この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
大浴場は夜は16時か25時まで、朝は5時から9時30分までの間でお好きな時間にお入り頂けます。
タオルに関しましては、エコロジーの観点から、2枚目以降は有料となる事、ご理解とご了承をお願い申し上げます。
また、エアコンの設置場所に関しましても、ご不便をお掛けしております。
全客室に加湿空気清浄機を導入しておりますので、乾燥が気になるお客様はご利用下さい。
お忙しい中貴重なご意見と口コミへのご投稿を誠にありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場、立地についてはご満足頂けたようで安心致しました。

また、朝食のメニューについてですがご期待に沿えず申し訳ございません。

今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　杉本魁

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR厚狭駅在来線側から徒歩1分程と、ビジネス、観光共に大変便利な立地となっておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるホテルの中から、当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

この度は、快適にお過ごし頂けた様でホッと安心致しました。

近くにお越しの際は、是非当ホテルにお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　東萩原一十三

この度は当ホテルにご宿泊下さりまして、誠にありがとうございます。
「ホテルの方の対応も丁寧」「お部屋もきれい」とスタッフ、清掃ともにご満足頂けたようで、安心致しました。

今後もお客様が泊まってよかった、そしてまた泊まりと思えるホテルを目指して、日々接客サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

副支配人　内橋祐己

この度は、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ごゆっくりとお休みいただけず大変心苦しく思います。
ご滞在中、お気づきのことがございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。

この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。

支配人　三好真以

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駅の周りにお店が無くてビックリした。との事で、ご案内不足のためご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル周辺は、新幹線厚狭駅の目の前という立地ですが、まだ周辺には飲食店など少ないです。
現在、少しずつ増えてはおりますので、当ホテルスタッフで作成しております「ごはんやＭＡＰ」に載せご案内できるよう準備して参ります。

お部屋も狭かったとの事でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

当ホテル自慢の、大浴場と朝食は次回ご宿泊の際、ぜひご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　山口由紀

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に際しまして、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
花火大会のご案内の表記の間違いをご指摘いただいておりながら、訂正することもできておりませんでした事、本当に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘にすぐに対応させて頂く基本的な、心構えが全くなく、深く反省致しております。
お客様へご提供させていただくご案内には、間違いはあってはならない事と、肝に銘じまして、誠心誠意注意をはらい、二度と同じ過ちをしないように徹底して参ります。
また大浴場の夕方の日差しにつきましても、ご不快な思いをお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お湯の温度調整につきましては、日々細心の注意を払い、温度管理の徹底を致して参ります。
朝食のパンにつきましても、仕込みできる最大でご準備致しておりましたが、お召し上がるお客様が予想のほか、多く来られましたため、途中で無くなってしまいましたこと、また、そのほかの食材の補充が遅くなってしまいましたことも大変申し訳ございませんでした。お客様の状況を予測して対応をしっかりと努めて参ります。
ツインルームのお部屋は、シングルルームより広くなっておりますが、狭く感じられたとのこと、誠に恐縮致しております。
マッサージ機などの設置場所のご説明もチェックインの際にしっかりとご案内させて頂くよう徹底致します。
この度は、ご期待に添うことができず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
この度頂きました貴重なご意見をしっかりと現場に反映させて参ります。

支配人　須藤　史郎

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご出発が早く、朝食がお召し上がり頂けなかったとの事。
誠に申し訳ございません。
6：00過ぎでも全ては出来ておりませんが、
出来上がっている物からご案内させて頂きます。

サウナやマッサージ機にはご満足頂け、本当に嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

当ホテルへご宿泊頂きましたのに、このような結果となり、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂きましたお部屋のエアコンは故障ではございませんでした。
お泊り頂きました日にちが猛暑日でした事と、西日によって壁が温められ、冷房をつけても冷えるまでにお時間がかかってしまいました。
本当に申し訳ございません。

通常はお部屋が暗くならない様に少し遮光扉を開けております。
普段通り開けていたためにお部屋が更に暑くなっておりました。
暑い日に備えて臨機応変に対応して参ります。

フロントスタッフの説明が長かった事も、お客様に合わせて臨機応変に接客させて頂きます。

快適にお過ごし頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を、今後の改善に繋げて参ります。

支配人　山口郁生

この度は数あるビジネスホテルの中よりエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投と貴重なご意見、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿と貴重なご意見、重ねてお礼を申し上げます。

この度「フロントスタッフの接客が雑になっている」とお言葉を重く受け止め、フロントスタッフ一同、今一度初心に戻り、お客様をお出迎え出来る様に努めて参る次第です。

今後もお客様がお喜び頂ける様、より快適に、より安心してお過ごし頂ける様、全従業員一丸となって頑張って参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はご不便をお掛けし大変心苦しく思います。設備の事ですので変更する事は出来ない為なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

朝食サービスに対する貴重なご意見をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　東萩原一十三

この度は数あるビジネスホテルの中より、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂き、ありがとうございます。
楽しみにされていた朝食に関しまして、ご満足頂けるものが提供できず、申し訳ございませんでした。
白米の炊き方を工夫し、お客様に「美味しい物」をお召し上がりいただける様に、精進して参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きありがとうございます。
今後もお客様により快適に、より安心してお過ごし頂ける様、設備改善と接客サービス向上に努めて参ります。

今後もよろしくお願い致します。

支配人　小金丸　祐己

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《香川県高松市》
川六グループ　ホテル川六　エルステージ高松　
2022年8月16日！
【ホテル川六　新メインタワー】オープンしました！！
▼新築棟オープン後のおすすめポイント▼
　①サウナ付大浴場
　②無料マッサージ機コーナー
　③朝食バイキング　※朝付プランのみ
※新築棟オープン以降【エルステージ館・禁煙館】の方も①②③すべてご利用いただけます！

高松にお越しの際は【ホテル川六エルステージ高松】もよろしくお願いいたします。
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この度はエクストール山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きましてありがとうございます。

露天風呂の温度に関しましては、ご迷惑をお掛けしました。
今後お客様に快適にお過ごし頂ける様、毎日の温度チェック、メンテナンスを徹底して参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿と、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

支配人　小金丸　祐己

いつも当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お得意様からの貴重なご意見は私どもにとって、大変貴重なものとなります。

この度の自動精算機導入にあたって、まだまだ不慣れな点も多く、お客様にはご不便やご迷惑をおかけする事が多々あると思います。

自動化になったとしても、接客サービスは今までと変わらない、あるいは今以上にお客様との接点を増やす様に努力するとともに、日々改善と検証を繰り返して参ります。

この度は貴重なご意見と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

今後もどうかエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をよろしくお願い申し上げます。

支配人　小金丸 祐己

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届いておらずご不快な気持ちのままのご宿泊になってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事がない様にスタッフ一同真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける様、客室清掃に取り組んで参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　東萩原一十三

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、出来る限り改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
支配人　小金丸　祐己

数あるホテルの中から、当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

朝食無料サービス、ご満足して頂けたご様子で安心致しました。

これからも皆様がご満足して頂けます様サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　東萩原一十三