総合2
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月16日 18:06:59
-
時間内にチェックインしたのにハッピーアワードドリンクのサービスが無かった。
気づいた時は、寝るときだったので、何も言いませんでしたが。
フロントの人は、どういうコースで予約しているのか、確認していないのでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- くれたけイン旭川 2018年02月17日 13:33:34
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご貴重なお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ハッピーアワーですが、チェックインの際にご案内が不十分でしたこと、深くお詫び申し上げます。
より多くのお客様にご利用いただけますよう、スタッフ一同に周知致します。
サービスの向上、心地良い設備でのお迎えできますよう、日々精進して参ります。
今後、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン旭川 フロント 東海林
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのスタンダードプラン☆《無料朝食バイキング＆ハッピアワードリンク1杯》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスシングル《Wi-Fi完備》】
総合2
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またーん08さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- またーん08さん [30代/男性] 2017年06月18日 06:42:20
-
駐車場利用者は必ず不便を感じるオペレーションで初めて宿泊する者には尚更・・・
折角のハッピーアワーのサービスはチェックイン時は未だ開いておらず、外出し戻った頃には終了していました。もう少し工夫が有ったらお客様は喜ぶのでは無いかと感じた。
しかしながら、無料！朝食バイキングはオープン時間と朝食スタッフの対応に歓びを感じました。
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【喫煙】シングル☆ゆったりセミダブルベッド《Wi-Fi完備》- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- くれたけイン旭川 2017年06月19日 14:25:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場ですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
これからも、より快適にお過ごしいただけますよう、施設の充実を図り、スタッフ一同努めて参ります。
今後、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン旭川 フロント 長井
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月08日 08:05:07
-
相変わらず駐車場の対応が悪い。以前宿泊した際に、「お客様（私の名前）の宿泊される時は駐車場を確保してありますので、立体駐車場へ直接車を持ってきてください。」と言われたので、車を立体駐車場の前に停めてホテルスタッフを待っていると、「本日立体駐車場は満車ですので平面駐車場へ移動してください。」と言われた。1度だけならまだしも、2回もあったのでさすがに頭にきました。
ホテル自体は非常に良いのですが、スタッフの対応がすべてを無駄にしていると思う。今後は利用回数を減らしたいと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- くれたけイン旭川 2017年03月08日 14:07:20
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとう
ございます。
今回の駐車場の件、応対も含め不慣れな従業員が
対応をし、再度教育を図りたいと思います。
大変失礼をいたしました。
そして、立体駐車場に関しては、特別な事情が
ない限り取り置きをしておりません。
先着順にご案内となりますので
予めご了承願います。
またのご利用をお待ちしております。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル☆ゆったりセミダブルベッド《Wi-Fi完備》】
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 19:27:22
-
安上がりに禁煙・喫煙指定不可のプランを選んだのが間違いだった。
喫煙可室となり、煙草臭が酷くて堪えれなかった。壁、天井、照明シェード、風呂の換気扇は黄色くなっていた。消臭剤を全量いたるところに吹き付けたが、効果はなかった。
スタッフの対応、夕方ハッピーアワー、朝食サービスの付帯サービスは良かったが、本質は快適性だろうよ。
全額ポイント利用だったので意地悪されたのではないでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- くれたけイン旭川 2017年01月11日 13:54:35
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
今回はお部屋おまかせプランでご予約を賜り
喫煙部屋とはいえ不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
確かにおっしゃる通り快適性が一番であると
存じております。
また、旭川に来られる時がございましたら
是非ご利用をお待ち申し上げております。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
- 【料金重視！理由があるからお安くご利用できます！】禁煙・喫煙の指定不可のお部屋タイプおまかせ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋おまかせ◆【禁煙・喫煙指定不可】《Wi-Fi完備》】
総合2
投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月26日 16:15:49
-
急遽宿泊予定になりました。
旭川市内・近郊色々ホテルは宿泊していますがこちらは初めての利用です。
まず駐車料金が他のホテル駐車場・提携駐車場の中で500円は安い。
駐車場案内も男性フロントの方がすぐに出てきたのが好印象です。
4階にちょっとしたコミックコーナーがあり、ランドリーコーナーも無料であり仕事着が洗濯でき、乾燥もすぐ出来たのが良かったです。
朝食は質も種類もこの程度で十分ですが、皿が料理と違う場所・思った所にないので朝の混雑時に行き来したのでかなり不便でした。（シチュ-やカレーの所に浅い小さい皿しかないなど）それでも朝食の担当の方女性2名はかなり行き届いた対応で素早く動いて補充や片づけや残量のチェックが素晴らしかったです。
他にはフロントに男性2名女性2名の4人いたのに対応がなってない。
ぼーっとしてる、お喋りしてるし、グチってるし、質問や要望を言ってもみんなで顔を合わせて誰が対応するか？的な感じをして、目線合図でしかも曖昧で、その中で対応した女性も友達感覚な対応でかなり腹立だしかったです。フロントの対応としては市内では一番悪いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- くれたけイン旭川 2016年11月27日 11:51:25
