この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心あたたまる感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

シュノーケリング後のご滞在が、笑顔と寛ぎに包まれたお時間となったご様子を拝見し、大変うれしく思います。
館内でのウェルカムドリンクや、海を眺めながらのひとときもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

朝食につきましても、品数や味にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「これを目当てにメルキュールに決めて正解」とのお言葉、スタッフ一同大きな励みとなりました。

今後も皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびご利用いただきました、海側のお部屋からご覧いただける景色は、当ホテルの魅力のひとつであり、ご満足いただけたご様子に、私どもも大変光栄に存じます。

また、温泉大浴場や露天風呂にて、自然の移ろいを感じながら心身ともにおくつろぎいただけたこと、何よりでございます。日常では味わいにくい、のどかな環境の中でのご入浴を楽しんでいただけたことが伝わり、私たちにとっても喜ばしい限りです。

さらに、お子様にもプールで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、ご家族での思い出作りのお手伝いができたことを、大変うれしく思っております。

再びお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。次回も心地よいご滞在となりますよう、より一層努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

方で、洗面台の蛇口についてご不便をおかけし申し訳ございません。
もしまた機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度は再びメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
半年前に続き、今回のご滞在でもご満足いただけたこと、そして「どんどん良くなっている」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。 日々の取り組みがお客様に伝わったことが、スタッフ一同の大きな励みになります。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様から高い評価をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。心より感謝申し上げます。
また、温泉のご利用に関する貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、入れ墨・タトゥーのあるお客様の大浴場のご利用を原則としてご遠慮いただいておりますが、8cm×10cmのカバーシール2枚で完全に覆える場合に限り、ご入浴いただけます。
なお、カバーシールはフロントにて販売しております。
今回、そのご案内が十分にお伝えできていなかった可能性があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂やサウナでおくつろぎいただけたとのことで、日頃の疲れを癒すお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
次回も近くにお越しの際には、ぜひ当館にてごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

美しい眺望をお楽しみいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の和食メニューに地方ならではの特色を感じていただけたことに、スタッフ一同喜びを感じております。

これからも地元の魅力を生かしたおもてなしを心がけ、より一層ご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食のご対応につきまして、少しでもお役に立てたようで私どもも大変嬉しく思っております。
「5分ゆっくりできました」とのお言葉が、スタッフの励みになります。
来週はお休みとのこと、どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、うれしく拝読いたしました。
一方で、夕食の内容につきましてご期待に添えず、申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後のメニュー構成の見直しの参考とさせていただきます。

また、大浴場につきましても貴重なご感想をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただける空間を目指し、努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお風呂、ラウンジのご利用をお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の開始時間や飲み放題のサービスについてもご満足いただき、ありがとうございます。

また、朝食開始時間についてのご意見も貴重なものとして受け止めております。
現在のところ、朝食の開始時間を変更する予定はございませんが、いただいたご感想は大切に受け止めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジでの生ビールのご提供時間は、15時から17時までとさせていただいております。
そのため、お客様のご到着時間によってはご利用いただけない場合がございますことを、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

夕食・朝食につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の機会をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、お過ごしいただいた時間が少しでも快適なものであったなら幸いでございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リブランド後、初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、湯上がり処にてゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
大浴場やサウナ、露天風呂などをご利用いただいたあとのひとときに、アイスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

今後もご滞在が心地よいひとときとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドリンクサービスをお楽しみいただけたご様子や、山側のお部屋で快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご期待にお応えできるよう、今後も心を込めてサービスの向上に努めてまいります。
お友達にもご紹介いただけるとのお言葉を励みに、スタッフ一同さらなるおもてなしを目指してまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、「前のほうがサービスが良かった」とのご感想を頂戴し、
残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止め、初心を忘れず、一つひとつのサービスを見直し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また何か機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いです。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海側のお部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
雄大な海の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お風呂上がりのリラックスルームも快適にご利用いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も皆様にとって心から寛げる空間を提供できるよう努めてまいります。

送迎便の本数につきましては、ご不便をおかけしました点、申し訳ございませんでした。
当館台数に限りがあり、また有料ではご座いますが、電動自転車のレンタルがございますので、又のご来館の際ご利用ご検討頂いければ幸いです。

次回はぜひご家族皆さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋や施設からの景色をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ご滞在がご家族にとって楽しいひとときとなりましたこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、ラウンジでのお子さま向けのドリンクの種類が限られていたことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子さまにもよりお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館でのご滞在についての大変詳細で貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

アクセスにつきましては、初めてお越しのお客様にはやや分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしました。

オールインクルーシブのサービスやラウンジでのお飲み物、そして地元和歌山のおかきをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
12階からの眺望もご満足いただけたようで、橋杭岩やくしもと大橋、大島など、串本ならではの景観をご堪能いただけたこと、私どもも嬉しく拝見いたしました。

一方で、お部屋のWi-Fiの不安定さや館内の備品に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。

レストラン会場やビュッフェの内容につきましても、丁寧にご紹介いただきありがとうございます。ソファ席や眺望も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後とも、皆さまによりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。ご利用中にお気づきになられた点につきまして、今後の参考とさせていただきます。

当ホテルでは、事前のご案内をもとに各種サービスをご提供しておりますが、すべてのお客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの質の維持と改善に努めてまいります。

ご旅行の大切なお時間の中でご意見をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

あらためまして、ご多忙のなかご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当