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クイーンズホテル千歳 クチコミ・感想・情報

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クイーンズホテル千歳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:400件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.34
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.23
  • 食事4.47
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総合2

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 08:42:48

全てに対して概ね満足なのですが、宿泊料がもう少し安かったら嬉しかったかなと。
お部屋がグレードアップされていたので嬉しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
クイーンズホテル千歳 2019年09月01日 04:13:25

この度はクイーンズホテル千歳にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。より満足のいく滞在を提供できるよう今後もスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
クイーンズホテル千歳 フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
返金不可プラン!事前カード決済でお得に宿泊!(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

piglet98035さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

piglet98035さん [40代/女性] 2017年12月27日 13:41:04

千歳にきれいなホテルができて喜んでいましたが、宿泊させていただいた時に、いざ寝ようと思ったらシーツに親指の先ほどの血のシミがついていました。
よく見ると洗濯後についたもので、下のシーツにも写りシミが出来ていました。いろいろ調べてあまりに気持ち悪いのでフロントに連絡し、真夜中に部屋の移動となりました。
この際の対応は悪くはなかったです。
しかし、チェックアウト時にフロントが小さなメモを読みながら、「シーツにちょっと血がついていたんですね。申し訳ありませんでした。」と一言、心もこもらない発言。
正直「ちょっと」ではなかったですし、触っていたかと思うと気持ち悪いですし、夜中に部屋の移動も大変でした。
あまりの態度の悪さに憤慨しながらのチェックアウトでした。
さらに言わせていただけば、変更後の部屋にあったバスタオルには黒い長い髪の毛が絡みついていました。置いてあるだけで見ればわかる状態。
清掃の方はちゃんと目が見えているのか心配になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
クイーンズホテル千歳 2017年12月27日 16:02:42

この度はクイーンズホテル千歳にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃時の点検不足そしてフロントスタッフの対応が至らずお客様にはご迷惑と不快な思いをおかけしました事、心から深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間で注意をし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう勤めてまいります。
また早急に清掃、点検方法等を見直し、今後このような事が無い様努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割き当ホテルのクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
クイーンズホテル千歳 フロント 福島

ご利用の宿泊プラン
【オープン1周年記念!】室数限定1日5室!朝食無料&レイトアウト12時プラン♪
ご利用のお部屋
【【室数限定】禁煙コンフォートシングル】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 19:25:50

チェックインの手続きが遅かった。グランドオープンだから仕方ないかもしれませんが、豪華な花を飾って、ロビーの椅子のスペースを塞いで、お客を立たせっぱなしもどうなんでしょうかね?花くれた人も大事なんでしょうが。駐車場も暗くなると、空いているのかわかりづらいです。入れづらいし。朝食はチェックインの時に和定食を選びましたが、朝食会場でまた聞かれるし、なんのために選ぶ必要があったのかわからなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
クイーンズホテル千歳 2016年10月01日 16:38:30

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時のフロントでの対応におきまして、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、フロントスタッフには、チェックイン時のお客様への確認事項の重要性を再認識し、お客様をお迎えする心構えを教育してまいります。

今後はこのようなことのなきよう、サービスの向上に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいりますので、どうかご寛容の程伏してお願い申し上げます。

機会がございましたら、もう一度お越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定オープン記念/ポイント5倍プレゼント☆ご家族でのご宿泊にもお得【朝食付き】
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕モデレートツイン】

総合2

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 15:58:56

オープン初日に宿泊させて頂きました。
・フロント前が長蛇の列であった。
・比較的高価(8,700円)の割に、部屋は狭かった。
・デスクに奥行きがなく、ものが十分に置けない。
・ミネラル水のサービスはあるは、冷蔵庫の外に置いてあった。
・バリアフリーの時代に、床とバスルームの段差が25cmもあった。
・バスルームも狭く、洗面用とバスタブ用の蛇口が一つのタイプであった。
・目覚まし時計が安物。自分ではセットできないので、電話で方法を聞いた。
・ティッシュが一番奥に置いてあり、探すのに手間取った。
・空港までの送迎有りだが、朝、申し込むとその便はキャンセルになったと言われた。
・暖房便座なし。寒冷地なので必須と思われる。
・テレビが壁に埋め込み式なので、デスク側から見にくい。
・1F大浴場は満員で、洗い場待ち状態。超狭い。更衣室も人が待っている。
・1F大浴場の更衣室の床がびちゃびちゃである。
・フロントと1F大浴場が隣どおしで、女性の入浴者は気を遣うと思われる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
クイーンズホテル千歳 2016年10月01日 13:58:05

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にはご満足いただける対応が出来ず、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、一つづつ改善に努めてまいります。

今後はこのようなことのなきよう、サービスの向上に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいりますので、どうかご寛容の程伏してお願い申し上げます。

機会がございましたら、もう一度お越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
大浴場でゆったり♪スタンダードプラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕コンフォートシングル】

4件中 1~4件表示

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