総合3
はまこ3210さんの レム六本木 のクチコミ
- はまこ3210さん [30代/女性] 2019年11月26日 21:22:23
-
チェックインは不慣れな担当の方だと時間がかかります。レディースフロアに変更してもらえます。
部屋の掃除は水回りは綺麗でしたが、ガラステーブルから下のホコリが丸見えです。
レディースフロアのマッサージチェア、アロマ、お風呂の設備、水回りのアメニティ置き場がおしゃれです。高層ビルの夜景を見ながらお風呂に入れます。
朝食から昼食への変更は朝食会場となっているお店が営業していないと利用できませんのでご注意ください。ホテル側からあらかじめ案内はないので確認が必要です。
タカラヅカスカイステージが見放題です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レム六本木 2019年11月28日 12:42:10
-
この度はレム六本木をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン担当者が不慣れでお時間がかかってしまった、お部屋のお掃除が行き届いていない部分があった等、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
どうぞこれに凝りませず、またレム六本木をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】☆旬素材の朝食と13時チェックアウトプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 12:21:30
-
最寄りの地下鉄駅から、すぐ近くにあり、かつ観光の目的地に近かったのでとても便利でした。チェツクインの際、目的地について尋ねたところ、地図を見せて、説明してくださり、助かりました。
ただ、同系列の別場所のホテルに比べると、フロントの方に笑顔がなかったと思います。特にチェツクアウトの時、私はやり方を分かっていましたが、分からない方は、戸惑ったのではないかと思います。身勝手な意見かも知れませんが、笑顔もホテルサービスの1つと思います。まだ、出来てまもないと存じていますが、これからを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レム六本木 2019年08月31日 02:14:47
-
この度はレム六本木をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客面ではお客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
これからはお客様がご満足頂ける様、従業員一同努力して参りますので、
今後ともレム六本木をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪女性限定♪15階禁煙レディースフロア指定 ～15階から広がる景色をお楽しみ下さい～
- ご利用のお部屋
- 【15階レディースフロア シングル（男性宿泊不可） ◇禁煙◇】
総合3
カープのりさんさんの レム六本木 のクチコミ
- カープのりさんさん [50代/男性] 2019年08月14日 06:19:13
-
朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- レム六本木 2019年08月14日 18:34:54
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。レストランスタッフも喜んでおります。是非、またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅応援】旬素材の朝食と13時チェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 15:25:28
-
部屋から東京タワーが見えるし六本木駅からすぐで立地は素晴らしいです。部屋もきれいです。ただ、やはりバスタブは欲しいかな。シャワーだけで問題ない人はとても良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- レム六本木 2019年04月16日 01:38:25
-
この度はレム六本木をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは日比谷線、都営大江戸線六本木駅から近く、ご好評いただいております。
お部屋はシングル/セミダブルにはバスタブはございませんが、ツインタイプにはご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらもお試しいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪女性限定♪禁煙レディースフロア指定〈男性予約不可〉
- ご利用のお部屋
- 【レディースフロア シングル（男性宿泊不可） ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月25日 11:04:46
-
サービス最低です。備え付けのＰＣパッド使用不能。復旧を頼みましたが、外国人のスタッフがわけも分からない感じで触っただけで、結局２泊ともに使えず。朝食も、昼食に代えられるとアナウンスされているのに、２日目の昼行ったら店貸し切り！！で食べられず。何も聞いてなかったし。どういうこと？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- レム六本木 2019年02月25日 21:43:25
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
PCパッドに関しましては、対応させていただいた
スタッフに確認を行い、PCパッドの操作方法・使用不可時の対応方法の指導を行っております。
朝食券・昼食券のアナウンスに関しましては、レストランとの情報共有がうまくなされていなかったことが原因でございます。
直営の店舗ではないため、貸切の営業を行う際は、貸切営業が決まった時点ですぐに報告するように注意を行っております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬旅おすすめ 旬素材の朝食と13時チェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月28日 17:33:34
-
