この度はエクストール山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。

露天風呂の温度に関しましては、ご迷惑をお掛けしました。
今後お客様に快適にお過ごし頂ける様、毎日の温度チェック、メンテナンスを徹底して参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿と、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ホテル設備やサービスに関しまして、ゆっくりお寛ぎいただけなかったとの事、ご不便をお掛けした事、この場を借りてお詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様から頂いた貴重なご意見をもとに、出来る限りの改善に努めて参ります。

支配人　小金丸　祐己

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年7月【ホテル川六　新メインタワー】オープン予定！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】をよろしくお願いいたします。
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この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食のカレーを気に入って頂けとても嬉しく思います。
今後もご満足頂ける朝食を目指し、お声をもとに日々改善して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　藤本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
タオルサービス有料に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。


副支配人　小金丸祐己

数あるホテルの中から当ホテルへお越し頂きまして誠にありがとうございます。


大浴場・朝食サービス共にご満足して頂き大変嬉しく思います。

これからもお客様が泊まってよかったと思って頂ける様に日々サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　東萩原一十三

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食サービスご満足して頂き大変嬉しく思います。

当ホテルの中辛カレーお気に召して頂き幸いです。

今後もお客様が泊まってよかった、そしてまた泊まりと思えるホテルを目指して、日々サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　東萩原一十三

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
「前回泊まった時の印象が良かったので、今回も泊まらせてもらいました。」とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

少しでも安心してお客様に過ごして頂ける様にコロナ対策に力を入れさせて頂いております。

また、お近くにお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　東萩原　一十三

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場ではお喜び頂けた様で、安心しております。
ぜひ、また次回お越し下さいませ。

副支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清潔感あるホテルとお褒め頂き、大変嬉しく思います。

今後も清潔維持を継続して参りますので、エクストールインをよろしくお願い致します。

副支配人　小金丸　祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは厚狭駅在来線側より、徒歩3分とビジネス、観光共に大変便利な立地となっております。
大浴場はビジネスホテルでは珍しく露天風呂も完備していますので、是非日頃の疲れを癒して頂ければ幸いです。

副支配人　小金丸　祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの応対につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お言葉をスタッフ全員で共有し、お客様の立場に立った丁寧な応対を今一度徹底して参ります。

このような事があったにも関わらず、客室や大浴場へはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足頂けますように、今後改善を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足ゆくご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いように、ご宿泊頂くお客様に十分に配慮したお部屋の配置を行って参ります。

また朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご期待に添えられますように、メニュー改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度もご宿泊を頂きましたこと誠に有難うございます。

全身マッサージ機や大浴場をご利用いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サウナ横の水風呂につきましては、現状では、温度の調整ができないため、外気温に影響を受けて温度を一定に保つことができず、誠に申し訳ございません。今後の大幅な設備改善の際の参考にさせて頂きたいと思います。

また、清掃の時間につきましては、基本的に10：00～15：00の間で行うようにしておりますが、この度お客様に大変なご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

掃除機に関しましては、本当に申し訳ございませんでした。どのような状況であれ、お客様が朝食を取られているそばで、行ってはならない事と深く反省致しております。

お客様がチェックアウトをなさる際にフロントでご対応が出来ておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。このような事がないよう、スタッフ一同、お客様へのご対応につきまして、十分に意識の統一を図り、努めて参ります。

貴重なご指摘を賜りましたこと、誠に有難うございます。

副支配人　須藤　史郎

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。

今回のお客様のお忘れ物につきまして、ご連絡を差し上げておりませんでしたこと、私共の不手際によりまして、大変なご不安とご不快な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

今後は、このような不手際の無いよう、管理を徹底し、すぐにご連絡（ショートメール）をさせて頂くように致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場で他のお客様の件で、ゆっくりお入り頂けず、本当に申し訳ございません。
表示をするなどの対応を速やかに考えて参ります。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

当ホテルへご宿泊頂きましたのに、このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂きましたお部屋のエアコンは故障ではございませんでした。
お泊り頂きました日にちが猛暑日でした事と、西日によって壁が温められ、冷房をつけても冷えるまでにお時間がかかってしまいました。
本当に申し訳ございません。

通常はお部屋が暗くならない様に少し遮光扉を開けております。
普段通り開けていたためにお部屋が更に暑くなっておりました。
暑い日に備えて臨機応変に対応して参ります。

フロントスタッフの説明が長かった事も、お客様に合わせて臨機応変に接客させて頂きます。

快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場の温度が低かった事。
大変申し訳ございませんでした。
設定温度を確認し、調整して参ります。

男性大浴場のサウナは、18：00～翌1：00までご利用頂けます。
朝6：00～9：30のサウナの営業は行っておりません。
女性大浴場にはサウナ・露天風呂はございません。
何卒ご理解くださいます様、お願い申し上げます。

ソーセージパンが無かった件も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の人数に合わせて準備を徹底いたします。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

数あるホテルの中より、当ホテルにお越し頂きましたのに、接客でご満足頂けず、誠に申し訳ございません。

ご意見頂きました通り、まだまだ不慣れなスタッフが多いですが、一生懸命接客させて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。
今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

いつもご利用頂きありがとうございました。
今後もお客様からのを貴重なご意見を基に、現場改善に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人 小金丸 祐己

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を基に、現場改善に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己