この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
大浴場は夜は16時か25時まで、朝は5時から9時30分までの間でお好きな時間にお入り頂けます。
タオルに関しましては、エコロジーの観点から、2枚目以降は有料となる事、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
また、エアコンの設置場所に関しましても、ご不便をお掛けしております。
全客室に加湿空気清浄機を導入しておりますので、乾燥が気になるお客様はご利用下さい。
お忙しい中貴重なご意見と口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、出来る限り改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

又、wi-fiが繋がらず、大変ご迷惑をお掛けしました。

館内wi-fiが繋がらなった原因として、持ち込みのルーターが使用されており、アクセスポイントの干渉がございました。
現在、原因は解消され正常に戻っておりますが、快適にお過ごし頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

副支配人　内橋祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場では、浴槽内にカメムシが浮いていたとの事で、私共の確認不足でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

また、朝食のクロワッサンが追加されなかった事、食材の補充が遅くなった件、楽しみにされていた大浴場とご朝食で、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件を肝に銘じ、再発防止に努めて参ります。

また、フロントスタッフやアメニティグッズ、ウェルカムコーヒーではご満足頂けた用で安心しました。

今後もお客様の声をもとに、より良いホテルを築いて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人　内橋祐己

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
花火大会のご案内の表記の間違いをご指摘いただいておりながら、訂正することもできておりませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘にすぐに対応させて頂く基本的な、心構えが全くなく、深く反省致しております。
お客様へご提供させていただくご案内には、間違いはあってはならない事と、肝に銘じまして、誠心誠意注意をはらい、二度と同じ過ちをしないように徹底して参ります。
また大浴場の夕方の日差しにつきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お湯の温度調整につきましては、日々細心の注意を払い、温度管理の徹底を致して参ります。
朝食のパンにつきましても、仕込みできる最大でご準備致しておりましたが、お召し上がるお客様が予想のほか、多く来られましたため、途中で無くなってしまいましたこと、また、そのほかの食材の補充が遅くなってしまいましたことも大変申し訳ございませんでした。お客様の状況を予測して対応をしっかりと努めて参ります。
ツインルームのお部屋は、シングルルームより広くなっておりますが、狭く感じられたとのこと、誠に恐縮致しております。
マッサージ機などの設置場所のご説明もチェックインの際にしっかりとご案内させて頂くよう徹底致します。
この度は、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見をしっかりと現場に反映させて参ります。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご出発が早く、朝食がお召し上がり頂けなかったとの事。
誠に申し訳ございません。
6：00過ぎでも全ては出来ておりませんが、
出来上がっている物からご案内させて頂きます。

サウナやマッサージ機にはご満足頂け、本当に嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食、客室、スタッフの対応、いずれもご満足いただけ嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR厚狭駅在来線側から徒歩1分程と、ビジネス、観光共に大変便利な立地となっておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はご不便をお掛けし大変心苦しく思います。設備の事ですので変更する事は出来ない為なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

朝食サービスに対する貴重なご意見をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　東萩原一十三

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの応対につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お言葉をスタッフ全員で共有し、お客様の立場に立った丁寧な応対を今一度徹底して参ります。

このような事があったにも関わらず、客室や大浴場へはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足頂けますように、今後改善を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足ゆくご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いように、ご宿泊頂くお客様に十分に配慮したお部屋の配置を行って参ります。

また朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご期待に添えられますように、メニュー改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂きましたキャンセル料につきましては、この度ご利用頂きましたご宿泊プランが、ご宿泊日の14日前からキャンセル料が100％発生する内容のものでございます。通常の現地決裁のプランより、価格を下げておりますので、ご予定が確実なお客様向けのプランとして販売させて頂いております。天候などで交通機関が動かない場合など、事前にご連絡を頂いた場合は、キャンセル料を頂かないような対応も致しております。

多様なプランをご販売致しておりますのは、色々なお客様のニーズにお応えする為でございますので、どうぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

無料の朝食サービスではございますが、皆さまに元気に、御出発頂ければとの思いから、出来る限りのお品をご提供させて頂いております。ご満足のご様子で大変感謝申し上げます。

コーヒーにつきましては、定期的に機械やコーヒー豆などの管理を含めて検討致して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の1月にオープン致しました。　今の綺麗さを保てるよう、清掃を徹底して参ります。

大浴場では、すっきりさっぱりできたようで嬉しいです。
ご利用時間は
　 　6：00～9：30
　　18：00～25：00　となっております。
次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。

朝食では、クロワッサンが絶品でした。とのお言葉嬉しいです。
他にもいろんな種類のパンがございますので、ご賞味下さい。
カレーライスも大人気です。

当ホテル周辺には、ご飯処は少ないですがございます。　フロントに、ご飯やＭＡＰをご準備しておりますのでご活用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ツインのお部屋や大浴場の脱衣場が狭かったとの事。
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
今後設備の改善を行う際には、参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

この度は数あるホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　伊藤菜々美

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場、立地についてはご満足頂けたようで安心致しました。

また、朝食のメニューについてですがご期待に沿えず申し訳ございません。

今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　杉本魁

この度は数あるビジネスホテルの中から、エクストールインさんようにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に御満足頂けるホテルを目指し、頑張って参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中よりエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投と貴重なご意見、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた大浴場ご利用にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見をもとに、現場改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己