マッサージチェアーが使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- レム六本木 2018年05月29日 10:26:42
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
マッサージチェアがお使いいただけなかったとのこと、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
どうぞこれに懲りませず、またご利用いただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◆喫煙可◆】
総合3
ＳＧＭＴＭＫさんの レム六本木 のクチコミ
- ＳＧＭＴＭＫさん [40代/女性] 2018年02月08日 21:43:13
-
連泊でしたが、コーヒーカップなど交換されてない日があり、掃除もしていないのではと気になりました。
明らかに不十分なサービスで気分が悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- レム六本木 2018年02月11日 09:54:31
-
この度はレム六本木にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
滞在中のサービスが行き届かずご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を無駄にする事なく今後の改善に全力で取り組みます。
今後ともレム六本木をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天会員様お薦めプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 19:17:37
-
浴室にバスタブがなかったが、清潔感は良いと思う。
部屋が狭めだったが、立地が補っている。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- レム六本木 2017年08月18日 01:38:38
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたセミダブルルームより広めのツインルームのご準備もございます。バスタブもございます。またご利用いただける機会がございましたら、是非ツインルームもお試しいただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レム六本木開業記念】楽天スーパーポイント5倍プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルユース（シングルルーム） ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月22日 18:20:46
-
ベッドがダブルで広いのがよかったこと、マッサージチェアがあったことはうれしかったです。
眠れるということなら、シャワーじゃなくてバスタブが欲しかったです(結構重要)。
疲れた身体をお湯で温めてぐっすり眠りたかったです。
お風呂付きの部屋もあるといいなと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- レム六本木 2017年06月23日 10:01:44
-
レム六本木へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスタブの件、ご不便をおかけいたしました。
私どものツインルームはバスタブをご用意しております。
ツインルームはシングルサイズのベッドを2本ご用意しております。ベッドは若干コンパクトになりますが、広いお部屋でございます。
お一人様のご予約も承っております。
次回東京へお越しの際もレム六本木をご利用くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊＆口コミ投稿で1000ポイントGET】素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◇禁煙◇】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 17:15:09
-
室内、朝食は良かったですが、エレベーターの１つ１つの作動がイラっとするくらい遅い。
ドア開閉のアナウンスが長すぎるし、ドアを閉めるボタンを押してもドアは閉まることなく、すべてのアナウンスがバイリンガルで完了するまでドアは閉まらない。
自社ビルではなさそうなのでホテル側にはどうにもできないことかもしれませんが、
こんなに遅いエレベーターは他にないと思う。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- レム六本木 2017年06月07日 17:56:40
-
この度はレム六本木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。現在の設定につきましては規定通りとなっておりますが、同様のお声を頂戴しておりますので、規定の範囲内での見直しを検討しております。今しばらくご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
お忙しい中ご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レム六本木開業記念】楽天スーパーポイント5倍プラン☆朝食付き☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◇禁煙◇】
総合3
エビス、ダイコクさんの レム六本木 のクチコミ
- エビス、ダイコクさん [60代/男性] 2017年05月18日 09:46:40
-
施設は新しく部屋の広さは問題なし。ドリップコーヒー等の充実を望む
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- レム六本木 2017年05月29日 11:24:36
-
この度は、レム六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
限られたスペースの中で、”眠りをデザインするホテル”として、施設・備品にはご満足いただけるように考えております。3/30に開業を迎えさせていただきましたが、一日でも長く、また、一人でも多くのお客様に「新しいホテル」と感じていただけるよう、メンテナンスにも力を入れております。
ご指摘いただきました、”ドリップコーヒー”につきましては、社内で検討させていただきます。
