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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 クチコミ・感想・情報

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センチュリオンホテル グランド 神戸駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:1099件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.71
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.83
  • 食事4.42
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総合2

投稿者さんの センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 15:50:57

禁煙ルームをお願いしたのに、部屋に入るとめちゃくちゃタバコ臭くて(少しではなく、明らかに臭い)、すぐにフロントへ連絡して部屋を変えてもらった。連絡後に部屋に来たスタッフもタバコの臭いを認めてました。連絡後の対応は◯でしたが、明らかにタバコ臭いのに「禁煙ルーム」として案内したことに最後までモヤモヤが晴れませんでした。お部屋清掃のときに分からないはずがない。子供2人もいたのに。部屋は狭く(トリプルだから仕方ない?)、照明は暗く(雰囲気を醸し出すため?)、デザインとはいえ全体的にカラフルなので落ち着かなかった。よくホテルに泊まりますが、いつも特に不満はなく、油断していました。今回は急な旅で土地勘もなく下調べ不足で泊まった私も悪いと思いますが、次回はちゃんと調べようと思いました。リピは無いです。
チェックインからお部屋の変更まで対応してくれた女性スタッフさんには何も不満はありません。一生懸命丁寧に対応してくれました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
センチュリオンホテル グランド 神戸駅前 2023年10月31日 16:17:15

この度はセンチュリオンホテルグランド神戸駅前店をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なお時間頂戴して
当ホテルへの貴重なご意見下さいました事
重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましてお客様に
ご不快な思いをさせてしまいました事
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め
今後このような事がないよう清掃スタッフとの
連携、お部屋の最終確認などを厳重に
行って参ります。

もしまたの機会ございましたら当ホテルを
ご利用頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心より
お待ちしております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
◇素泊まり◇出張&観光に最適◇オフタイムの上質を感じるデザイナーズホテル《神戸駅2分》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアツイン 《1-3名様》】

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