福山ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食は日替わりでシェフが心を込めて準備をさせて頂いており、ご満足頂けた様子で大変嬉しく考えております。

お部屋の備品に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきたいと考えております。

最後になりますが、機会がございましたら是非再度当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コンセント及びお部屋の明るさについて、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。


ご指摘頂いた2点に関しましては、この冬に改善の為改装を予定しております。

この度のお客様のご宿泊には間に合わず大変心苦しく考えておりますが、ご指摘の内容を改善し快適にお過ごし頂ける環境を整えて参る所存です。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋は2024年秋にリニューアルをしたツインルームとなり、ご満足頂けた様子で大変嬉しく考えております。

記載頂きました通り、当ホテルは福山駅からは少々距離がございますが、お車でのご利用を想定し駐車場は無料でご利用頂けます。

また、ご旅行先でお食事のご不安を解消できるよう夕食付のプランもご準備しておりますので、機会がございましたら是非再度当ホテルへのご滞在をご検討頂けますと幸いです。

この度はお仕事のご同僚様と1週間にわたりご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

設備に関するご指摘に関しましては、今後の改善の参考とさせていただきたく、是非次回ご来館頂いた際にご意見を頂きたく考えております。

これからも皆様に安心・快適にご滞在頂けるホテルとなるよう、日々改善に努めて参ります。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、9月に複数回ご宿泊を頂いており、感謝申し上げます。

ご滞在頂いたお部屋は昨年9月にリニューアルしたスーペリアバス付シングルルームとなり、ご満足頂けた様子でスタッフ一同大変嬉しく考えております。

また、朝食付きプランをご選択頂き、お食事につきましても高いご評価を頂き誠にありがとうございます。
一日を元気にスタートして頂けるよう、シェフが心を込めて準備させて頂いております。

機会がございましたら、是非再度当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足頂けるご宿泊をご提供できず、心よりお詫び申し上げます。

当館ではフロアごとに順次改装を行っておりますが、ご滞在頂いたお部屋は近年改装をおこなえていないお部屋となっております。
出来る限り正確な情報をご提供できる写真や説明文を掲載するよう心掛けておりますが、事前に十分にご理解いただけるかたちとならず、ご期待にお応えできないかった点、大変申し訳なく考えております。

また、シャワーの温度、汚れのご指摘に関しましては貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
これらに関しましては改装を伴わず改善が可能と考えておりますので、順次改善の対応を行っていきたいと考えております。

この度のご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊頂く皆様に安心・快適にご滞在頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。

なお、ご選択頂いたお部屋に関しましては共用のシャワールーム（男女別）をご利用頂く形となっておりますが、ご記載頂きました通り価格はお安めに設定させて頂いております。
入浴に関しまして共用シャワールームで問題ない場合はリーズナブルにご宿泊頂けますので、ご滞在スタイルに合致する場合は本お部屋タイプも選択肢として頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルをご選択・ご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋はdeTOURという当ホテルこだわりのデザイン・家具を配置したお部屋となり、ご満足頂けた様子で大変嬉しく考えております。

機会がございました、是非再度当ホテルへのご滞在をご検討頂けますと幸いです。

この度は数あるホテルの中より福山ロイヤルホテルをご選択・ご利用頂き誠にありがとうございました。

当日はゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルではご宿泊頂く皆様に安心・快適にお過ごし頂くことを最優先に、スタッフ一同おもてなしをさせて頂くよう心掛けております。

至らぬ点もあるかと存じますが、お気づきの点がございましたら改善の参考とさせていただきたく、ご意見を賜りますと幸いです。

最後になりましたが、お客様の股のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋はdeTOURという当ホテルこだわりのデザイン・家具を設置したお部屋となり、気持ちよくご宿泊頂けたとのことで大変嬉しく考えております。

同タイプではdeTOURデラックスツインというお部屋は浴槽タイプのお風呂となりますので、機会がございましたら是非そちらのお部屋へのご滞在もご検討頂けますと幸いです。

喫煙場所に関しましてもご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではお客様のご要望・お困りごとなどございましたら可能な限りご対応させて頂きたいと考えておりますので、お気軽にスタッフまでご相談ください。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

ただ、立地に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。ご指摘の通り当ホテルは福山駅より少々距離があり、電車でお越しのお客様はタクシーをご利用頂くのが便利かと存じます。
お車でお越しの場合には無料の駐車場をご準備しておりますので、ご活用を頂けますと幸いです。

