投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場に於きまして、ご朝食内容にはご満足を頂けたご様子でしたが、スタッフの対応では不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋でも匂い臭などで、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
海側客室からのお勧めの眺望にはご満足を頂けたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考に、次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう努めて参りますので、また機会がございましたらホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用下さいませ。
最後になりましたが、設備アメニティの項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂き、誠に有難うございました。
お食事、お部屋からの眺望等、お気に召して頂けた様で大変嬉しく存じます。
現在、アメニティにつきましてはＳＤＧｓへの取り組みの１つとして、１階フロント横にまとめて設置しており、必要なものを必要なだけお取り頂くバイキングスタイルとさせて頂いており、皆様にご協力をお願い致しております。
これからも私共は、皆様方に何度も足をお運び頂けますようなホテルを目指して日々努めて参りますので引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

H8810M375様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
せっかくお越し頂いにもかかわらず、お部屋に清掃状態など、全体的にご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご意見は関係部門へも伝え改善と検討を致します。
スタッフお勧めでございます、海側施設からの眺望や朝日につきましては、ご満足をいただけたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう、改善とサービス向上に努めて参ります。
H8810M37様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきお越し頂いにもかかわらず、館内設備の不具合や清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛けし、そして不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂け、ご満足をいただけるように、改善とサービス向上に努めて参ります。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきお越しいただいたにもかかわらず、大浴場施設ではお寛ぎ頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。
グループ様に対してもご利用に関しての注意・お願い事項などを再度お伝えするよう心がけます。
お客様からいただくお声を一番の参考に、皆様にお寛ぎいただきご満足いただけるよう、改善やサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
最後になりましたが、お部屋の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お楽しみされていた、お食事ではご期待に沿える事ができず、申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお部屋に関しましては、ご満足を頂けたご様子で、5点の高評価もいただけ安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの見直しや、館内でごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂き身が引き締まる思いです。
これからもご期待に添うことができるようスタッフ一同励んで参りたいと思います。
通常客室は広さが36平米ございます、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いでございます。
お客様からいただくお声を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、ご家族でお越しいただいたにも係わらず、全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お子様は、お部屋からの眺望に喜んでいただけ、お食事ではお気に召していただけたお料理もあったご様子で、少し安堵致しました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの見直しや、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係わらず、お食事内容をはじめ全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

セルコン73様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
ご意見を頂戴いたしました、お部屋の設備環境につきましては、直ぐの改善とはなりませんが、今後検討を致します。
また、お食事につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの見直しや、お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
淡路島にございます、グループホテルをいつもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、和歌山県内の数あるホテルからお選び頂き、当ホテルへお越しいただいたにも係わらず、全体的に、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂け、ご満足をいただけるようメニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご夕食は、お勧めの美味三昧会席プランをお召し上がりいただき、お楽しみいただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
お部屋の空調に関しまして、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善を致します。
皆様から頂戴するご意見を受止め、引き続き、改善やサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

とし丸7777様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本を、4泊のご滞在誠に有難うございました。
大浴場では、他のお客様のご利用マナ－の関係でごゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。スタッフによる注意やご利用に関しての注意事項の掲示など見直しを致します。
ご朝食では、お食事をお楽しみいただけたご様子、私共も大変嬉しく思います。
皆様から頂戴するご意見を受止め、引き続き、改善やサービス向上に努めて参ります。
とし丸777様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用では、温泉好きのお母さまにも喜んでいただけ幸いでございました。
館内全てにおいてのバリアフリー化がまだまだ進んでいませんが改善を続けていきます。
お寛ぎを頂くお部屋では、少しカビ臭いがあったとの事、申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え、十分な喚起や清掃時の確認などを徹底致します。
また、朝食会場では、鰹茶漬けやクロワッサン等が品切れになっていたとの件に関しまして料理の補充が
遅れていたと思います重ねてお詫び申し上げます。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、風呂の項目におきまして、5点評価をいただき誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただきご利用頂きましたのに、ご期待に添える事ができず申し訳けございませんでした。
皆様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、高台にある為、風の影響を受けやすい立地にはございますので、お寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を施設担当者が確認及び調整を致しました。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策では、皆様にご協力を頂く事が多く有り、ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、快適な空間をご提供できますように、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　　　

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のユニットバスや煙草臭に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。担当部門に対して、お客様の声を伝え、改善を指示致しました。
また地域共通クーポン利用に関して、皆様からのご意見も多く頂きましたので、検討をし、部屋付後の精算ができるように、ホテル内のシステムを変更を致しました。
皆様から頂戴をするご意見を真摯に受止め、ご満足頂けますように改善とサービス向上を継続致します。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずご利用頂いたお部屋では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。　　　お部屋から見えました総合グラウンドや野球場の他に、テニスコート等の施設もございます。
また、山間部においては、「すさみ・串本間の自動車道工事」が現在進んでいます。
す。今後も引き続き、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。の　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
休業に関しましては、和歌山県から特に県外からの受入を自粛する施設にホテルが指定された事により、5月1日より一ヶ月間を休館致しました。
皆様には急なご連絡となりご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。
また、タバコ臭に関して不快な思いをさせてしまいました、重ねてお詫び申し上げます。ご利用を頂いた高層階コーナーツインのプランは室数にも限りがありますが、角部屋の禁煙室増室も今後計画を進めて参ります。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度はスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。