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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
ファミリールームに宿泊したので部屋が広くてよかった。値段もお安かったのでその点もありがたかった。ただ、当日は禁煙ルームを予約しており、備考欄にも禁煙室を希望を明記しておいたにもかかわらず、アサインされた部屋はタバコ臭がびっしり、かなり臭った。多分このホテルは「禁煙ルーム」という言葉の意味をはき違えているのかもしれない。確かに当日部屋には灰皿はないし、我々家族もタバコを吸うものはいない。だからその日、その部屋は「禁煙ルーム」になる。こういう風にとらえているのかもしれない。仕方がないので、ずっと窓を開けっぱなしにしておいたら。翌日は本当に禁煙ルームのように臭いがしなくなっていた。まあ、しかしお手頃に泊まれたから良しとしよう。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。今回の宿泊ではお部屋のタバコ匂いでご不便おかけし申し訳ございません。改善策として毎日換気や消臭作業を行ってりますが、お客様に不快な気持ちをさせてしまいもう一度お詫び申し上げます。こちらの内容に関しましては早期の改善が難しい部分では御座いますが、より快適にご利用頂けるように工夫して参ります。ご好評頂いた部分はそのままに、より喜んで頂けるよう工夫改善を重ねて参りたいと思います。貴重なご意見を頂きありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 フロント ユ
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総合3
投稿者さんの センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 のクチコミ
ファミリールームに宿泊したので部屋が広くてよかった。値段もお安かったのでその点もありがたかった。ただ、当日は禁煙ルームを予約しており、備考欄にも禁煙室を希望を明記しておいたにもかかわらず、アサインされた部屋はタバコ臭がびっしり、かなり臭った。
多分このホテルは「禁煙ルーム」という言葉の意味をはき違えているのかもしれない。確かに当日部屋には灰皿はないし、我々家族もタバコを吸うものはいない。だからその日、その部屋は「禁煙ルーム」になる。こういう風にとらえているのかもしれない。
仕方がないので、ずっと窓を開けっぱなしにしておいたら。翌日は本当に禁煙ルームのように臭いがしなくなっていた。
まあ、しかしお手頃に泊まれたから良しとしよう。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊ではお部屋のタバコ匂いでご不便おかけし申し訳ございません。
改善策として毎日換気や消臭作業を行ってりますが、お客様に不快な気持ちをさせてしまいもう一度お詫び申し上げます。
こちらの内容に関しましては早期の改善が難しい部分では御座いますが、より快適にご利用頂けるように工夫して参ります。
ご好評頂いた部分はそのままに、より喜んで頂けるよう工夫改善を重ねて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
フロント ユ