサービスを提供させていただきたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

いつもHOTEL SUNROADをご利用いただきありがとうございます。
天草に数あるホテルの中からお選びいただき、誠に光栄でございます。

当ホテルは、本渡バスセンターから横断歩道を一本挟んだ道向かいにございます。
バスをご利用のお客様、空港へバスで向かわれる、または空港からバスをご利用されるお客様はもちろんのこと、バスセンターの隣にはタクシーの待合所もございますので、タクシーをご利用のお客様にも便利な立地となっております。

ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
朝食は現在、天草お魚定食、洋食、冬季限定メニューのカレーうどん、朝の野菜プレート、クロックマダム、炭火鶏照焼丼、鶏飯、うどん 温or冷(おにぎり付き)、タコライスの9種類からチェックインの際にお選びいただいております。
そろそろカレーうどんに代わる春限定メニューを考案しようと思っていますので、メニューに加えられた際にはぜひお召し上がりください。

天草マラソンへのご参加、お疲れ様でございました。
この日はご宿泊者様の大半が天草マラソンへ参加されるとのことで、天草で行われるイベントに天草外からもこんなにたくさんの方がいらっしゃるんだと嬉しくなりました。

ホテルからの気持ちばかりの差し入れでしたが、お客様に喜んでいただけたようでこちらとしてもとても嬉しく思います！
大会の日は朝食を1食分食べるのではなく、軽食で済ませたいという方が多くいらっしゃるとお伺いし、2023年から始めたサービスでございます。
まだ始めたばかりで手探りの状態です。
改善点や、これもあったら嬉しい！というものがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。
お客様のお声を受けて、よりお客様のニーズにお応えするサービスにしていきたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や設備を褒めていただき、とても嬉しく思います。
お客様が宿泊されたお部屋は以前はダブルルームでございました。
現在はお部屋の表記のみシングルに変更しておりますので、表記はシングルですが部屋やベッドのサイズはダブルで比較的広めのお部屋となっております。
お客様にゆったりとした空間でお休みいただけたのであれば幸いです。

シャワーのお湯の出が悪く、不快な思いをさせてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋のシャワーヘッドはオンオフの切り替えスイッチとシャワータイプの変更ができるスイッチがございます。
こちらのスイッチが中途半端なところにあるとシャワーの出が悪くなってしまうようです。
清掃時や部屋チェックの際にこちらを確認できていなかったのかもしれません。
今後のチェック項目に追加させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

以前よりお客様から、5階のお部屋の水圧が弱かったというご意見をいただくことがございます。
5階には他と比べて若干水圧の弱いお部屋があり、お客様が同じタイミングでバスルームを利用された際にお湯の出が悪い場合がございます。
お客様からのご意見を受け、改善してお部屋を気持ちよく使っていただきたいため、予定自体来年ではございますが配管工事の計画を進めております。
配管工事が完了するとお湯の出がよくなり、お客様にご不便をおかけすることもなくなるかと思います。
とは言え、今までご宿泊されたお客様に既にご不便をおかけしてしまったことが残念でなりません。
今後もお客様からいただいた意見を改善につなげ、泊まってよかったと思っていただけるホテルを目指して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切なご予定の際の宿泊にお選びいただき光栄です。
次天草にお越しの際もぜひご利用ください。

たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様が利用する上で不便のないお部屋の提供ができたこと、大変喜ばしく思います。
少し手を伸ばすと届く位置にコンセントがあるとストレスフリーでいいですよね。

当ホテルは徒歩圏内にコンビニ、スーパー、飲食店、ドラッグストアなどがございます。お客様が滞在中に困るようなことはないと思います。

お客様が宿泊されたタイプのお部屋には、コーヒーカップのような灰皿を置いています。チェックインの際にじゅうぶんな説明がされていなかったようで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。これからはチェックインの際の説明を徹底するようにいたします。(たしかに私も初めてあの灰皿を見たとき、すぐには灰皿だと分かりませんでした！)

