エクストールイン山陽小野田厚狭駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場では、浴槽内にカメムシが浮いていたとの事で、私共の確認不足でご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

また、朝食のクロワッサンが追加されなかった事、食材の補充が遅くなった件、楽しみにされていた大浴場とご朝食で、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の件を肝に銘じ、再発防止に努めて参ります。

また、フロントスタッフやアメニティグッズ、ウェルカムコーヒーではご満足頂けた用で安心しました。

今後もお客様の声をもとに、より良いホテルを築いて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人　内橋祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
これからも気配り心配りのある案内を心掛けて参ります。

また空気清浄機につきまして、ご意見をありがとうございます。
今後の改善の参考とさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治 俊昭

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご出発が早く、朝食がお召し上がり頂けなかったとの事。
誠に申し訳ございません。
6：00過ぎでも全ては出来ておりませんが、
出来上がっている物からご案内させて頂きます。

サウナやマッサージ機にはご満足頂け、本当に嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
大浴場は夜は16時か25時まで、朝は5時から9時30分までの間でお好きな時間にお入り頂けます。
タオルに関しましては、エコロジーの観点から、2枚目以降は有料となる事、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
また、エアコンの設置場所に関しましても、ご不便をお掛けしております。
全客室に加湿空気清浄機を導入しておりますので、乾燥が気になるお客様はご利用下さい。
お忙しい中貴重なご意見と口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食、客室、スタッフの対応、いずれもご満足いただけ嬉しく思います。
今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同頑張って参ります。
またのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中から、エクストールインさんようにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様に御満足頂けるホテルを目指し、頑張って参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR厚狭駅在来線側から徒歩1分程と、ビジネス、観光共に大変便利な立地となっておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、出来る限り改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

又、wi-fiが繋がらず、大変ご迷惑をお掛けしました。

館内wi-fiが繋がらなった原因として、持ち込みのルーターが使用されており、アクセスポイントの干渉がございました。
現在、原因は解消され正常に戻っておりますが、快適にお過ごし頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

副支配人　内橋祐己

先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、嬉しい気持ちでいっぱいです。朝食の時間につきましては、ご案内不足でありましたこと、誠に申し訳ありませんでした。もっと分かりやすい案内を心掛けて参ります。

廊下のタバコのニオイにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。再度確認を強化して参ります。

貴重なお声をありがとうございました。

ぜひ、今後ともよろしくお願い致します。

フロント 中嶋祐也

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の1月にオープン致しました。　今の綺麗さを保てるよう、清掃を徹底して参ります。

大浴場では、すっきりさっぱりできたようで嬉しいです。
ご利用時間は
　 　6：00～9：30
　　18：00～25：00　となっております。
次回ご宿泊の際もぜひご利用下さいませ。

朝食では、クロワッサンが絶品でした。とのお言葉嬉しいです。
他にもいろんな種類のパンがございますので、ご賞味下さい。
カレーライスも大人気です。

当ホテル周辺には、ご飯処は少ないですがございます。　フロントに、ご飯やＭＡＰをご準備しておりますのでご活用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山口由紀

山陽小野田市の当ホテルへお越し頂き、誠にありがとうございます。

駐車場への入り方が分かりづらくご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの対応にはお褒め下さり、とても嬉しいです。
ありがとうございます。

近隣の飲食店が少なく、こちらもご不便をお掛け致しました。
重ねてお詫びいたします。
新しいお店の情報など、「ごはんやマップ」で更新して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ツインのお部屋や大浴場の脱衣場が狭かったとの事。
ご不便をお掛けして申し訳ありません。
今後設備の改善を行う際には、参考にさせて頂きます。

貴重なご投稿を頂きまして、心より御礼申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
山口郁生

この度は数あるホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　伊藤菜々美

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場、立地についてはご満足頂けたようで安心致しました。

また、朝食のメニューについてですがご期待に沿えず申し訳ございません。

今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　杉本魁

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた大浴場ご利用にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見をもとに、現場改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、客室エアコン不備でご迷惑をおかけしました事、大変心苦しく思います。

ご指摘いただきました不備に関しましては、点検・調整を進めさせて頂いております。

次回ご宿泊の際はより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はご不便をお掛けし大変心苦しく思います。設備の事ですので変更する事は出来ない為なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

朝食サービスに対する貴重なご意見をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　東萩原一十三

この度は数あるビジネスホテルの中より、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂き、ありがとうございます。
楽しみにされていた朝食に関しまして、ご満足頂けるものが提供できず、申し訳ございませんでした。
白米の炊き方を工夫し、お客様に「美味しい物」をお召し上がりいただける様に、精進して参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
熟睡できなかったとの事で心苦しく思います。
また貴重なご意見をお聞かせ下さり誠にありがとうございます。今後の改善の参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　　東萩原一十三