この度は、クイーンズホテル千歳をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

レイトチェックアウト付きプランでご予約を頂いていたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

この件につきましては、清掃スタッフ・フロントスタッフ共に周知し、再発防止に努めて参ります。

今後もお客様が、更により良く快適にお過ごし頂けるよう精進致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小田

この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂きありがとうございます。
レイトチェックアウトのプランでご予約を頂いていたにも関わらず、
お客様の貴重なお時間にスタッフの確認ミスでお電話かけてしまい
大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後このような事がないように確認業務を徹底して参ります。
ホテルが綺麗とお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
また1階の居酒屋「ゴリラ」では夜中の1時まで営業しておりますので
夜遅いご到着でも便利かと思います。
まだ至らない点もあるかとは思いますがスタッフ一同よいホテル作りに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
クイーンズホテル千歳　フロント　小熊

この度は、数あるホテルの中からクイーンズホテル千歳お選びくださり誠に有難うございました。

当ホテルは、OPENして約8ヶ月とまだ行き届かない所が多々あるかと存じます。
来年の日航マラソンの時も、再度、当ホテルを
ご予約賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用誠に有難うございました。

ホテル支配人
内田

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
その節はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃やフロントの立ち振る舞いにつきまして、お客様の御意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　青山

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きましたこと併せてお礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご指摘頂いたスリッパの件でございますが、衛生面とコストの兼ね合いで検討を重ねました結果、現在の形を取らせて頂いております。また、除菌を徹底しておりますので、ご安心下さいませ。
完全にはお客様のご希望に添えてはいないかもしれませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またのお越しを心よりお待ちしています。
フロント　勝田

この度は、クイーンズホテル千歳をご利用いただきありがとうございます。
また、当ホテルに関しましての口コミをして頂きましたこと、併せてお礼申し上げます。

大浴場の水風呂に関しまして、お客様のご要望に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。

その他のところでお褒め頂けるよう、ホテルスタッフ一同、精進して参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルは千歳駅から徒歩五分で、ホテルから一番近いコンビニは駅前のローソンになります。駅から御利用になられる方は便利かと思います。
本来であれば空港行きシャトルバスは運行しているのですが、現在コロナウイルスの影響で運行を休止させて頂いております。ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。またの機会がございましたら当ホテルの御利用をお待ちしております。
クイーンズホテル千歳　フロントデスク　北畠

この度はクイーンズホテル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後も皆様へよりよい滞在を提供できますよう日々精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきましたことお礼申し上げますまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
クイーンズホテル千歳　フロント　山下

この度はクイーンズホテル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、当ホテルのクチコミにご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずお客様に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
客室、大浴場共に点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
また、良かった点も沢山あげて頂き大変光栄でございます。
シャトルバスに関しましては新千歳空港やアウトレットモールレラの最寄駅である南千歳駅などに無料でお送りしております。
今回、お客様の旅のお手伝いができたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
お近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クイーンズホテル千歳　フロント　福島

この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、滞在中スタッフの対応について大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂きました意見はスタッフ一同早急に対応にあたらせて頂きたいと思います。

また、レストランスタッフに対しましても、より質の高いサービスのご提供出来ますよう教育の見直しをして参りたいと存じます。
大変申し訳ありませんでした。

また千歳にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント澤田

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、大浴場・レストランでご満足いただけなかった点がありましたこと、心よりお詫びいたします。
お客様のご指摘をもとに、改善すべき点を本日より改善し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、今後とも何卒ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　　勝田

この度は、クイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いて、コメントを頂戴し、さらには励ましのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、女性浴場のご利用方法ならびにカードキーのご利用につきまして、説明が足らず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことのなきよう、安心してご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただいたこと重ねて御礼申し上げます。

「禁煙お部屋タイプおまかせプラン」にてご予約頂いたお客様には、ファミリー和室や最上階和洋室などの広いお部屋にお通しする場合がございます。
お部屋タイプの指定が出来かねているプランでございますのでご理解の程、お願い申し上げます。

これからも日々サービスの向上と改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

クイーンズホテル千歳
フロント　北畠

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
お部屋のスリッパに関しましてお客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見参考にさせて頂き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテル作りに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント北畠

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
客室の窓の開閉につきまして、私共の説明不足によりご不便おかけし申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ちしています。
フロント　加藤

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミを投稿して頂きましたこと併せてお礼申し上げます。
大浴場に関しましてご不便お掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見参考にさせて頂きます。
ご朝食に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテル作りに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント北畠

この度はクイーンズホテル千歳を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりホテルの設備につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様が快適に過ごして頂けますよう設備の維持に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、当ホテルにつきましての口コミを投稿して頂きましたことを併せてお礼申し上げます。
ご利用した際に部屋の状態にずさんな点が見られたとの事でお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては清掃スタッフ、フロントスタッフ共に周知し再発防止に努めて参ります。
お客様が快適に過ごせるように、スタッフ一同改めてより良いホテル作りに精進して参ります。

またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘がありました点につきまして改善を施させて頂きました。食事場の清掃方法の見直し・朝食券の発行方法と受け渡しの見直し・レイトチェックアウト券の発行を致しました。

お客様にご不便をお掛けしてしまいお詫び申し上げるとともに、また、改善までにお返事が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。

良いホテル作りをスタッフ一同、改めて努めさせていただきます。

フロント　鈴木

この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

同じことが起きないように清掃業務の注意と改善を行います。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　鈴木