コーヒーサーバーの利用に関してこちらの説明不足でご不便をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
朝食付きプランでご宿泊のお客様は、朝食時のコーヒーサーバーの利用がセルフサービスとなっております。自由にご利用いただけます。
フロントスタッフ、レストランスタッフに共有し、お客様にじゅうぶんな案内ができるよう改善いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

HOTEL SUNROAD　フロントスタッフ

ressikann様
いつもHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食お褒めいただけて大変嬉しく思います。
９種類のプレートから、お客様の好みのご朝食を選んでいただいております。
４，５年前まではバイキングでのご朝食でしたが、ご朝食を希望されるお客様が少なく、大量の食品ロスが生まれておりました。
そこから、無駄が出ない様にプレートタイプでのご提供となっております。
昔は３種類と少なく、お客様からは「バイキングが良かった」との評価を頂いておりましたが、今では９種類まで増えております。
定番のメニューに加え、季節で楽しめるメニューもご用意しております。
定番のメニューでは、和食や洋食、軽く食べられる鶏飯やクロックマダム、がっつりメニューでは、タコライス、炭火鳥照り丼と幅広く、メニューをご用意しております。
最近では、お客様のご要望から生まれた、「朝の野菜プレート」が登場しました。
旅行での野菜不足を解消できる一品となっております。
フレッシュなお野菜とチキン、美味しいパンと共にお召し上がりいただけます。
最近ではご朝食をお召し上がりいただけるお客様も増えてきており、「美味しい朝食」「選ぶのが楽しい」と高評価をいただいており、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に楽しんでいただけるご朝食をご提供していければと思います。
また天草にお越しになるときは、HOTEL SUNROADをご利用いただき、ご朝食をお召し上がりいただけますと幸いです。
９種類じゃもう全種類食べてしまってますかね。( ゜Д゜)

HOTEL SUNROAD

この度はHOTEL SUNROADにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食お褒めいただけて、大変嬉しく思います。
現在は９種類のプレートから、選んでいただけるようになっており、軽食から、がっつり丼メニューまでご用意しております。
増えたメニューは「野菜プレート」と「カレーうどん」です
野菜プレートは文字通り、野菜をメインに食べることが出来るプレートで、野菜、チキン、スープにパンといったシンプルなメニューとなっております。
もりもりのお野菜を食べていただき、不足がちな栄養を取っていただけると幸いです。
朝は軽く食べるお客様などにもおすすめです。
カレーうどんも文字通り（笑）カレーうどんです。
HOTEL SUNROAD独自の配合でばっちりなスープを作ることが出来ました。
とろみ、味、麺、すべてがマッチした華麗なうどんです。
冬季限定メニューになりますので、定番のメニューになるかはわかりません。
大盛食べたいお客様は〆にご飯を入れることもできます。
スタッフにお申し付けください。
他にも、目を引くメニューがあり、どれも美味しく仕上がってます。
定番の和食や洋食、飲みすぎたお客様は鶏飯でさらりと、おしゃれな朝を過ごしたいお客様はクロックマダムや野菜プレートなどなど、色々楽しみ方、召し上がり方が出来ますので、沢山のメニューをお試しください。

またのお越しをお待ちしております。
HOTEL SUNROAD

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めに、
当初ご予約いただいたお部屋が、他のお客様とご予約の時間帯がかぶってしまい、お早めにご予約いただいたお客様を優先させていただきました。
ご理解とご協力誠にありがとうございます。

変更させていただいたお部屋はスタンダードDuexシャワータイプのお部屋で、浴槽はお部屋にはありませんが、シャワールーム、トイレ、独立洗面台があり、角部屋でゆったりとご利用いただけるお部屋となっております。
ご希望のお部屋とは異なったタイプとなってしまいましたが、満足はいただけたでしょうか？
お部屋、トイレ、キレイだったとご評価いただき、とても嬉しく思います。
機会があれば、利用したいとのお声までいただけて、嬉しい気持ちでいっぱいです。。

