この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
新しい一日の始まり、お客様が元気一杯にご出発して頂ける朝食となりますように、今後も改善を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

無料の朝食がご満足頂けず、大変申し訳ございません。
白米や生野菜、味噌汁の野菜など、地元山口県産にこだわった食材もございます。
和洋総菜につきましては、今後も入れ替え・見直しを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申しあげます。

支配人　山口郁生

山陽小野田市の当ホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。

駐車場への入り方が分かりづらくご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応にはお褒め下さり、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

近隣の飲食店が少なく、こちらもご不便をお掛け致しました。
重ねてお詫びいたします。
新しいお店の情報など、「ごはんやマップ」で更新して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の水風呂がぬるい。との事で大変申し訳ございませんでした。
サウナがある事も当ホテルをお選び頂いた要因だったとの事なのに、こういう結果になり大変申し訳なく思っております。

改善するには設備的なものなので、今すぐには改善できませんが今後の改善の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見本当にありがとうございました。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度が低かった事。
大変申し訳ございませんでした。
設定温度を確認し、調整して参ります。

男性大浴場のサウナは、18：00～翌1：00までご利用頂けます。
朝6：00～9：30のサウナの営業は行っておりません。
女性大浴場にはサウナ・露天風呂はございません。
何卒ご理解くださいます様、お願い申し上げます。

ソーセージパンが無かった件も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせて準備を徹底いたします。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

いつも当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お得意様からの貴重なご意見は私どもにとって、大変貴重なものとなります。

この度の自動精算機導入にあたって、まだまだ不慣れな点も多く、お客様にはご不便やご迷惑をおかけする事が多々あると思います。

自動化になったとしても、接客サービスは今までと変わらない、あるいは今以上にお客様との接点を増やす様に努力するとともに、日々改善と検証を繰り返して参ります。

この度は貴重なご意見と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

今後もどうかエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をよろしくお願い申し上げます。

支配人　小金丸 祐己

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
「前回泊まった時の印象が良かったので、今回も泊まらせてもらいました。」とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

少しでも安心してお客様に過ごして頂ける様にコロナ対策に力を入れさせて頂いております。

また、お近くにお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　東萩原　一十三

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは厚狭駅在来線側より、徒歩3分とビジネス、観光共に大変便利な立地となっております。
大浴場はビジネスホテルでは珍しく露天風呂も完備していますので、是非日頃の疲れを癒して頂ければ幸いです。

副支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。
「ホテルの方の対応も丁寧」「お部屋もきれい」とスタッフ、清掃ともにご満足頂けたようで、安心致しました。

今後もお客様が泊まってよかった、そしてまた泊まりと思えるホテルを目指して、日々接客サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

副支配人　内橋祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
これからも気配り心配りのある案内を心掛けて参ります。

また空気清浄機につきまして、ご意見をありがとうございます。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治 俊昭

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。朝食の時間につきましては、ご案内不足でありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。もっと分かりやすい案内を心掛けて参ります。

廊下のタバコのニオイにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。再度確認を強化して参ります。

貴重なお声をありがとうございました。

ぜひ、今後ともよろしくお願い致します。

フロント 中嶋祐也

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駅の周りにお店が無くてビックリした。との事で、ご案内不足のためご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル周辺は、新幹線厚狭駅の目の前という立地ですが、まだ周辺には飲食店など少ないです。
現在、少しずつ増えてはおりますので、当ホテルスタッフで作成しております「ごはんやＭＡＰ」に載せご案内できるよう準備して参ります。

お部屋も狭かったとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

当ホテル自慢の、大浴場と朝食は次回ご宿泊の際、ぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

数あるホテルの中より、当ホテルにお越し頂きましたのに、接客でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

ご意見頂きました通り、まだまだ不慣れなスタッフが多いですが、一生懸命接客させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

この度は数あるビジネスホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ホテル設備やサービスに関しまして、ゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、ご不便をお掛けした事、この場を借りてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限りの改善に努めて参ります。

支配人　小金丸　祐己

-------------------------------
《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
-------------------------------

この度はサウナを楽しみに当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂ける事が出来ずに申し訳ございませんでした。

新型コロナウィルスの感染拡大を予防するため当面の間サウナの稼働を停止致しており、再開に関しましては慎重に検討している次第でございます。

サウナご利用のお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしますが、ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　内橋祐己

当ホテルへご宿泊頂きましたのに、このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂きましたお部屋のエアコンは故障ではございませんでした。
お泊り頂きました日にちが猛暑日でした事と、西日によって壁が温められ、冷房をつけても冷えるまでにお時間がかかってしまいました。
本当に申し訳ございません。

通常はお部屋が暗くならない様に少し遮光扉を開けております。
普段通り開けていたためにお部屋が更に暑くなっておりました。
暑い日に備えて臨機応変に対応して参ります。

フロントスタッフの説明が長かった事も、お客様に合わせて臨機応変に接客させて頂きます。

快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生