この度は、センチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂きありがとうございました。

キャッシュバックに関しまして、スタッフの認識に誤りがあったことから
このようなミスを招いてしまいました。
大変申し訳ありませんでした。
現在、スタッフ全体に共有を終え対策させていただきました。
お客様に関しましても、ぜひお詫びと訂正をさせていただきたく思います。
お忙しいところ、お手数をお掛けし申し訳ありませんが、
ぜひホテルまでご一報いただけないでしょうか。

この度は、せっかくのご機会に不快な気持ちにさせてしまい。
大変申し訳ありませんでした。

担当　吉田