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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
両親と私達家族とで2部屋を予約。2部屋とも禁煙にしたはずなのに両親の方の部屋はタバコの臭いがプンプン。「どうする？変えてもらう？」と確認しましたが「そのままでもいいよ」とのことでそのまま宿泊。朝食は美味しく立地も良くまた泊まりたいねと話はしましたが、その点だけが不満でした。禁煙喫煙ルームはしっかりと分けた方がいいと思います。非喫煙者からすると少しの残り香でもとても不快です。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのご意見お寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。お部屋のタバコの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申しあげます。お客様のおっしゃる通り非喫煙者にとってタバコの臭いはとても不快に感じられる事と存じます。お客様に気持ち良く快適にお過ごしいただけますようお部屋の臭いに関しましては対策を練り、改善に努めて参る次第です。しかしながら当ホテルの朝食や立地に関してはお褒めのお言葉頂くことができ大変恐縮ながらも嬉しく存じます。お客様の事を第一に考え、快適に過ごしていただけるように努めて参りますので、もしまたの機会ございましたら当ホテルをご利用いただきましたら幸いに存じます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。フロント 宮尾
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総合4
投稿者さんの センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 のクチコミ
両親と私達家族とで2部屋を予約。2部屋とも禁煙にしたはずなのに両親の方の部屋はタバコの臭いがプンプン。「どうする？変えてもらう？」と確認しましたが「そのままでもいいよ」とのことでそのまま宿泊。朝食は美味しく立地も良くまた泊まりたいねと話はしましたが、その点だけが不満でした。禁煙喫煙ルームはしっかりと分けた方がいいと思います。非喫煙者からすると少しの残り香でもとても不快です。
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この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間いただき当ホテルへのご意見お寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋のタバコの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申しあげます。
お客様のおっしゃる通り非喫煙者にとってタバコの臭いはとても不快に感じられる事と存じます。
お客様に気持ち良く快適にお過ごしいただけますようお部屋の臭いに関しましては対策を練り、改善に努めて参る次第です。
しかしながら当ホテルの朝食や立地に関してはお褒めのお言葉頂くことができ大変恐縮ながらも嬉しく存じます。
お客様の事を第一に考え、快適に過ごしていただけるように努めて参りますので、もしまたの機会ございましたら当ホテルをご利用いただきましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宮尾