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ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ鹿児島のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-03-26 16:29:20
1.0
投稿日：2018-04-06 16:11:46
天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2016-09-04 17:18:33
高濃度炭酸泉 藍染の湯 スーパーホテル秋葉原・末広町（東京都）
3.0
投稿日：2016-02-10 17:07:00
総合1
7人中2人の方が参考になったと投票しています。
mineharu0622さんの ホテルリブマックスＢＵＤＧＥＴ鹿児島 のクチコミ
最低のホテルだと思います。
８０を過ぎた母一人で泊まりました。
親戚が亡くなったので、その葬儀に出るために。
チェックアウトの時、日ごろ使っている福山通運さんの着払いの伝票で送ろうとしたら、そのような対応はしていないと断られたそうです。
そして、きっとバッグマージンがあると思われるヤマト運輸さんでしか発送しないと断られたそうです。
若い人だったら、そこで福山通運さんに直接電話して取りに来てもらうような対応が出来たと思いますが、８０をこえた母ではそのように頭が回る訳もありません。
電話１本するのも嫌がるサービスレベル、呆れています。
いままで、色々なホテルに泊まりましたが、このような対応をしたホテルははじめてです。
二度と泊まらないし、泊まらないいようにおススメします。
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この度はホテルリブマックス鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずお荷物発送のご説明におきましてお客様にご迷惑またご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお客様のお荷物を預かり業者への集荷依頼をお願いすべきところを対応したスタッフの不手際でお客様にご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまった事を再度深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は全スタッフで再度お客様への配慮と気遣いをしっかり持ち、お客様の立場に立った丁寧かつスムーズな接客ができますよう徹底的に取り組んで参ります。
お客様に安心して快適にお過ごし頂くホテルとしまして、決してあってはならない事と猛省致しております。二度と同じ事を繰り返さぬよう取り組んで参ります。失ってしまった信頼を取り戻すことが難しいことは重々承知しておりますが、今回の反省を活かしながらスタッフの教育に力を入れ、お客様がいつでも安心してお泊り頂けるホテルづくりに努めて参ります。
この度は、大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間にご意見をいただきましたこと、感謝致します。今後ともホテルリブマックス鹿児島を宜しくお願い申し上げます。
ホテルリブマックス鹿児島 宿泊課