最後になりますが、お忙しところ、ご意見いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天会員様お薦めプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルユース（シングルルーム） ◆喫煙可◆】
総合2
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 14:24:18
-
チェックインをする時に行列が出来ている横でずっとおしゃべりしている男の従業員2人…こいつらにもっと仕事させれば行列も早くさばけるんじゃないか？しゃべっているだけで金がもらえるとでも思っているのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- レム六本木 2023年03月21日 21:37:44
-
レム六本木にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
チェックインの際、不快な思いをさせてしまった点につきましてお詫びします。
今後、この様なことがないよう、注意を徹底してまいります。
これからもレム六本木をよろしくお願いします。
誠に申し訳御座いませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- レムスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【＜期間限定＞禁煙セミダブルルーム（シングルユース）】
総合2
LILY2650さんの レム六本木 のクチコミ
- LILY2650さん [30代/女性] 2022年09月14日 13:31:15
-
3年振りの東京滞在で4日間お世話になりました。
ホテルスタッフ、清掃スタッフ共にとても良くして頂き、とても有意義な六本木滞在でした。
しかし。
またぜひ利用したいと思いながらチェックアウトに向かったところ、最後の最後でとても不愉快な女性スタッフに当たってしまいました。
お客様ファーストではなく自分ファーストと言った感じでしょうか。お客様の気持ちを慮る対応ではとてもありませんでした。
チェックインの際は重いスーツケースの梱包を外すお手伝いをしてくださるスタッフの方や、鍵を無くしたと思っていた際に偶然エレベーターに乗り合わせたスタッフの対応など、4日間でとても良くしていただいた方しかおられませんでしたのでびっくりしました。
朝に往復便の荷物を送る際、チェックアウトも一緒にするのかという配慮や言葉のやわらかさというものが全くなく、朝ですので前日から勤務でイライラしていたのかもしれませんが…。
チェックアウトの際にとても満足した旨をお伝えして退館したかったのですが、そのスタッフには伝えたくなかったですし、そちらも誠意のない挨拶をされたのでこちらも無視してそのまま出てきてしまいました。
お客様は神様ではありませんが、客はたったひとつのことで心変わりしますし信頼もなくなります。帰りのエレベーターのなかで、もう二度と来たくないとさえ思ってしまいました。
ましてや若い方でもなかったので。今までもこういう対応をされる方だったのでしょうか。とても残念です。
以上のことがなければ☆5でした。
同じようなホテルはたくさんありますし、また利用するかは再考したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- レム六本木 2022年09月14日 21:39:17
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数多くのホテルの中からお選びいただき重ねて御礼申し上げます。今回の当ホテルスタッフの心無い対応に関しまして申し訳ございません。今まで良くても1つの心無い対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまう事がある事に改めて気付きました。このような事がないようにスタッフ一同気持ちを入れ替えて業務に励む所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「さき楽」remmスタンダード ♪早期割引21日前まで適用♪ 「早得」（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【15階禁煙レディースセミダブルルーム（シングルユース）】
総合2
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月17日 08:58:46
-
最上階からの眺めはとても良かったです。部屋に設備されているマッサージチェア、楽しみにしていたのですが壊れてました。狭い部屋がさらに狭く感じられます。加湿器を借りましたが、これもうるさくて…。睡眠に特化したホテル？なの？？天井に設置されたシャワーヘッド。シャワー室が狭い上に、最初の冷たい水が出てくるのを回避することがめちゃくちゃ大変。
眺め、朝ごはんは本当に良かったけど、リピはしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レム六本木 2022年01月18日 23:24:32
-
この度はレム六本木にご宿泊いただき、誠に有難う御座います。
大変不快な思いをさせ申し訳御座いません。
深くお詫び申し上げます。
「眠りをデザインするホテル」をコンセプトにしておきながらのこの醜態、猛省しております。
今回の件に関しまして、フロント、清掃の全スタッフと情報を共有し、再発防止を徹底しますので今後も変わらぬご愛顧をいただけたら幸いで御座います。最後になりますが、貴重なご意見をいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タワービュー確約！】きらめく夜景を満喫ステイ ♪14階より上層階のお部屋です （朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【タワービュー禁煙セミダブルルーム 14階以上確約】
総合2
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 17:17:21
-
バスルームが広くて湯船があり、夜景も見えてゆっくり入れそうで、嬉しいとおもったのですが、いざ入ってみると、湯船の縁が垢でザラザラでした。
湯船の掃除はしていないのが丸わかりで、ゾッとしました。
コロナ禍なのに、こんなこと。
あと、脱衣所の籠に髪の毛が入っていて、こちらもがっかりしました。
せっかくいいホテルなのに。
