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クイーンズホテル千歳 クチコミ・感想・情報

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クイーンズホテル千歳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:838件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.20
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.89
  • 食事4.00
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投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月28日 21:09:35

相変わらず部屋はきれいで清潔です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
クイーンズホテル千歳 2018年05月03日 21:44:11

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋につきまして「綺麗で清潔」とのお褒めのお言葉いただきまして嬉しく存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
クイーンズホテル千歳 フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
【春得】3月・4月限定!朝食無料&レイトアウト12時プラン(^_^)/
ご利用のお部屋
【【室数限定】喫煙OKクイーンズダブル】

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 20:27:48

急遽千歳エリアで宿が必要になり探しました所こちらがヒットし宿泊致しました。

千歳空港までのシャトルバスが無料でありたすかりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
クイーンズホテル千歳 2017年08月09日 20:21:46

この度は、クイーンズホテル千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しいところ「クチコミ」にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

無料のシャトルバスはご好評いただき、恐縮です。

今後とも、当ホテルをご用命賜りますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 澤田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】楽天限定プラン!(素泊り)-新千歳空港行き無料シャトルバス運行!-
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 09:27:19

新築のため部屋は綺麗でしたが、フロントスタッフの対応に残念。
このクオリティでは宿泊費が高過ぎと感じました。

フロントスタッフの全員、的確でタイムリーなアナウンスがなく、
サービス精神が全く感じれれませんでした。
チェックアウト時が酷い状況。
多くの方々が、精算の仕方に迷っているなか、声かけなく、訪ねても返答なく。。。

この様な不愉快で適当な対応のチェックアウトは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
クイーンズホテル千歳 2017年08月09日 19:37:41

この度はクイーンズホテル千歳をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、スタッフの対応について大変不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

今後この様なことがないよう、従業員一同努めていく所存でございます。

より良いホテルを目指し、お客様に満足して頂けるようさらに努力を重ねてまいりますので、今後とも何卒ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 澤田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】楽天限定プラン!(素泊り)-新千歳空港行き無料シャトルバス運行!-
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕クイーンズダブル】

せんむ1006さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

せんむ1006さん [50代/男性] 2017年04月05日 23:12:12

清潔でかわいい部屋ですごくよかったです 千歳に行く時はまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
クイーンズホテル千歳 2017年04月07日 11:08:48

この度は、クイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

また泊まりたいとのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく光栄でございます。

当ホテルは、オレンジを基調としたスタイリッシュな客室を提供しております。
すごくよかったとのご満足のお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同、大変うれしく感じております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 林田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍!】楽天限定プラン!(素泊り)-新千歳空港行き無料シャトルバス運行!-
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 11:13:21

2月上旬に利用させて頂きました。部屋や共有スペースなど清潔感があり快適に過ごすことが出来ました。有難うございました。また利用させて頂ければと思います。

今回は都合により1階の大浴場や食事処を利用出来なかったのですが、次回は利用してみたいと思っています。

また、雪の量が多かったせいか千歳駅からは少し距離を感じましたが、新千歳空港までの送迎バスがとても有り難かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
クイーンズホテル千歳 2017年02月24日 22:06:07

この度は、クイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「快適に過ごすことが出来ました」とのご感想をいただけましたこと、従業員一同、大変うれしく存じます。

雪が多く、お疲れの中、当ホテルまでご足労いただきましこと、誠にありがとうございます。
新千歳空港行き無料シャトルバスは、年中運行しております。少しでもお客様の旅のお手伝いが出来ましたら、幸いでございます。

これからも、お客様にご満足いただけますよう、従業員一同努めてまいる所存でございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 林田

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード2,000円付】ビジネスサポートプラン【素泊り】◆新千歳空港行き無料シャトルバス運行◆
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートシングル】

かんたのぱぱさんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

かんたのぱぱさん [40代/男性] 2016年10月16日 13:18:30

新しいホテルで非常に快適に過ごせました。
大浴場と食堂は使用していないのでわかりませんが、おすすめできるホテルと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
クイーンズホテル千歳 2016年11月23日 15:10:40