こちらからのお部屋の変更のご連絡にご対応をいただき、誠にありがとうございます。
また天草にお越しになる機会がございましたら、当初のご希望されていた、スタンダードプラスのツインルームでご宿泊いただければ幸いです。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度はHOTEL SUNROADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
７月の下旬にご利用いただき、よかったとの事でまたご利用いただけて大変嬉しく思います。
満足いただけたご様子ですが、ベッドメイキングの仕上げ部分に問題があり、ご不快なおもいをさせてしまったかと思います。
掛け布団のだらしなさ、枕カバーが完全にセットできていなかったとの事で、ご指摘ありがとうございます。
お部屋に入り一番に目に入ってくるのがベッドですので、その部分がだらしなくなっていると、他もきちっと清掃が出来ていないんじゃないかとお客様に思わせてしまいますよね。
以降、ベッドメイキングの仕上げ部分はピシッと最高の仕上げ状態でお客様にご提供できるよう、改めて、清掃スタッフとチェックのスタッフとで共有させていただきたく思います。
前回のご宿泊がよかったとの事でご宿泊いただけたのに不甲斐ない気持ちでいっぱいです。
今後とも、気を引き締めて清掃作業に当たらせていただきます。

フロントスタッフや朝食のスタッフ共にフレンドリーに対応させていただき、ありがとうございます。
スタッフの接客応対は問題ございませんでしたでしょうか？
お客様との距離感をしっかりと守った上で対応できていたでしょうか？
当ホテルの従業員はお客様に快適にお過ごしいただき、また天草に来たいと思っていただける様、接客をさせていただいております。
おかげさまでスタッフの接客応対はお客様にご評価いただけている強みでもあります。
これからも度が過ぎることのないよう、お客様との適切な距離を保ちつつ、お客様に気持ちのいい対応だったとお褒めいただける様、接客をしていきたいと思います。
また天草にお越しになる機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
もちろんその時は、ピシッとベッドメイキングが行えてるようにしております。

HOTEL SUNROAD

きみ589様
この度はHOTEL SUNROADんみご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回はご予約いただいた際にエコノミータイプ喫煙のツインルームでお部屋をお取りいただいており、お電話にて禁煙への変更を希望ということで、お部屋の空きがでて、禁煙のツインルームにご変更させていただきました。
キャンセルが出て、禁煙のお部屋にお泊りいただけて良かったです。
禁煙のツインルームが少なく、喫煙のお部屋しか予約できない状態などもあり、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。
どうしても禁煙のお部屋が空かなかった場合は、消臭の対応をさせていただいておりますが、それでも気になるお客様もいらっしゃいます。
喫煙ルームしか空室がなく、禁煙ルームをご希望のお客様はご予約後に一度ホテルに禁煙希望の旨をご連絡ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

HOTEL近辺にはお食事処も多く、徒歩１０分圏内に多くございます。
天草のお魚や地鶏、天草黒毛和牛等、天草ならではの食材もあり、季節ものでは秋から冬にかけては伊勢海老、春から夏にかけてはムラサキうにが楽しめます。
季節ものは収穫量などもあり、ご予約が無いと食べられない事もあるので、もしご興味がありましたら、ご予約をお願いいたします。
またお隣にはコンビニがあり、徒歩３分ほどでスパーもあり、飲食の他にも日常生活で利用するものも購入が出来ます。
便利な立地で我々従業員もとても助かっております。

お食事以外にも天草は温泉も素晴らしいものだと聞いております。
HOTEL SUNROADから車で４０分ほど離れますが、下田温泉という場所があり、熊本でも３か所しかない国民保養温泉地として指定されております。
沸かすこともなく、薄めることもなく、循環させない純粋な天然温泉となっております。
私も休日にたまにお邪魔しますが、疲れた体を癒すのには最高な温泉だと思います。
ぜひ、また天草にお越しになる機会がございましたら、そちらもお試しいただければと思います。
少し、場所は離れてしまいますが、その価値は十分かと。
【白鷺館】という場所が日帰り温泉で利用できます。
帰りには西海岸で夕日を眺めるコースもいいかもしれません。
心も体も癒すことが出来るかと思います。

HOTEL SUNROAD