-
この度は、くれたけイン旭川をご利用頂き誠に有難うございます。又、駐車場対応スタッフ・朝食スタッフの接客が良かったとお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、主となる、ホテルスタッフの態度・接客対応におきまして不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。ホテルマンとしてではなく、接客する立場の人間としての自覚が足りなかったと、深く反省しております。当日いたスタッフのみならず、当ホテル全スタッフに意識を変えて業務に従事する様、周知いたしました。
朝食会場で感じた事に対して、ご指摘も頂きありがとうございます。支配人と協議の上、今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿を頂戴しありがとうございました。お客様に成長した姿をお見せできる様、尽力致しますので、旭川にお越しになる際、ご宿泊の機会がございましたら、私共をご利用いただけると幸いです。
くれたけイン旭川 荻原
- ご利用の宿泊プラン
- 【料金重視！理由があるからお安くご利用できます！】2名で宿泊！禁煙・喫煙の指定不可のタイプおまかせ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆2名で宿泊お部屋はおまかせ◆【禁煙・喫煙指定不可】】
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月13日 23:51:52
-
レオパレスホテルの時は駐車場の対応が素晴らしく良く高級感があったが、くれたけインになってからは対応の質ががた落ち。全室完備されていたプラズマクラスターもなし。シャワーの水勢も弱い。
サービスが落ちているのに料金は変わらず。
ただのビジネスホテルに成り下がってしまった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- くれたけイン旭川 2016年09月17日 20:20:34
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
教育という部分では、今後もお客様方の意見を聞き従業員にも再認識して参りたいと思います。
客室内におかれましては、今後徐々にではありますが、改装も視野に入れておりますので
今後ともご利用のほどお願い致します。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
- 【料金重視！理由があるからお安くご利用できます！】禁煙・喫煙の指定不可のお部屋タイプおまかせ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋おまかせ◆【禁煙・喫煙指定不可】《Wi-Fi完備》】
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 03:19:54
-
浴室の浴槽が垢だらけで部屋を変えていただきました。隣や上階からの騒音で熟睡も出来ず気分悪く朝食へ。冷たい業務用惣菜ばかりで食べたい物はありませんでした。フロント対応も笑顔もなく何一つ居心地の良さを感じないホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- くれたけイン旭川 2022年11月19日 11:46:49
-
この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
浴室の件ですが、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ありません。
今回の件も踏まえまして、再チェックの強化と
洗剤、清掃方法の見直しを図りたいと思います。
ホテル全体に関して、良い評価をいただけるよう
スタッフ一同取り組んでいきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前予約で最大割引 《無料朝食バイキング＆ハッピーアワードリンク1杯》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル《Wi-Fi完備》】
総合1
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月29日 00:11:26
-
チェックアウト時の男性従業員の態度が悪かった。部屋も線香の匂いがして気分が悪かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- くれたけイン旭川 2017年07月29日 15:43:21
-
この度はご宿泊をいただき
ありがとうございます。
従業員の対応その他に関しては再度
教育を行いたいと存じます。
機会がございましたら
またのご利用をお待ちしております。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのスタンダードプラン☆《無料朝食バイキング＆ハッピアワードリンク1杯》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ゆったりツイン《Wi-Fi完備》】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月17日 15:33:00
-
前回とうって変わって、駐車場の呼び出しをしても来ない、部屋のベランダには鳥の糞、しまいにゃ朝食のオレンジジュースにはプラスチック片が入っていたが、従業員からは言葉が出ない。良かった店は一つ、お任せプランで禁煙ルームにしてくれたぐらいかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- くれたけイン旭川 2016年09月17日 20:01:05
-
当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は不快な点が多々有り、申し訳ございませんでした。
個々の教育も含め、より良いサービスを心がけて参ります。オレンジジュースに関しても原因を確認して、今後はこのようなことのないよう努めていきますので、又のご利用をお待ちしております。
くれたけイン旭川 支配人 宍戸 訓
- ご利用の宿泊プラン
- 【料金重視！理由があるからお安くご利用できます！】禁煙・喫煙の指定不可のお部屋タイプおまかせ☆
- ご利用のお部屋
- 【◆お部屋おまかせ◆【禁煙・喫煙指定不可】《Wi-Fi完備》】
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投稿者さんの くれたけイン旭川 のクチコミ
The weather we stay at night is around 20-25 degree Celsius but no air condition at room. Very hot and we can only open the windows at inches wide, can't sleep well with bad experience.
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Thank you for your stays.
We are so sorry about it.
We do not have air conditioner each rooms
like home use.
You can not use AC on May, because we still
have a couple days to much cold.
We will turn on the AC on June.
Thank you.
Reception ONISHI