いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、お客様からのご意見を真摯に受け止め、出来る限り改善させて頂きます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
支配人　小金丸　祐己

数あるホテルの中から、当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

朝食無料サービス、ご満足して頂けたご様子で安心致しました。

これからも皆様がご満足して頂けます様サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　東萩原一十三

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご出発が早く、朝食がお召し上がり頂けなかったとの事。
誠に申し訳ございません。
6：00過ぎでも全ては出来ておりませんが、
出来上がっている物からご案内させて頂きます。

サウナやマッサージ機にはご満足頂け、本当に嬉しいです。

貴重なご意見を頂きまして、心より御礼申し上げます。

支配人　山口郁生

この度は数あるホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様により快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　伊藤菜々美

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室や大浴場、立地についてはご満足頂けたようで安心致しました。

また、朝食のメニューについてですがご期待に沿えず申し訳ございません。

今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
フロント　杉本魁

この度は数あるビジネスホテルの中よりエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投と貴重なご意見、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から頂いた貴重なご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿と貴重なご意見、重ねてお礼を申し上げます。

この度「フロントスタッフの接客が雑になっている」とお言葉を重く受け止め、フロントスタッフ一同、今一度初心に戻り、お客様をお出迎え出来る様に努めて参る次第です。

今後もお客様がお喜び頂ける様、より快適に、より安心してお過ごし頂ける様、全従業員一丸となって頑張って参ります。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR厚狭駅在来線側から徒歩1分程と、ビジネス、観光共に大変便利な立地となっておりますので、今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

この度は数あるビジネスホテルの中より当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、客室エアコン不備でご迷惑をおかけしました事、大変心苦しく思います。

ご指摘いただきました不備に関しましては、点検・調整を進めさせて頂いております。

次回ご宿泊の際はより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
支配人　小金丸　祐己

数あるビジネスホテルの中からエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はご不便をお掛けし大変心苦しく思います。設備の事ですので変更する事は出来ない為なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

朝食サービスに対する貴重なご意見をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
今後も出来る事からコツコツと改善に取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

エクストールイン山陽小野田厚狭駅前
副支配人　東萩原一十三

いつもエクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届いておらずご不快な気持ちのままのご宿泊になってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事がない様にスタッフ一同真摯に受け止め、快適にお過ごし頂ける様、客室清掃に取り組んで参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　東萩原一十三

数あるホテルの中から、当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

この度は、快適にお過ごし頂けた様でホッと安心致しました。

近くにお越しの際は、是非当ホテルにお越し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　東萩原一十三

いつも当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
「前回泊まった時の印象が良かったので、今回も泊まらせてもらいました。」とお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

少しでも安心してお客様に過ごして頂ける様にコロナ対策に力を入れさせて頂いております。

また、お近くにお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　東萩原　一十三

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは厚狭駅在来線側より、徒歩3分とビジネス、観光共に大変便利な立地となっております。
大浴場はビジネスホテルでは珍しく露天風呂も完備していますので、是非日頃の疲れを癒して頂ければ幸いです。

副支配人　小金丸　祐己

この度は、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

ご滞在中、お気づきのことがございましたら、何なりとフロントまでご連絡くださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

副支配人　内橋祐己

この度は数あるビジネスホテルの中から、エクストールイン山陽小野田厚狭駅前にお越し頂き、誠にありがとございます。
設備や清潔面でもご満足頂けた様で安心致しました。
朝食は日ごとにメニューが変わって参りますので、次回ご利用の際はぜひ当ホテル自慢のクロワッサンと共に、召し上がって頂ければ幸いです。

お客様の又のお越しをお待ちしております。

副支配人　内橋祐己

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

又、wi-fiが繋がらず、大変ご迷惑をお掛けしました。

館内wi-fiが繋がらなった原因として、持ち込みのルーターが使用されており、アクセスポイントの干渉がございました。
現在、原因は解消され正常に戻っておりますが、快適にお過ごし頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。

副支配人　内橋祐己

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの応対につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お言葉をスタッフ全員で共有し、お客様の立場に立った丁寧な応対を今一度徹底して参ります。

このような事があったにも関わらず、客室や大浴場へはお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足頂けますように、今後改善を重ねて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はエクストールイン山陽小野田厚狭駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足ゆくご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いように、ご宿泊頂くお客様に十分に配慮したお部屋の配置を行って参ります。

また朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のご期待に添えられますように、メニュー改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　矢治俊昭

この度はご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

ご指摘を頂きましたキャンセル料につきましては、この度ご利用頂きましたご宿泊プランが、ご宿泊日の14日前からキャンセル料が100％発生する内容のものでございます。通常の現地決裁のプランより、価格を下げておりますので、ご予定が確実なお客様向けのプランとして販売させて頂いております。天候などで交通機関が動かない場合など、事前にご連絡を頂いた場合は、キャンセル料を頂かないような対応も致しております。

多様なプランをご販売致しておりますのは、色々なお客様のニーズにお応えする為でございますので、どうぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

支配人　須藤　史郎