先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また新しくなった朝食・夕食ビュッフェもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もお客様満足向上を目指して邁進して参ります。
変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を誠にありがとうございました。


メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また食事についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
臭いの件に関しましては不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
これからもお客様に、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室の空調につきましては、快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
アレルギーについての現在のご対応としましては、会場入口にアレルギーポリシーを掲示しており、その中に特定原材料8品目（えび、かに、卵、乳、小麦、そば、落花生、くるみ）についてのみ、ピクトグラム（簡略化されたデザイン）で表示している旨をご案内しています。表示はそれぞれの料理のポップ下部にピクトグラムにて表記しております。掲示のみでは分かりにくい場合もあるかと思いますので、お問い合わせいただければ個々にご説明させていただいております。
頂戴しましたご意見を参考に今後もお客様満足向上を目指して邁進して参ります。
変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
サーバーの取り扱いでお困りのところ、スタッフがお手伝いすることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、サービス向上に努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また新しくなったラウンジコーナーもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、今後もお客様満足向上を目指して邁進して参ります。
変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
館内アメニティについての貴重なご意見も誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を多数頂戴致しました事を、心よりお礼申し上げます。
大浴場についての説明不足があった事につきましては誠に申し訳ございませんでした。
浴衣につきましては、数に限りがございますが、フロントにて小さめのサイズもご用意させていただいております。お客様への説明等や配慮が足らなかったと反省しております。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内の臭いの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃時の点検を一層強化し、快適な空間を提供できるよう取り組む所存でございます。
今後もご愛顧いただけるホテルを目指し品質向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事の疲れを少しでも癒していただければ、私共スタッフも嬉しい限りでございます。
いつもお越し下さいます皆様方にも、何度も足をお運び頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回はぜひお食事もご利用いただけますと幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は大浴場、お食事につきまして貴重なご意見いただき、心よりお礼申し上げます。
大浴場の泉質は、露天風呂、内風呂ともにカルシウム・ナトリウム塩化物温泉となっておりますが、加水、加温、濾過循環しております。
ビュッフェ料理の内容につきましては、いただいたご意見を参考に、皆様にご満足頂けますよう改善、努力してまいります。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので、どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェや、露天風呂、ご宿泊者様専用のウェルカムラウンジにつきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
4/1より、リブランドオープンさせていただきまして、ロビー、レストラン、ラウンジ、湯上りどころを改装いたしましたが、客室は改装しておりませんので、申し訳ございませんでした。
ロビーのすぐ隣にラウンジがございますので、お待ちになる場合などはそちらをご利用いただいておりますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海側の景色、ビュッフェ料理、ラウンジなど、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジの件につきましては、申し訳ございませんでした。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので、何卒ご容赦下さいませ。
今後もお越し下さいます皆様方に快適なホテルライフをご提供し、何度も足をお運び頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、このようなご意見をいただきましたことを、大変心苦しく、心より深く申し上げます。
お客様のお声は早急に関連部署に報告させていただきました。
ご滞在中に客室について不備がございましたら、いつでもフロントへご連絡くださいませ。
今後はチェック等の強化に励む所存でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
本州最南端の地、串本までまたお越しいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大切なお母様の米寿のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたことを、心より感謝申し上げます。
お母様にもお喜びいただき、全体的にとても満足して過ごしましたとのお言葉をいただき、安堵と共に大変嬉しく思います。
客室につきましては、エレベーター近くのお部屋のご希望などございましたら、事前にお申し付けいただきませ。
ビュッフェメニューや、レストラン、大浴場など、貴重なご意見を多数いただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を参考に、どのお客様にもご満足いただけますよう、サービスの向上改善に努めて参ります。
客室につきましては、エレベーター近くのお部屋のご希望などございましたら、事前にお申し付けいただきませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ディナービュッフェをご利用のお客様は、ホテル指定のアルコールも含めた飲料は、飲み放題となっております。
これからも私共は、皆様方に何度も足をお運び頂けますようなホテルを目指して日々努めて参りますので、引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ点数が全て5点をいただき、恐縮でございますが、重ねまして心よりお礼申し上げます。
ご宿泊者様専用のラウンジですが、アルコール以外に、コーヒー、紅茶、ソフトドリンクもお楽しみいただけます。
今後も、お越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミ点数が全て5点と大変高い評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。
21：00～23：00までのナイトキャップでは、メニューが変更となり、ウィスキー、焼酎、漬け込み酒などをご用意させていただいております。
朝食ビュッフェの作り立てのパンケーキをお気に召していただいたご様子で大変嬉しく思います。
ミックスベリー、メープルシロップ、クリーム、チョコレートソースなど、トッピングで色んなお味をお楽しみおいただけます、
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、何よりの励みとなります。
これからも私共は、皆様方に何度も足をお運び頂けますようなホテルを目指して日々努めて参りますので
引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海側のお部屋から見える朝日や、ご宿泊者様専用の無料ラウンジなど、お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃時の臭いの確認等に関しましても徹底したチェックを行って参ります。
大浴場前の扉からのお履物につきまして、他のお客様からもご意見をいただいておりますが、こちらのご案内不足より、ご迷惑をおかけして申し訳ございません、
今後につきましては、どのような形にさせていただくのが一番良いか、ただいま検討させていただいております。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、
よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。