この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

私共の不手際によりまして、お客様にご不信な思いをお掛けしてしまいましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、事前の準備のチェックを徹底して参ります

女性のお客様にお渡し致しておりますアメニティー類に関しましては、フロントでのお渡しとさせて頂いておりますため、大浴場にはご準備致しておりませんこと何卒ご了承賜ります様、お願い申し上げます。

全身マッサージ機には、ご満足をいただけたご様子で、嬉しく思います。

これからもどうぞよろしくお願い致します。

副支配人　須藤　史郎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場、ご朝食に、ご満足頂けたご様子でに誠に感謝申し上げます。

お客様の充実した1日となられました事、大変嬉しく思っております。

今後もお客様から喜んで頂ける接客とサービスを目指し、頑張って参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

支配人　須藤　史郎

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとございました。
「スタッフが感じが良い」とお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、部屋着の臭いに関しましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも情報共有し、同じような事が起きる事の無いように注意して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

フロント　内橋

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは地方都市の小さな町（山陽小野田市厚狭）にあり、とても落ち着いて静かな所でございます。その雰囲気を味わっていただけておられるご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思います。早、オープンから2年になろうとしております。

これからも明るい笑顔と挨拶に誠心誠意努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

大浴場や無料の朝食サービスなど、お気に召して頂けたご様子でとても感謝致しております。

今後もより快適にお過ごし頂けます様、日々の業務に真剣に取り組んで参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

お客様から「機能的」とおっしゃって頂けますこと、大変嬉しく思います。ご滞在中ごゆっくりとお過ごし頂けることが、何よりと考えております。

また朝食サービスや大浴場も、お気に召していただけておられるご様子で、誠に感謝申し上げます。

これからも、よりお客様にご快適に、また、よりご満足を頂けます様、日々誠心誠意努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

いつもご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂きました携帯電話の充電器の不備につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

全室チェックを行いまして不具合のある充電器は、全て撤去させていただきます。

改めて、対応につきまして検討致します。

ご迷惑をお掛け致しておりますこと誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

この度は、天候の大変な中、当ホテルにご宿泊を頂きましたこと、誠に有難うございました。

とてもご不安だったことと思います。こういう時こそ、お客様にご安心して頂けるよう、出来る限りの対応に努めておりますが、至らぬところもあったかと存じます。

これからも誠心誠意の対応に努めて参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの対応ではお褒めいただきましてありがとうございます。
対応させていただきました研修中のスタッフも喜んでおり、今後の励みになります。

大浴場でもお褒め頂きありがとうございます。
男性大浴場にはサウナと露天風呂もございます。　ぜひご利用くださいませ。

朝食では、メニュー・おかず類の品数など、さらにお喜びいただける朝食を目指して改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中、隣のお部屋のいびきが聞こえ眠れなかった。との事で大変申し訳ございませんでした。
次回、このような事がございましたらお手数ですがフロントまでお知らせくださいませ。
すぐに対応させていただきます。

大浴場では、お湯加減も丁度良く、また入りたい。とのお言葉を頂けて嬉しいです。
次回もぜひ、ご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に感謝申し上げます。

近隣のお店が少ないことにつきましては、ご不便をおかけしてしまいまして誠に恐縮致しております。

またのご利用の際は、ぜひ「ねたろうの湯」の大浴場をご利用いただけたら幸いでございます。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご飯ジャーを開けた時、とても不快な匂いがした。との事で、白米の状態が悪くご不快な思いをされたことと、心よりお詫び申し上げます。

朝食スタッフが朝からスイッチを入れて炊き上げております。
今後はこのような事の無いよう、管理を徹底し再発防止致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山口由紀

日頃より当ホテルへお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のアラームがセットされていて、大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃時と、点検時にチェックを行っておりますが、見落としておりました。
再度清掃担当者と点検者ともに全員へ周知し、再発防止いたします。

ご宿泊頂きましたお部屋には、あらかじめスティックが常備しておりました。
ご満足頂け、とても嬉しいです。
全室ではございませんので、ご希望でしたらチェックインの際にフロントへお申し付けくださいませ。

このような結果にも関わらず、ホテル全体にはご満足頂け、本当に嬉しいです。

今後もより快適で安心頂けるホテルを目指して、出来ることから改善して参ります。

ぜひ山陽小野田方面へお越しの際は、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

フロント　山口

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は全室禁煙です。
多くのお客様に快適でクリーンなお部屋でお過ごし頂けますように、全室禁煙にさせて頂きました。
おタバコを吸われるお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいます様、お願い致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント対応ではお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも、最高の笑顔でお迎えさせて頂きます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋がなかなか暖まらなかった。との事で、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

外気温が低い時は、暖房が効きはじめるのに10～15分ほどかかってしまいます。
申し訳ございませんがご了承下さいませ。

大浴場は夜と朝とご利用いただけて嬉しく思っております。　男性大浴場のサウナと露天風呂もぜひご利用下さいませ。

お風呂上がりのマッサージ機はご好評いただいております。

朝食は和洋食のセミバイキングとなっております。
お野菜もたっぷり摂って元気にご出発くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

Thank you for your stay.

I am very glad that you are satisfied with the price and location.

looking forward to seeing you coming again.

Front Yamaguchi

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じられましたようで、大変申し訳ございません。
ご予約頂きましたプランは、シングルルームを2名様でご利用頂くプランです。
シングルルームは12平米ですが、なるべく広くお使い頂く為に、最低必要限度の備品のみ設置させて頂きました。

立地にはご満足頂けましたようで、ほっと安心致しました。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
2018年1月25日発表　
楽天トラベルアワード2017　四国地区
姉妹店　「ホテル川六エルステージ（香川）」が
【ＧＯＬＤ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！

姉妹店「エクストールイン西条駅前（愛媛）」が
【ＳＩＬＶＥＲ　ＡＷＡＲＤ】受賞！！
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは厚狭駅前在来線出口を出ると目の前にあります。移動などにもとても便利な立地です。

朝食にもご満足頂けた様で本当に嬉しいです。
具だくさんの手作り味噌汁や焼きたてパンがおすすめです。
次回ご宿泊の際もぜひお召上がり下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　平野理恵

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

全身マッサージ機3台とコミック本コーナーは、深夜1：00までご利用頂けます。
日頃の疲れを少しでも癒してください。

駐車場への進入は駅前からになります。
ホテルの立地上、一方通行になりますので、よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生