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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 クチコミ・感想・情報

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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:652件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.70
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂3.91
  • 食事4.00

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 のクチコミ

投稿者さん 2019-01-25 19:23:11

アップグレードしました、と割り当てられた部屋、隣室のカップルの口論をうるさく思いながらやっと寝付いたところ、23時半に大音量のモーター音で目が覚めました。その後また24時過ぎに大音量のモーター音が。フロントに電話すると、一階のパチンコ屋のシャッター音とのこと。あれだけの大音量が夜中に毎晩することがわかっていながら、何も言わずに部屋を割り当てる神経が信じられません。あんな部屋ならアップグレードは大迷惑です。全部屋に騒音問題があるわけでないのはわかっていますが、宿泊される方はご注意なさった方がいいと思います。パチンコ屋からのタバコの匂いも場所によっては結構するので、臭いに敏感な方もご注意が必要かと思います。
フロントには、毎晩深夜に確実にする騒音についてはチェックイン時に言うべきだと強くクレームを入れましたが、過去のレビューを見たところ同じことを書いていらっしゃる方が居らしたので、改善されないのでしょうね。残念です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 2019-01-26 16:34:12

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊で大変、ご不快な思い、そしてご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお部屋の割り当てにつきまして、お客様にゆっくりお過ごしいただけず誠に申し訳ございませんでした。
タバコの匂いにつきましても今、改善に取り組んでいるところでございます。
全てが改善できておらず、お恥ずかしい限りでございます。

お客様から頂戴したご意見はすぐに報告させていただき、改善ができますよう努めてまいります。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント 酒井

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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