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メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本）のクチコミ･お客さまの声
総合3
投稿者さんの メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ（旧ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本） のクチコミ
高台からの景色もよく海側の部屋からは橋杭岩や朝日が望めとても気持ちよかったです。
この辺りでは一番の立地ではないでしょうか。
料理も少し濃いめの味付けですが美味しかったです。
朝食はビュッフェスタイルでしたがマスクや簡易手袋が用意されていて気持ちよかっです。
ただ地域共通クーポンが部屋付けでは使えないようなお知らせがあり使い勝手が悪かったです。
一番気になったのはユニットバス。
お湯を張ったら黒いゴミや垢のようなものが浮いてきて
見るとバスタブに黒い垢がこびりついていました。
このホテルには何度か泊まりましたがこんなことは初めてです。
感染対策が叫ばれる中、他は大丈夫なのかと暗い気持ちになりました。
また禁煙室なのになぜかタバコのにおいが
私は全く吸わないのですぐにわかりましたが
もしかして吸われる方が掃除などしていたらわからないのでしょうか？
エレベーターの中にお部屋のグレードアップの案内がありましたが
さすがにチェックインしてからは気が引けるのでフロントで案内してほしいです。
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いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のユニットバスや煙草臭に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。担当部門に対して、お客様の声を伝え、改善を指示致しました。
また地域共通クーポン利用に関して、皆様からのご意見も多く頂きましたので、検討をし、部屋付後の精算ができるように、ホテル内のシステムを変更を致しました。
皆様から頂戴をするご意見を真摯に受止め、ご満足頂けますように改善とサービス向上を継続致します。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。