このたびはユーティリティ ホテル クーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まずは、お客様にご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

室内の臭いについては、それが事実であれば迅速に対処する必要がありますので、フロントまでお声かけ下さるようお願いしているところです。
その上で、原因の除去及び清浄機の運転による消臭を行います。
また、お客様のご希望がございましたら、無料にて他の客室へご案内させて頂く対応を行っております。

今回のお客様の投稿を受けて、当該客室につき重点的に点検を行いましたが、宿泊日と投稿を確認した日の間隔が開いている関係で、臭いは確認できませんでした。

またのご利用をお待ちしております。

支配人より