廊下の音の関しましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
防音性に関しましては直ぐに対応することは難しいのですが、共用スペースをご利用頂く際に他のお客様へのご配慮の協力を頂けるよう対応し、ゆっくりとおくつろぎ頂ける環境の確保に努めたいと考えております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き頂き誠にありがとうございました。

ご滞在頂いたお部屋はバス無しシングルルームとなり、入浴は同一フロアの男女別シャワーブースをご利用頂くタイプのお部屋となります。
お部屋にはお手洗いと洗面台がございますので、ご入浴以外はバス付のお部屋と同じようにお過ごし頂けますが、料金はバス付のお部屋より安価に設定させて頂いております。

朝食無料のプランに関しましては曜日限定で販売をさせて頂いておりますが、ご満足いただけた様子で従業員一同安堵しております。

また、当館は福山駅より少々距離がありお車でご来館されるお客様が多く、普通車は駐車場無料とさせて頂いており、「とても助かりました」とのお言葉をいただき大変嬉しく考えております。

機会がございましたら、是非再度当館へのご滞在をご検討頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋は2021年に新設したお部屋となりますが、ご満足いただけた様子で安堵しております。
朝食に関しましても当館のスタッフがお客様が元気に一日のスタートを切れるよう心を込めて準備させて頂いており、お褒めのお言葉が何よりの励みとなります。

「またお世話になりたい」とのコメントも頂戴し、従業員一同再度のご滞在を心よりお待ち申し上げております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

朝食につきましては、朝食をお召し上がりになるお客様が元気に一日のスタートを切れるよう、心を込めて準備をさせて頂いており、ご満足いただけた様子で安堵しております。

立地に関しましてはご指摘の通り少々分かりづらい場所となり申し訳ありません。もし分かりにくい場合はお電話を頂ければ可能な限りご案内させて頂きます。
そのかわり当館は大通りから離れており静かにお休み頂ける環境となっておりますのでご到着後は静かにご休息頂けるかと考えております。


最後になりますが機会がございましら、是非再度当館へのご滞在をご検討頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高いご評価を頂き、ご満足頂けた様子で従業員一同大変嬉しく考えております。

コメントをいただきました通り、当館はお車でご利用のお客様が多く、普通車は駐車場を無料でご利用頂けます。
当社準備の駐車場が満車の場合は近隣コインパーキングへのご案内させて頂きますが、駐車費用は当館で負担させて頂きますので、お車でのご利用の際は、是非再度当館へのご滞在をご検討頂けますと幸いです。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊頂いたお部屋は2021年に新設したdeTOURというタイプのお部屋となります。
ご指摘頂いた通り木材をふんだんに使用し、ゆっくりとお寛ぎ頂けるよう家具・アメニティにもこだわったお部屋となり、ご満足頂けた様子で大変嬉しく考えております。

他の方からの口コミにもあります通り、リニューアルを実施しておらず少々年季の入ったお部屋もございますが、改装を実施したお部屋に関しては部屋タイプに改装時期を明示させて頂いております。

また、今後も順次改装・改善を進めて参りたいと考えております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件で多大なご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
清掃には注力しておりますが再度徹底するよう指導してまいります。
他のお部屋が空いていれば部屋のご移動も可能でございます。遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご朝食には満足いただきましたようで安堵しております。
貴重なご意見を参考に日々精進してまいります。最後にご多忙の中ご投稿いただき改めて感謝申し上げます。ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。空調はお客様の仰るとおり集中管理している関係でお客様によっては寒かったり暑かったりと調整が難しくなっております。お客様にご不便をおかけして申し訳ございません。

加湿器に関しましては貸出しをしておりますがご案内が十分ではなく大変申し訳ありませんでした。ご意見を受けより分かりやすいご案内となるよう改善していきたいと考えております。

ご多忙にも関わらずご投稿頂戴し感謝申し上げます。今後とも福山ロイヤルホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

この度は福山ロイヤルホテルをご利用いただきありがとうございます。駅からは遠距離でございますが、お車でお越しのお客様には無料の駐車場を完備しておりますのでぜひご利用ください。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃は徹底しております。その件に際し、お褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフも喜んでおります。

ご多忙にも関わらずご投稿いただき感謝申し上げます。今後とも福山ロイヤルホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

この度は福山ロイヤルホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また、清掃に不十分な点がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた内容を踏まえ、スタッフと再発防止策を検討し手順の見直しを行わせて頂きました。

次回は気持ちよくお過ごし頂けるよう日々改善に努めて参ります。

ご指摘に感謝申し上げますと共に、機会がございましたら再度のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

福山ロイヤルホテル支配人