ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

1階のトイレにトイレットペーパーが無かったとの事。
大変申し訳ございませんでした。
常に予備のトイレットペーパーを設置しておりますが、見落としておりました。
再発防止いたします。

支配人　山口郁生

お客様をご紹介頂きまして、誠にありがとうございます。

無料のセミバイキング朝食をお召し上がり頂けず、とても残念でなりません。
朝食会場は全部で52席をご用意いたしております。
6：45～9：00までご準備していますが、時間帯によってはお客様が重なり、少々混み合うことがございます。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

立地は新幹線厚狭駅から徒歩1分。
お車でお越しの方は、平面駐車場52台枠をご用意致しております。
どうぞご安心してお越しくださいませ。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご出張での利用、誠にありがとうございます。

ＪＲ厚狭駅在来線口より徒歩1分！
目の前にございます。
駐車場も平面52台枠ございますので、公共機関・車どちらでお越しの方にも、便利な場所です。

5種類の貸出枕コーナーを1階に設置しております。
人気の低反発枕や、女性に人気の足枕などをご用意致しております。
ご自由にお部屋へお持ちください。

大浴場「ねたろうの湯」にご満足頂け、とても嬉しいです。
日中の疲れを少しでも癒してください。

周辺には徒歩2分でローソン、厚狭駅にはセブンイレブンがございます。
夕食処も「ごはんやマップ」でご紹介致しておりますので、ぜひ参考にされてください。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

洗面台にカビがあったとの事。
ご不快な思いをされた事と、心よりお詫び申し上げます。
清掃を徹底し、再発防止致します。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数あるホテルの中より、当ホテルにお越し頂きましたのに、接客でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

ご意見頂きました通り、まだまだ不慣れなスタッフが多いですが、一生懸命接客させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の魚につきましては、今後の参考にさせて頂きます。
朝から元気にご出発頂けますように、定期的にメニューの入れ替えを行って参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食のクロワッサンが無くなっており、誠に申し訳ございません。
お客様の人数に合わせて、しっかり準備して参ります。

大浴場の営業時間は現在18：00～翌1：00　6：00～9：30です。
営業時間につきましては、今後の参考にさせて頂きます。

総合的にはご満足頂けたご様子で、ほっと安心致しました。
今後も接客に力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテル大浴場「ねたろうの湯」は、18：00～翌1：00　6：00～9：30でご利用いただけます。
男性大浴場には「サウナ」と「露天風呂」もございます。
ご満足頂け、本当に嬉しいです。

全身マッサージ機3台で、日頃の疲れを癒して頂ければ、とても嬉しいです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生　

いつも変わらずご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全てにご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様に感動頂けるような笑顔で元気な挨拶でお迎えさせて頂きます。

これからもお客様にご満足して頂けるよう、精進して参ります。

オープンから2週間だけ応援に来ております。
西条でもご利用して頂いているお客様に会えたことは、私も大変嬉しかったです。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
西条でもお越しいただける日を心よりお待ちいたしております。


フロント　守

ゴルフでのご利用、誠にありがとうございます。

近隣には4か所のゴルフ場がございます。
中にはご滞在期間も長く、4か所全て回られた方もいらっしゃいます。

駐車料金につきましてご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

全体的に快適にお過ごし頂けたご様子で、ほっと安心しました。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場「ねたろうの湯」にご満足頂け、とても嬉しいです。
男性大浴場には「サウナ」と「露天風呂」がございます。
日頃の疲れを癒してください。

快適にお過ごし頂く為、必要な貸出備品は充実させて参ります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

2017年1月7日に新築オープン致しました。
お越し頂きまして、誠にありがとうございます。

まだオープンしたてで、慣れないスタッフが多い中、「一生懸命」とご評価頂き、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
今後も一人のお客様を大切に、明るい笑顔と挨拶でお迎えさせて頂きます。

昨年3月1日にオープンしたグループホテルの「エクストールイン西条駅前」を日頃からご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日はとても寒く、全室個別空調でございますが、お部屋が温まるまでお時間がかかりました。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

大浴場は快適にご入浴頂け、ほっと安心致しました。
男性大浴場には「サウナ」と「露天風呂」がございます。
身も心もしっかりと癒されてください。

急な冷え込みで、お車のガラスが凍った際の女性スタッフの対応におほめ頂きまして、担当したスタッフも大変喜んでおります。
ありがとうございます。

まだまだ寒い日が続きますが、お身体にはご自愛くださいませ。
ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

携帯充電器がお役に立ちましたようで、とても嬉しいです。
全室に常設しておりますので、ご安心してお越しくださいませ。

大浴場「ねたろうの湯」や全身マッサージ機にもご満足頂け、ほっと安心致しました。
男性大浴場にはサウナと露天風呂もございます。

2017年1月7日新築オープン致しました。
１階には５種類の貸し出し枕。
エレベーター前には消臭剤や電気スタンド・ズボンプレッサーなど、貸し出し備品も豊富にご用意いたしております。
ぜひこちらもご利用くださいませ。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

お待たせ致しました。
2017年1月7日新築オープン致しました。
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの応対に「感動した」とお言葉を頂き、担当したスタッフとともに感激致しました。
まだまだ満足な接客はできませんが、心のこもった接客をさせて頂きます。

朝食をお召上がり頂け、本当にうれしいです。
朝（厚狭）から元気にご出発頂ける事が、とても励みになります。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生

初めてのご投稿を頂きました。
スタッフ一同、感激して読ませて頂きました。

2017年1月7日（木）ついにオープンすることが出来ました。
オープン初日から二泊ご宿泊頂き、慣れないスタッフがほとんどで行き届いた接客ができていない中、お褒めのお言葉を頂き、本当に感謝申し上げます。
今後も「一生懸命」初心を忘れずに、お迎えさせて頂きます。

新幹線厚狭駅前ですので、山陽新幹線で下関や、大阪・福岡など主要都市へのアクセスも良く、美祢線で日本海側へのアクセスも抜群です。
機会がございましたら、美祢線で世界遺産登録の萩市へ、ぜひお出かけくださいませ。
見どころもいっぱいです。

無料朝食にも力を入れております。
朝食をお腹いっぱいお召し上がり頂き、元気にご出発くださいませ。
焼き立てパンや具だくさん味噌汁、朝カレーがおすすめです。

ぜひ機会がございましたら、当ホテルへお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げます。

支配人　山口郁生