この度は当ホテルのご利用ありがとうございます。チェックインが出来なかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。予約完了後にお送りしているメールに予約コードが記載されており、そちらを利用してのチェックインとなります。メール内に入室案内もあり、画像付きの説明もございますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。案内にもありますように、事前登録をしていただくことで、当日のチェックインがスムーズになりますので、よろしければご利用ください。緊急連絡先につきましては、フロントに掲載しておりますように、留守番電話に繋がりますので口頭でお電話番号や用件を残していただくようお願いしております。中国語で対応するスタッフはおりませんので、お電話番号を間違われたのかもしれません。お送りしているメール下部にお問い合わせ先も記載しておりますので、ご利用いただけましたら幸いです。またの機会がございましたらご利用心よりお待ちしております。今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。