この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応や客室設備につきまして、過分なお褒めのお言葉を頂けましたこと誠に有難うございます。

周辺マップも、お役に立ててうれしく思います。

アメニティーなどは、1階フロントからお持ち頂くように致しておりますが、ご理解を頂けましたこと誠に感謝申し上げます。

朝食につきましては、今後も内容の充実に努めて参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食のお味噌汁は山口県産のお野菜を使用し、毎日スタッフが手作りしております。
「最高の楽しみ」とお声かけ頂いた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

又、朝食の品数につきましては、貴重なご意見をありがとうございました。
今後季節に合わせたメニューを提供できるように、パートナー企業様と協力し、飽きが来ないメニューを考えて参ります。

今後もより良いサービスを目指して、頑張って参ります。
ぜひ又、お越し下さいませ。

フロント　内橋

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

館内で少しでもお寛ぎ頂ければと全身マッサージ機を3台、コミック本は約800冊ご用意させて頂いておりますが、ご利用頂けましたこと本当に嬉しく思います。これからもお客様によりご快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

支配人　須藤　史郎

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとございました。
「スタッフが感じが良い」とお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、部屋着の臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも情報共有し、同じような事が起きる事の無いように注意して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

フロント　内橋

いつもご宿泊を頂きまして本当にありがとうございます。

ご滞在中は、お仕事にも支障なく、お過ごし頂けておられるご様子にスタッフ一同大変安堵致しております。

ご指摘を頂きました、大浴場の備品につきましては、今後全体的に改善を行う際の参考にさせて頂きたいと思います。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂きました、窓下の埃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。日々の清掃とそのチェックが出来ておりませんでした。深く反省致しております。

大浴場の開始時間は、今後、見直しを図って参ります。

スタッフ手作りの館内のご案内などは、これからも最新の情報をタイムリーにご案内できますよう、しっかりと作成して参ります。

これからもよりお客様にご満足をいただけますよう、努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは地方都市の小さな町（山陽小野田市厚狭）にあり、とても落ち着いて静かな所でございます。その雰囲気を味わっていただけておられるご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思います。早、オープンから2年になろうとしております。

これからも明るい笑顔と挨拶に誠心誠意努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

客室につきましては、通常のビジネスホテルと同じような広さでございますが、ご要望に添えず、恐縮致しております。

フロントスタッフの対応や朝食サービスには、ご満足を頂けたご様子に感謝申し上げます。

これからも誠意を持った対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊料金は日によりまして、価格を変動させていただいておりますが、高いとのご意見を頂きましたこと、今後の価格設定の参考にさせて頂きたいと存じます。

フロントの接客につきましては、フレンドリーとのお言葉を頂くことが出来まして、大変感謝致しております。

朝食につきましてもご厚意を頂け、とても嬉しく存じます。

これからも明るい笑顔と元気な挨拶での対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度は、天候の大変な中、当ホテルにご宿泊を頂きましたこと、誠に有難うございました。

とてもご不安だったことと思います。こういう時こそ、お客様にご安心して頂けるよう、出来る限りの対応に努めておりますが、至らぬところもあったかと存じます。

これからも誠心誠意の対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンが壊れていたとのことでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
何かご不便なことがございましたら、お手数ですがフロントまでお声かけくださいませ。出来る限りのことはこちらですぐにご対応させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平野理恵

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

長旅でお疲れ尾中、当ホテルにご宿泊を頂きましたこと、とても感謝致しております。

昨年の1月にオープンさせていただき、まだ未熟な所も多々ございますが、スタッフ一同、誠心誠意の対応に心がけて、日々努めております。

フロントスタッフの対応に丁寧で活気を感じて頂けましたこと、とても嬉しく存じます。

またご指摘の通り、男性の大浴場には、露天風呂とサウナを設置致しております。皆様からも、ご好評をいただいておりまして、感謝致しております。

無料の朝食サービスにつきましては、皆様に元気にご出立頂けます様、焼き立てパンをはじめ、総菜も出来る限り、お出しするように努めております。とくに具沢山味噌汁は、当ホテル自慢の一品でございます。

お飲み物の配置場所につきましては、配管設備の関係で、現状の位置とさせていただいておりますが、今後の大きな改善を行う際の参考にさせて頂きたいと思います。

コミック本につきましても、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。今後定期的な見直しを行って参ります。

これからも、お客様のお声に真摯に向き合い、出来る限り、ご満足を頂けます様、誠心誠意努めて参ります。

これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応ではお褒めいただきましてありがとうございます。
対応させていただきました研修中のスタッフも喜んでおり、今後の励みになります。

大浴場でもお褒め頂きありがとうございます。
男性大浴場にはサウナと露天風呂もございます。　ぜひご利用くださいませ。

朝食では、メニュー・おかず類の品数など、さらにお喜びいただける朝食を目指して改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中、隣のお部屋のいびきが聞こえ眠れなかった。との事で大変申し訳ございませんでした。
次回、このような事がございましたらお手数ですがフロントまでお知らせくださいませ。
すぐに対応させていただきます。

大浴場では、お湯加減も丁度良く、また入りたい。とのお言葉を頂けて嬉しいです。
次回もぜひ、ご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

携帯充電器ではご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
他のお部屋の充電器と比べましても、充電時間がかかっていました。

お部屋や施設にはご満足頂けて、ほっと安心致しております。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント対応ではお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも、最高の笑顔でお迎えさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは新幹線厚狭駅を降りて、在来線口を出ると目の前です。
本当に便利な立地です。

フロントの対応にもご満足頂け、ほっと安心致しております。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年2月22日発表　
楽天トラベルアワード2017　九州地区
姉妹店「エクストールイン熊本銀座通」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン熊本水前寺」が
【ＢＲＯＮＺＥ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋がなかなか暖まらなかった。との事で、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

外気温が低い時は、暖房が効きはじめるのに10～15分ほどかかってしまいます。
申し訳ございませんがご了承下さいませ。

大浴場は夜と朝とご利用いただけて嬉しく思っております。　男性大浴場のサウナと露天風呂もぜひご利用下さいませ。

お風呂上がりのマッサージ機はご好評いただいております。

朝食は和洋食のセミバイキングとなっております。
お野菜もたっぷり摂って元気にご出発くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロント対応ではお褒めいただき本当に嬉しく思っております。
これからも、気持ちよくご利用いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの接客にお褒め頂き、今後の励みになります。
ありがとうございます。

今後も一人ひとりのお客様にご満足頂けます様に、
一生懸命接客させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生