ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

タバコの臭いで快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室は、全室禁煙です。
シングルルームは2種類ございます。
「禁煙シングル」「禁煙シングル　喫煙ブース有」です。
今回「禁煙シングル　喫煙ブース有」でのご予約でしたので、エレベーター横に喫煙ブースが有るフロアの禁煙シングルでした。

本来は空室がございましたら、お部屋を変更させて頂きますが、お越し頂きました日にちが満室だった為に、ご希望に添うことが出来ませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

喫煙ブースのあるフロアでも、臭いが残らない様に、消臭対応を徹底して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

いつも当ホテルをご利用くださいましてありがとうごいます。

この度は、地域クーポンのお渡し忘れ、従業員の対応につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

また、いつもご利用いただいいるにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

全スタッフに今回の事例を共有し、従業員の指導を励めると共に、再発防止に努めて参ります。

重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅
支配人　小金丸　祐己

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で他のお客様の件で、ゆっくりお入り頂けず、本当に申し訳ございません。
表示をするなどの対応を速やかに考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。より満足頂けるよう、このお声は今後の参考にさせて頂きます。

貴重なお声をありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
中嶋祐也

喫煙ブース廃止に関しまして、予約サイトでの告知が出来ておらず、ご不便をお掛けしました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を基に、現場改善に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中口コミへのご投稿感謝致します。
これからもサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。

副支配人　内橋祐己

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

近隣の飲食店やコンビニエンスストアにつきまして、ご不便をお掛けしてしまいますこと誠に申し訳なく存じます。

お風呂のドアは露天風呂のドアかと思いますが、内気圧と外気圧の関係で、開ける時に圧がかかりますこと何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、部屋の防音性と朝食ではご満足のいくクオリティーを提供することが出来ず申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より良いホテルを目指し、出来る事から改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。

フロント　藤本美咲

この度は数あるビジネスホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋の広さやタバコの臭いでお客様に大変不快な思いをお掛けした事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスが提供できなかった事、誠に心苦しく思っております。

お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して、頑張って参る次第です。

この度はお忙しい中、貴重なご意見とご投稿を重ねてお礼を申し上げます。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度のご宿泊が、大変ご不快なお気持ちをお与えしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊のお客様への配慮ができておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

また、お名前の文字を間違えてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
領収書印刷の段階で、お名前をご入力した際の確認が、できておりませんでした。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、正確な対応とお客様へのご確認をしっかりと怠ることなく、行って参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