先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また数々のお褒めのコメントも頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も皆様に素敵な思い出を胸に笑顔で帰路について頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、またの機会にも是非串本ロイヤルホテルにご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度はスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
プランのアメニティの件につきましては今回はプラン適用外のお客様でしたので、お渡し出来ませんでした。チェックインの際はご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せ頂き心より御礼申し上げます。
お部屋の空調の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中に何かお気付きな点やご要望等ございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。お客様が快適にお過ごし頂けますよう出来る限りの事をさせて頂きたく存じます。
また、夏休み期間中1泊2食付はバイキングのプランしかお出ししてませんでしたが、時期によりましては和食・洋食・中国料理をお選び頂けますプランをお出ししています。またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海側のお部屋から見える朝日や、ご宿泊者様専用の無料ラウンジなど、お気に召していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃時の臭いの確認等に関しましても徹底したチェックを行って参ります。
大浴場前の扉からのお履物につきまして、他のお客様からもご意見をいただいておりますが、こちらのご案内不足より、ご迷惑をおかけして申し訳ございません、
今後につきましては、どのような形にさせていただくのが一番良いか、ただいま検討させていただいております。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、
よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますので
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理につきましてお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室、廊下につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
私共は現在開業26年目に入っておりますので、皆様がご滞在中快適に過ごせますよう、サービス・工夫・アイデアを持って皆様に喜んで頂けるよう日々精進致して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はメルキュール和歌山串本リゾー＆スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、大満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご宿泊のお客様は、ラウンジのご利用は無料でございますので、ご案内不足で申し訳ございません。
また、接客の基本的な動作ができておりませんでした。原点に返り従業員教育を徹底致して参ります。　
この度リニューアルさせていただきましたのが、ロビー、レストラン、温泉ラウンジとなりますので、客室は以前のままでございます。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、日々改善し努力を続けて参ります。　　
今後とも引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者　様
先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場とご朝食へのお褒めの言葉も頂戴し、
誠にありがとうございます。
当ホテルは2024年２月３月リニューアル工事の為休館致します。2024年４月リニューアルオープン致しますので、また串本にお越しの際には是非共ご宿泊下さいませ。投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コックポーン様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきお越し頂いにも係わらず、お部屋での匂い臭におきましては、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

NH。様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご家族でご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋では、煙草臭により、ごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
現在、禁煙対応及び消臭対応をしたお部屋数を順次増室を進めています。
朝ごはんやスタッフの対応につきましては、ご満足を頂けた様で安堵致しました。
皆様から頂戴致しますお言葉を真摯に受け止め改善やサービス向上に努めて参ります。
NH。様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
スタッフが館内巡回を定期的に行っていますので、注意して巡回を致していきます。
ご夕食の和食会席コースにはご満足をいただけ、安堵いたしました。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けますように、サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、サービス・食事の項目では、高評価をいただき誠に有難うございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊客室において煙草の匂いが残っていたとの事で、不快な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。
今回ご利用頂いたお部屋は、喫煙タイプではございますが、基本的に清掃時に消臭処理などを行う事となっていますので、担当部門に改善の指導を致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、風呂の項目では、高い評価を頂き誠に有難うございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、台風の影響による悪天候にも係らずホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
禁煙室をご予約頂いているにも拘らず、煙草の匂いが残っていた件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時及び完了時の確認を徹底を致します。
またご指摘を頂きました通り、以前は喫煙室で販売をしていた部屋も徐々にではありますが、客室の禁煙化を現在進めています。
一定期間の使用を止め、消臭処理やクリーニング等を実施し、禁煙室に切り替え販売致しております。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にお寛ぎ頂けるよう、改善を継続して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、お部屋の臭いによりお客様にご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
通常は清掃の際にお部屋の臭いをチェックしており、また禁煙ルームには空気清浄機を設置しておりますが、今までもお客様よりご指摘をいただくことがあり、大変申し訳なく思っておりました。この度フロントにてもっと消臭効果の高い空気清浄機の貸し出しをご用意いたしましたので、台数は少ないですが、ご不快なことががございましたら、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめ業務に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが、今後も串本ロイヤルホテルををご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日は遅めご到着でお疲れ様でございました。
串本町は空気が澄んでおり、さえぎるものがなにもないので、天然のプラネタリウムをご覧いただけます。朝食バイキングの鰹茶漬けは当ホテルおすすめの一品でございますので、美味しかったとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後も、お越し頂けます皆様方に、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は 串本ロイヤルホテル をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのお褒めのお言葉や、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お天気の良い日には、前の橋杭岩や大島から昇る綺麗な朝日もご覧頂けるのですが、先日のような大荒れのお天気では、お出かけにも不自由な場所と変ってしまいますが、
ぜひ、お天気の良い日にもう一度お越し頂けますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き、
改善出来る箇所には改善を施して参りたく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館につきましてのご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館では、当日スイートルームに空きが出ました際は、
アップ料金（@5,000）でご案内をさせて頂いておりますが、
お部屋に少し気になる汚れが出てしまい申し訳ございません。
今後もお越し頂けます皆様方に笑顔でご出発して頂けますよう、
スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食につきましてお褒めお声を頂戴致しました事を心よりお礼申し上げます。
私共は、皆様方から頂戴致します一つ一つのお声を糧に、いつでも皆様方が快適に過ごして頂けます様スタッフ一同が一体となり日々取り組んでおります。
お気づきになられました点やご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご指摘下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調に関しましては私共のご案内不足により、
快適なお休みの時間をお届けする事が出来ず、非常に残念な気持ちでいっぱいでございます。
お日にちによりまして冷房・送風・暖房と切り替えをさせて頂いております。
ご滞在の間ご不明な点がございましたら、何なりとフロントスタッフまでご連絡下さいませ。
今後も多くのお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また近くにお越しの際は是非、串本ロイヤルホテルを宜しくお願い致します。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はほぼ満室のため、ご希望の海側のお部屋をご用意できず、申し訳ございません。
今後もお客様より頂戴するお言葉ひとつひとつに耳を傾け、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りたいと思いますのでどうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご朝食のバイキングをお気に召して頂けましたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、
ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。