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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前のクチコミ・お客さまの声
サービス1
禁煙ルームをお願いしたのに、部屋に入るとめちゃくちゃタバコ臭くて(少しではなく、明らかに臭い)、すぐにフロントへ連絡して部屋を変えてもらった。連絡後に部屋に来たスタッフもタバコの臭いを認めてました。連絡後の対応は◯でしたが、明らかにタバコ臭いのに「禁煙ルーム」として案内したことに最後までモヤモヤが晴れませんでした。お部屋清掃のときに分からないはずがない。子供2人もいたのに。部屋は狭く(トリプルだから仕方ない?)、照明は暗く(雰囲気を醸し出すため?)、デザインとはいえ全体的にカラフルなので落ち着かなかった。よくホテルに泊まりますが、いつも特に不満はなく、油断していました。今回は急な旅で土地勘もなく下調べ不足で泊まった私も悪いと思いますが、次回はちゃんと調べようと思いました。リピは無いです。チェックインからお部屋の変更まで対応してくれた女性スタッフさんには何も不満はありません。一生懸命丁寧に対応してくれました。ありがとうございました。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お客様の貴重なお時間頂戴して当ホテルへの貴重なご意見下さいました事重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊におかれましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後このような事がないよう清掃スタッフとの連携、お部屋の最終確認などを厳重に行って参ります。もしまたの機会ございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。支配人
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投稿者さんの センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 のクチコミ
禁煙ルームをお願いしたのに、部屋に入るとめちゃくちゃタバコ臭くて(少しではなく、明らかに臭い)、すぐにフロントへ連絡して部屋を変えてもらった。連絡後に部屋に来たスタッフもタバコの臭いを認めてました。連絡後の対応は◯でしたが、明らかにタバコ臭いのに「禁煙ルーム」として案内したことに最後までモヤモヤが晴れませんでした。お部屋清掃のときに分からないはずがない。子供2人もいたのに。部屋は狭く(トリプルだから仕方ない?)、照明は暗く(雰囲気を醸し出すため?)、デザインとはいえ全体的にカラフルなので落ち着かなかった。よくホテルに泊まりますが、いつも特に不満はなく、油断していました。今回は急な旅で土地勘もなく下調べ不足で泊まった私も悪いと思いますが、次回はちゃんと調べようと思いました。リピは無いです。
チェックインからお部屋の変更まで対応してくれた女性スタッフさんには何も不満はありません。一生懸命丁寧に対応してくれました。
ありがとうございました。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なお時間頂戴して
当ホテルへの貴重なご意見下さいました事
重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊におかれましてお客様に
ご不快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め
今後このような事がないよう清掃スタッフとの
連携、お部屋の最終確認などを厳重に
行って参ります。
もしまたの機会ございましたら当ホテルを
ご利用頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心より
お待ちしております。
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