いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グループホテルのスタンプカードにつきまして、楽天様からの御予約で今回の場合は3ポイントの押印となります。
宿泊限定のポイントとなる為、館内利用分はポイントの対象となりません。担当者よりご説明等が不十分で不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、2月・3月は、ホテル前にございます町営施設の総合運動公園を利用をされるグループ・団体様が多い時期となります。
ご滞在中にご不便などございましたら、お手数をお掛け致しますが、フロント担当者まお申し付けくださいませ。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足を頂けますように、改善とサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当日の朝食会場では、営業開始直後から多くのお客様がご来店され、早い時間帯が混雑を致しました。
ご不便をお掛け致しました。混雑が予測される時間帯などを事前に掲示をするように致します。
皆様が快適にお過ごし頂け、ご満足を頂けますように、引き続き改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、スタッフの対応では不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう従業員教育を再度徹底致し、改善とサービス向上に今迄以上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、接客において大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のように、笑顔での対応や様々な場面での気遣いなどは、サービス業としての基本でございます。深く反省しお詫び申し上げます。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう従業員教育を再度徹底致し、改善とサービス向上に今迄以上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、和歌山県民限定プランにて、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある和歌山県内の施設の中から選んで頂いたにもかかわらず、ご到着時に不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
皆様にご満足頂けますよう、従業員教育を再度徹底致して参ります。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に今迄以上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用を頂きましたお部屋の備品に関しまして不愉快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
当日は夏休み最後の週末で多くのお客様にご利用を頂きました。感染拡大防止対策から人数制限しての営業ではございましたが、朝食会場におきましては、営業開始直後から多くのお客様にお越し頂き、会場が混雑を致しました。
今後はお客様の時間誘導方法なども含めて改善を検討致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。　　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずはご利用頂きましたお部屋の清掃不備につきまして。お詫びを申し上げます。
また、担当者の対応などで不愉快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ござませんでした。
当日は夏休み最後の週末で、多くのお客様にご利用を頂きました。
感染拡大防止対策から人数制限しての営業ではございましたが、朝食会場におきましては、営業開始直後から多くのお客様にお越し頂き、会場が混雑を致しました。
今後はお客様の時間誘導方法なども含めて改善を検討致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずご利用頂いたお部屋では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。　　　お部屋から見えました総合グラウンドや野球場の他に、テニスコート等の施設もございます。
また、山間部においては、「すさみ・串本間の自動車道工事」が現在進んでいます。
す。今後も引き続き、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。の　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
休業に関しましては、和歌山県から特に県外からの受入を自粛する施設にホテルが指定された事により、5月1日より一ヶ月間を休館致しました。
皆様には急なご連絡となりご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。
また、タバコ臭に関して不快な思いをさせてしまいました、重ねてお詫び申し上げます。ご利用を頂いた高層階コーナーツインのプランは室数にも限りがありますが、角部屋の禁煙室増室も今後計画を進めて参ります。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルと串本駅間のシャトルバス運行に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
JR様が一時的に特急列車の大幅な減便をされた事を受けて、定時運行ではなく予約制とさせて頂きましたが、
事前告知・ご案内などが徹底されておらずご迷惑をお掛け致しました。
7月1日より、ホテルと串本駅間のシャトルバス運行は通常通り再開致します。　
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度はスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、ご夕食バイキングではご満足頂けず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくお越し頂きましたのに、お帰りの際に不愉快な思いをさせました事お詫び申し上げます。
今回の件をフロントスタッフ全員に伝え、お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご愛顧いいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、大浴場では不愉快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
大浴場利用に関して、入れ墨、タトゥーを入れている方のご入浴は原則お断りしております。浴場入口に大きく看板で告知を致しておりますが、皆様に快適にご利用頂けますようにスタッフの見回りを今迄以上に注意致します。
ただし、8cm×10cmのカバーシール2枚を貼って隠せる場合のみご入浴をいただけます。 また、カバーシールは館内にて販売しております。
最後になりましたが、久しぶりのご利用との事でした、再度ご利用頂き有難うございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の通常客室タイプは全てユニットバスタイプになっており、洗面台スペースも広くはございません。ご不便をお掛けいたしました。現状直ぐに改善できる事ではございませんが、皆様に快適にお過ごし頂くために何かできないか、スタッフで検討をしてみます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
この度は、バイキングや海側の客室からの眺望をお気に召して頂けましたご様子で
私共も大変嬉しく存じます。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、
ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずは、フロントスタッフの対応につきまして、心からお詫び申し上げます。
ご精算時の利用明細のご説明や接客態度につきましては、再度教育を徹底致して参ります。
また、お布団敷の際に私共では全てのお客様に対して湯呑交換が出来ない為取り換えを致しておりませんが、
今後、関係部門と検討を致して参ります。
現在和歌山では、観梅のシーズンに入っておりますが、串本エリアでは観梅をご覧頂く施設が無い為、
近隣の「南部梅林」開催期間2月2日から3月3日迄を見て頂きお越し頂きたいと思い、
プラン名に使用致しました。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、館内の季節感の演出なども含め、皆様にお寛ぎ頂けるよう、
改善とスタッフの教育を継続して参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
当日は、館内施設の多くで混雑致しておりましたが、皆様にお寛ぎ頂く為の配慮・準備が各部署で行き届いていなかったと反省しております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、サービスの改善、向上に努めてまいります。今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族でのご旅行の、楽しい思い出づくりのお手伝いができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも現状に満足することなくお客様にとって最高のホテルとなりますよう
向上改善に努めて参りますので、
また機会がございましたら是非串本ロイヤルホテルにご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

いつも串本ロイヤルホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では和室をご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。和室は室数は多くございませんが、添寝のお子様がいらっしゃるお客様や、畳でお寛ぎになられたいお客様におすすめです。
今後もお越し下さいます皆様方に快適なホテルライフをご提供できるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。