エクストールイン山陽小野田厚狭駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食のカレーを気に入って頂けとても嬉しく思います。
今後もご満足頂ける朝食を目指し、お声をもとに日々改善して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤本

この度は数あるビジネスホテルの中から、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食の内容やスタッフの対応ではご満足頂けた様で安心致しました。

客室の造りに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

副支配人　小金丸祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ではお喜び頂けた様で、安心しております。
ぜひ、また次回お越し下さいませ。

副支配人　小金丸　祐己

この度は数あるホテルよりエクストールイン山陽小野田厚狭駅前ご宿泊へ頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の机についてですが、当ホテルはお部屋によって机のサイズや形が異なっております。
ご希望がございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

「気持ちよく過ごせた」と言って頂け大変安心致しました。
今後もより良いサービスを提供できるよう日々努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤本美咲

この度は、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

ご滞在中、お気づきのことがございましたら、何なりとフロントまでご連絡くださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人　内橋祐己

この度はサウナを楽しみに当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂ける事が出来ずに申し訳ございませんでした。

新型コロナウィルスの感染拡大を予防するため当面の間サウナの稼働を停止致しており、再開に関しましては慎重に検討している次第でございます。

サウナご利用のお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしますが、ご理解頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

副支配人　内橋祐己

この度は、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお休みいただけず大変心苦しく思います。
ご滞在中、お気づきのことがございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。

この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

支配人　三好真以

この度は御宿泊を賜りまして誠に有難うございます。

この度ご指摘を頂きましたご滞在中のご不便を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。

ご指摘を賜りました事、誠に有難うございました。

副支配人 須藤 史郎

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

お部屋のレイアウトに関しましては、ご不便をお掛けした事、この場を借りてお詫びいたします。

お部屋に関しましては、可能な限りお客様のニーズに合わせた客室をご用意させて頂きます。
お電話でもメールでも構いませんので、何なりとお申し付け下さいませ。

今後も真心込めた接客とサービスでお客様をお迎え致します。

又のお越しをお待ちしております。

フロント　内橋

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
花火大会のご案内の表記の間違いをご指摘いただいておりながら、訂正することもできておりませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘にすぐに対応させて頂く基本的な、心構えが全くなく、深く反省致しております。
お客様へご提供させていただくご案内には、間違いはあってはならない事と、肝に銘じまして、誠心誠意注意をはらい、二度と同じ過ちをしないように徹底して参ります。
また大浴場の夕方の日差しにつきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お湯の温度調整につきましては、日々細心の注意を払い、温度管理の徹底を致して参ります。
朝食のパンにつきましても、仕込みできる最大でご準備致しておりましたが、お召し上がるお客様が予想のほか、多く来られましたため、途中で無くなってしまいましたこと、また、そのほかの食材の補充が遅くなってしまいましたことも大変申し訳ございませんでした。お客様の状況を予測して対応をしっかりと努めて参ります。
ツインルームのお部屋は、シングルルームより広くなっておりますが、狭く感じられたとのこと、誠に恐縮致しております。
マッサージ機などの設置場所のご説明もチェックインの際にしっかりとご案内させて頂くよう徹底致します。
この度は、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見をしっかりと現場に反映させて参ります。

支配人　須藤　史郎

この度は数あるビジネスホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ホテル設備やサービスに関しまして、ゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、ご不便をお掛けした事、この場を借りてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限りの改善に努めて参ります。

支配人　小金丸　祐己

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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この度は数あるビジネスホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の広さやタバコの臭いでお客様に大変不快な思いをお掛けした事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスが提供できなかった事、誠に心苦しく思っております。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して、頑張って参る次第です。

この度はお忙しい中、貴重なご意見とご投稿を重ねてお礼を申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご使用されましたタオルがタバコ臭かったとの事で、ご不快な気持ちをお掛けしてしまいました事、この場を借りてお詫び致します。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後確認の徹底と再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　内橋　祐己

この度のご宿泊が、大変ご不快なお気持ちをお与えしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊のお客様への配慮ができておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

また、お名前の文字を間違えてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
領収書印刷の段階で、お名前をご入力した際の確認が、できておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、正確な対応とお客様へのご確認をしっかりと怠ることなく、行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンが壊れていたとのことでご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
何かご不便なことがございましたら、お手数ですがフロントまでお声かけくださいませ。出来る限りのことはこちらですぐにご対応させて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　平野理恵