この度もご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ご快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

朝食サービスのメニュー内容やそのほかのサービスにつきましても、これからも更にご満足をいただけますよう、日々の改善業務に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロント対応につきまして、お褒め頂きましたこと誠に嬉しく思います。

これからも誠意努めて参ります。
どうぞよろしくお願い致します。

支配人　須藤　史郎

この度は、天候の大変な中、当ホテルにご宿泊を頂きましたこと、誠に有難うございました。

とてもご不安だったことと思います。こういう時こそ、お客様にご安心して頂けるよう、出来る限りの対応に努めておりますが、至らぬところもあったかと存じます。

これからも誠心誠意の対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

格安で、朝食が美味しい。とのお言葉をいただけて嬉しく思っております。

朝食は無料のセミバイキングとなっております。
焼き立てパン・朝カレー・具だくさん味噌汁が好評です。

次回ご宿泊の際も当ホテル自慢の無料朝食を、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後も、さらにご満足していただけますよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

団体のお客様と同じフロアーにご宿泊をして頂いたために、ご不快とご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際に、ご説明もできておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

この度の私共の不手際につきまして、深く反省を致します。

今後は、お客様お一人様お一人様に、配慮した対応に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対や挨拶にお褒め頂きまして、今後の励みになります。
ありがとうございます。
あいさつは私どもが最も大切にしております。
これからも笑顔と大きなあいさつでお迎えさせて頂きます。

1階朝食会場奥には「コミュニケーション広場」をご用意いたしております。
お客様から頂くご意見をそのまま掲載させて頂きます。
今後も出来ることから1つずつ改善して参ります。

駐車場代に関しましては、周辺のパーキング料金と比較して設定させて頂きました。
今後の参考にさせて頂きます。

大浴場の床のヌメリ。誠に申し訳ございません。
お湯の性質もありますが、清掃は徹底致します。

新幹線の駅でもありますので、便利な土地ではあります。
ぜひ交通の要所としてご利用くださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

フロント　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご飯ジャーを開けた時、とても不快な匂いがした。との事で、白米の状態が悪くご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。

朝食スタッフが朝からスイッチを入れて炊き上げております。
今後はこのような事の無いよう、管理を徹底し再発防止致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

館内の綺麗さにはご満足頂け、ほっと安心致しております。
よりご満足頂けます様に、出来る事から改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本水前寺」が
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じられましたようで、大変申し訳ございません。
ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご利用頂くプランです。
シングルルームは12平米ですが、なるべく広くお使い頂く為に、最低必要限度の備品のみ設置させて頂きました。

立地にはご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、昨年1月7日にオープン致しまして、おかげさまで今年1周年を迎えました。

建物、お部屋もまだ綺麗さを保っております。　これからも今の綺麗さを保てるよう清掃を徹底して参ります。

当ホテル周辺は、まだ飲食店が少ないです。
ホテル内のレストラン併設は、今のところ難しです。
コンビニは当ホテルから徒歩3分程のところにございます。
ご不便をお掛け致しますがご了承下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新幹線の厚狭駅在来線口を出ると目の前です。
コンビニも徒歩圏内で2件ございます。
近隣にスーパーもありますが徒歩では15分ほどかかりますので、レンタサイクルもございますのでぜひご利用下さいませ。

無料の全身マッサージ機や、コミック本コーナー、血圧計などのサービスにはご満足頂け、ほっと安心致しました。
「トップレベルの快適性」とのお言葉。
本当に感激しております。
今後もこのレベルを下げない様に、出来る事から改善して参ります。

ドーミーインさんでお話しされた「良い物はどこも・・」とのお話。
まさにその通りだと思います。

ホテルでのアンケートにご記入いただきましたお客様に、スタッフがご滞在中の事を思い、手書きのはがきをお送り致しております。
アンケートでもたくさんのご意見を頂きまして、御礼申し上げます。

ブログも拝見させて頂きました。
当ホテルがウリにしている部分を写真付きでたくさんご紹介頂きまして、本当にありがとうございます。
来月新築オープンして丸1年を迎えますが、これからもお客様のご満足を更に追及して参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ベッドが狭く感じられたご様子、誠に申し訳ございません。
当ホテルのシングルルームは全室セミダブルベッドを設置いたしております。

楽しい旅行になられたようで、ほっと安心致しました。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

只今、厚狭駅前で「クリスマスイルミネーション」が催されています。
年明けまで続きますので、ぜひお楽しみくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

荷物置き台は各階のエレベーターホールにある「貸出し棚」にございます。
ご自由にお部屋へお持ちいただけます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けましたご様子で、本当に嬉しいです。
今後も快適にお過ごし頂けます様に、清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「接客も良くまた泊まりたい」とのお言葉、本当に嬉しいです。
これからも、おもてなしの心。を忘れず、とびっきりの笑顔でお迎え致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

当ホテルへご宿泊頂きましたのに、このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂きましたお部屋のエアコンは故障ではございませんでした。
お泊り頂きました日にちが猛暑日でした事と、西日によって壁が温められ、冷房をつけても冷えるまでにお時間がかかってしまいました。
本当に申し訳ございません。

通常はお部屋が暗くならない様に少し遮光扉を開けております。
普段通り開けていたためにお部屋が更に暑くなっておりました。
暑い日に備えて臨機応変に対応して参ります。

フロントスタッフの説明が長かった事も、お客様に合わせて臨機応変に接客させて頂きます。

快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルから徒歩1分で、新幹線厚狭駅です。
全てのお部屋からではございませんが、新幹線が見えます。
23：00頃まで走っています。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

山陽小野田市の当ホテルへお越し頂きまして、心より御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒め頂き、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も元気な挨拶と笑顔でお迎えさせて頂きます。

当ホテルから徒歩1分でＪＲ厚狭駅があります。
新幹線や山陽本線が23：00頃まで走ります。
運が良ければ「ドクターイエロー」が見えますよ。

手書きの「ごはんやマップ」や「周辺マップ」はご参考になりましたでしょうか？
お店によりましては、フロントでサービスチケットもございます。
お気軽にお申し付けくださいませ。

またお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは2017年1月7日に新築オープン致しました。
大浴場「ねたろうの湯」や全身マッサージ機で、日頃の疲れを癒されてください。
立地も便利で、新幹線厚狭駅から徒歩1分です。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生