投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂きお越しいただいたにも係わらず、お食事内容をはじめ全体的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、メニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

セルコン73様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
ご意見を頂戴いたしました、お部屋の設備環境につきましては、直ぐの改善とはなりませんが、今後検討を致します。
また、お食事につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、バイキングメニューの見直しや、お部屋では、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本を、ご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室タイプにつきましては、私共は、ツインタイプ以上のお部屋となりシングルルームがございません。お一人様の場合は、ツインのシングル利用となる為、通常ホテルのシングル料金とは若干割高に感じるかもしれません。運営サイト様の企画などで、スーパーセールなどがあり私共も参画している事もございます。次回ご利用の際は、是非ご検討下さいませ。
皆様から頂戴致しますお言葉を真摯に受け止め改善やサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場のご利用では、温泉好きのお母さまにも喜んでいただけ幸いでございました。
館内全てにおいてのバリアフリー化がまだまだ進んでいませんが改善を続けていきます。
お寛ぎを頂くお部屋では、少しカビ臭いがあったとの事、申し訳ございませんでした。
清掃担当者に伝え、十分な喚起や清掃時の確認などを徹底致します。
また、朝食会場では、鰹茶漬けやクロワッサン等が品切れになっていたとの件に関しまして料理の補充が
遅れていたと思います重ねてお詫び申し上げます。
皆様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めメニューの改善やサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、風呂の項目におきまして、5点評価をいただき誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂くお部屋では、空調の関係でごゆっくりお休み頂けず申し訳ございませんでした。また、氷のサービスにつきましては、今後、検討を致します。
ご朝食につきましては、ご満足を頂け安堵致しました。
皆様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
露天風呂では、草木等で入浴されている状態で良く見えなかった事に関して、申し訳ございませんでした。現在、関連部門にて作業を進めています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、プールのコインロッカーについては、説明不足の為、お手数をお掛けする事となり重ねてお詫び申し上げます。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるようにメニュー改善などサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
楽しみにしていた朝食で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。鰹茶漬けの出汁につきましては、スープウオーマーで保温した状態を保ち、提供を致しております。該当の機材が正常に可動しているか確認を致しました。そして、スタッフによる確認も徹底を致します。
大浴場につきましては、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策の為、大浴場脱衣場内のアメニティの撤去や、ロッカーを間引きしての人数制限など、ご不便をお掛け致しておりますが、ご満足をいただけ幸いでございます。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるように、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の件では、お部屋を替わっていただく事となり、大変お手数をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるように、改善やサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、高台にある為、風の影響を受けやすい立地にはございますので、お寛ぎ頂けず申し訳ございませんでした。
該当のお部屋を施設担当者が確認及び調整を致しました。
また、新型コロナウイルス感染拡大防止対策では、皆様にご協力を頂く事が多く有り、ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、快適な空間をご提供できますように、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　　　

先日は、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、スタッフの対応では不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けますよう従業員教育を再度徹底致し、改善とサービス向上に今迄以上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、和歌山県民限定プランにて、ホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある和歌山県内の施設の中から選んで頂いたにもかかわらず、ご到着時に不愉快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
皆様にご満足頂けますよう、従業員教育を再度徹底致して参ります。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に今迄以上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場では不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用を頂く皆様にご利用時の基本的なマナーを守って頂けるように、注意喚起を再度致します。
また現在は、新型コロナウイルス感染症拡大防止の為、サウナ営業は当面自粛をさせて頂いております。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずご利用頂いたお部屋では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。　　　お部屋から見えました総合グラウンドや野球場の他に、テニスコート等の施設もございます。
また、山間部においては、「すさみ・串本間の自動車道工事」が現在進んでいます。
す。今後も引き続き、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。の　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
該当部門において担当者の対応不備がございましたらお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう、そしてご満足頂けるように従業員教育は勿論の事、
日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
休業に関しましては、和歌山県から特に県外からの受入を自粛する施設にホテルが指定された事により、5月1日より一ヶ月間を休館致しました。
皆様には急なご連絡となりご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございませんでした。
また、タバコ臭に関して不快な思いをさせてしまいました、重ねてお詫び申し上げます。ご利用を頂いた高層階コーナーツインのプランは室数にも限りがありますが、角部屋の禁煙室増室も今後計画を進めて参ります。
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルと串本駅間のシャトルバス運行に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
JR様が一時的に特急列車の大幅な減便をされた事を受けて、定時運行ではなく予約制とさせて頂きましたが、
事前告知・ご案内などが徹底されておらずご迷惑をお掛け致しました。
7月1日より、ホテルと串本駅間のシャトルバス運行は通常通り再開致します。　
お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂き、快適にお過ごし頂けるように日々精進し、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
これからも私共は、皆様方に何度も足をお運び頂けますようなホテルを目指して日々努めて参りますので
引き続きご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度はスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当日は多くのお客様にご宿泊を頂き、お食事会場や大浴場におきまして大変混雑を致しておりました。ご不便をお掛け致しました。またごゆっくりお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。　皆様にご満足頂けるよう日々精進し、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。せっかくお越し頂きましたのに、お帰りの際に不愉快な思いをさせました事お詫び申し上げます。
今回の件をフロントスタッフ全員に伝え、お客様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように日々精進し改善とサービス向上に努めて参ります。