はちみつ紅茶はとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レム六本木 2022年01月18日 23:25:19
-
この度はレム六本木にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、度重なる清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては直ちに清掃スタッフと共有し、同様な事が起きぬよう改善に努めて参ります。
次回ご宿泊いただける際は、ご安心してお過ごしいただけるようにご対応させていただきますので、今後も変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- remmスタンダード～快眠～上質の眠りをあなたに（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合2
お繰越さんの レム六本木 のクチコミ
- お繰越さん [50代/男性] 2021年03月26日 21:05:08
-
抜群の立地。稼動が良すぎて？部屋に人の気配を感じた。
睡眠にフィーチャーするならもっと徹底的にこだわって欲しかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- レム六本木 2021年03月28日 02:38:31
-
この度はレム六本木にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらゆっくりお寛ぎできずご期待に沿えれなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】選べる朝食と13時チェックアウトプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブルルーム（シングルユース）】
総合2
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 18:44:20
-
入った途端電気がつかないので、部屋を変更。
食事から帰ってきて部屋に入ろうとしたら、カードキーが壊れていて入れず。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- レム六本木 2020年12月03日 18:57:15
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。カギの件では、ご迷惑とご面倒をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、事前の確認を怠らぬようして参りたいと存じます。大変申し訳ございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京都民限定！お得にステイ！】レム満喫・最大24時滞在プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月08日 19:34:48
-
辛口のコメントで失礼します。
11月某日にビジネスで利用しました。駅近の立地、ホテルの設備は新しくとても良かったです。しかしフロント係のマナーの悪さと部屋の清掃が行き届いていなかった点で評価は低くさせてもらいました。朝食が美味しかっただけに非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- レム六本木 2019年11月08日 23:46:35
-
この度はレム六本木をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなか貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘ございましたスタッフのマナーにつきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。
これに懲りず、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】☆旬素材の朝食と13時チェックアウトプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム ◇禁煙◇】
総合2
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月08日 18:50:35
-
立地、食事、風呂、サービス、設備アメニティーに満足しています。
大満足に至らなかったのは部屋の臭い。部屋のドアを開けた瞬間から男性コロンなのか何の臭いか分かりませんでしたが、部屋の臭いがあり備え付け空気清浄機をフル回転で2泊3日過ごしました。これさえなければ大満足5点でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レム六本木 2019年07月08日 20:12:28
-
この度はレム六本木をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の臭いの件では、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。あってはならない事でございますので、清掃担当者には、今回の件を報告し同様の事を感じさせないよう指示いたしました。大変失礼いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 「さき楽」早期予約で嬉しい！和洋ブッフェの朝食付きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ◇禁煙◇】
総合3
投稿者さんの レム六本木 のクチコミ
景色は本当よかったです。DVDプレイヤーを借りたのですが、
なぜか先払いで、フロントまで取りに行かなくてはいけない点は、ちょっと不満でした。
チェックインでのホテルの方の対応など、本当素敵だったため、余計あららと思ってしまいました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はレム六本木をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
ご意見いただいた件につきまして、当ホテルではDVDプレイヤー等のレンタル代金や宿泊代も含め全て前払制となっており、お部屋への貸出品もフロントでの受渡しをお願いしております。
お客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。