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ユーティリティ ホテル クーのクチコミ･お客さまの声
総合3
キャンセル設定が厳しすぎる！仕事で使うとなると予定変更がある為７日前からキャンセル料はヒドイせめて２日前位にしてくれないと怖くて予約出来ない！
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この度はユーティリティホテルクーへのご宿泊及び、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。7日前からのキャンセル料金の発生は、これまで多目的利用者が多い当ホテルで、多種多様なキャンセル理由によるキャンセルがあり、検討を重ねた上で現在の設定となった経緯があります。しかしながら、お客様のようにお仕事の為のご宿泊の場合は確かにご指摘の理由から予約が取りにくい場合も考えられます。ご予約に関する今後の課題としまして、近日中に見直しをご検討させて頂く所存です。この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。支配人より追記：重ねまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。私どもの検討の結果、従来の3日前～7日前のキャンセル料金を撤廃する事となりました。これにより、キャンセル料金が発生致しますのは2日前のキャンセルからとなります。当ホテルは今後もお客様を第一をモットーに精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いです。支配人より
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投稿者さんの ユーティリティ ホテル クー のクチコミ
キャンセル設定が厳しすぎる！
仕事で使うとなると予定変更がある為
７日前からキャンセル料はヒドイ
せめて２日前位にしてくれないと怖くて予約出来ない！
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この度はユーティリティホテルクーへのご宿泊及び、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
7日前からのキャンセル料金の発生は、これまで多目的利用者が多い当ホテルで、多種多様なキャンセル理由によるキャンセルがあり、検討を重ねた上で現在の設定となった経緯があります。
しかしながら、お客様のようにお仕事の為のご宿泊の場合は確かにご指摘の理由から予約が取りにくい場合も考えられます。
ご予約に関する今後の課題としまして、近日中に見直しをご検討させて頂く所存です。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
支配人より
追記：
重ねまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
私どもの検討の結果、従来の3日前～7日前のキャンセル料金を撤廃する事となりました。
これにより、キャンセル料金が発生致しますのは2日前のキャンセルからとなります。
当ホテルは今後もお客様を第一をモットーに精進して参りますので、ご愛顧いただければ幸いです。
支配人より