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
真鍋

ご利用の宿泊プラン
【有線LANフロア確約】ビジネスプラン【素泊り】!!◆新千歳空港行き無料シャトルバス運行!◆
ご利用のお部屋
【【有線LAN付】〈禁煙〉コンフォートシングル】

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 21:46:45

オープンしたてなのでとても綺麗です
エレベーター、大浴場利用時にカードキーが必須です
無線LANの速度も問題ありませんでした
喫煙可のルームにはプラズマク○○ターの空気清浄機が完備されています

朝食の洋食のオムレツが美味しく、
居酒屋は10月オープンとのことなので次回は夜のメニューも試したいですね

次回もまた利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
クイーンズホテル千歳 2016年10月16日 09:53:31

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。
居酒屋も是非、おご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定オープン記念/ポイント5倍プレゼント☆ご家族でのご宿泊にもお得【朝食付き】
ご利用のお部屋
【〔喫煙OK〕コンフォートシングル】

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 13:25:15

信じられない最低のサービス。
前に並ぶ人もいないのにチェックインに30分もかかる。
キーカードでエレベーターの宿泊階を指定できず、カウンターへ戻り、カードキーを渡して5分待つ、要領をえないフロントマンの仕草、カードキーが使えず戻って来たことへの謝罪もなし。さらにひどいことに今度はカードキーで部屋に入れない。
また戻ってさらに5分以上待たされる。
他の客で激怒している人の話を聞くと、部屋の便器にウンコがついていて、飲みかけのペットボトルが置いてあったとのこと。オープン初日のなのになんでウンコがついてるの?
お金儲けだけのサイテーのサービスで
外国人客から設けてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
クイーンズホテル千歳 2016年10月01日 14:04:03

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時のフロントでの対応におきまして、貴重なお時間を奪うこととなり、ご不快の念をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、フロントスタッフには、チェックインの対応を再確認し、お客様をお迎えする心構えを教育してまいります。

今後はこのようなことのなきよう、サービスの向上に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいりますので、どうかご寛容の程伏してお願い申し上げます。

機会がございましたら、もう一度お越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
事前カード決済限定特別プラン♪事前の決済でお得に宿泊!【素泊り】
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕コンフォートシングル】

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの クイーンズホテル千歳 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 14:48:54

オープン早々ということでスタッフも慣れていないかもしれないが、建物だけが新しいだけだった。チェックインの際に手際の悪さから混雑し、こちらが予約しているプランもろくに把握されていなかった。事前に支払いを進めているにも関わらず、精算機で精算する処理になっていて、フロントに確認するも要領を得ず、部屋に入るまでにかなりの時間を要した。部屋に入ると、トイレットペーパーが設置されておらず、スペアも置かれていなかった。清掃後のチェック等がきっちり行われていなかったと思われる。
朝食込みのプランを申し込んでおり、いざ食事会場へ行くと、満席なのでお待ちくださいとのこと。見える範囲では、半分くらいの座席が空いており、単にスタッフの手が回っていないだけの様子。チェックアウト時間の都合で、朝食を断念。
何から何まで不愉快な施設であった。価格と不釣り合いなサービスであり、二度と宿泊することはないし、誰かに勧めることもない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
クイーンズホテル千歳 2016年10月01日 13:52:35

この度はクイーンズホテル千歳をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時のフロントでの対応に始まり、ご朝食時の対応においても不手際があり、結果として貴重なお時間を奪うこととなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、フロントスタッフ及び朝食担当スタッフには、あらためてお客様をお迎えするうえでの心構えを教育してまいります。

今後はこのようなことのなきよう、サービスの向上に努め、快適にお過ごしいただけるホテルを作ってまいりますので、どうかご寛容の程伏してお願い申し上げます。

機会がございましたら、もう一度お越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント
山本

ご利用の宿泊プラン
\楽天限定オープン記念/ポイント5倍プレゼント☆ご家族でのご宿泊にもお得【朝食付き】
ご利用のお部屋
【〔禁煙〕クイーンズダブル】

629件中 621~629件表示

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