この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。
お食事の種類に関してご期待にお応えできなかった点、大変申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、メニューのバリエーションを増やし、よりご満足いただける食事体験を提供できるよう、今後の改善に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レストランを経営されていらっしゃるお客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。
バイキングのクオリティや、館内でのキャッシュレス滞在についてのご投稿につきましても私どもも非常に嬉しく存じます。
また、ご予約時にご希望いただいたお部屋についても、ご満足いただけて安心いたしました。スタッフへの温かいお言葉も励みとなります。改めて感謝申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジコーナーでのご滞在にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジでのウェルカムドリンクにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
環境に配慮したアメニティにもご理解をいただき、特に竹の歯ブラシを気に入ってくださったこと、嬉しい限りでございます。ご自宅でのお掃除にもお役立ていただけるとは素敵ですね。
朝食もお楽しみいただけたこと、さらにはお部屋からご覧になられた虹がご夫婦の旅に彩りを添えたこと、心温まるエピソードとして拝読いたしました。
素敵な旅のお手伝いできたことに、深く感謝いたします。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度は、メルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、再訪いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃についてのご投稿ありがとうございます。設備面に関しては多少の古さがあるものの、快適にお過ごしいただけるよう、常に清潔を心がけております。
無料ラウンジもご利用いただき、リラックスされたようで何よりでございます。
今後も、お客様に快適に過ごしていただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
客室の清潔さや眺めについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事内容に関するご指摘については、期待にお応えできず申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご満足いただけるよう、品数や内容を見直し、改善に向けて取り組んでまいります。
今後も皆様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
フロント担当

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
フリーWi-Fiのご提供はございますが、ご案内不足でしたようで、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。海側のお部屋での眺望やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、館内の清潔感や、ロビーや食事時の飲み物の無料サービスにご満足いただけたとのことも、スタッフ一同安心いたしました。快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回もぜひお二人でお越しいただき、さらに素敵なご滞在をお楽しみいただければと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事に関して「温かく種類も豊富」との評価をいただきつつも、他のメルキュールホテルとのメニューの類似性に関してご指摘いただきました点につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
各地でのメルキュールホテルは、統一されたクオリティを保つ一方で、地域ごとの特色や季節感を取り入れた料理を提供することを目指しております。しかし、今回のご宿泊においては、お客様にとって新鮮さが感じられなかった点については、今後のメニュー開発において工夫が必要だと感じております。
次回ご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう、料理の内容やバリエーションを検討し、地域ごとの魅力や季節感をさらに取り入れたサービスを提供できるよう努めてまいります。
引き続き、メルキュールをご愛顧いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は連休最終日にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お食事に関してご満足いただけたとのご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
特に夕食でご提供したお刺身をお楽しみいただけたとのこと、また「久しぶりに本物の刺身を食べた」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変喜んでおります。こうしたお言葉は大きな励みになります。
朝食のライブキッチンでご提供した「ヒレカツバーガー」もお気に召していただけたようで、何よりです。
次回ご宿泊の際には、さらに多くのお料理をお楽しみいただければと思います。
この度は素敵な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたナイトキャップでのビールの件に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中のリラックスしたお時間をさらに充実させていただけるよう、ビールの自動販売機の設置については今後の改善案として検討させていただきます。
次回もぜひ、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
「オールインクルーシブ」のサービスに対し、期待にお応えできずご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にラウンジの混雑や雨天時の過ごし方に関してご不満を抱かれたとのこと、大変残念に思っております。
また、食事においても、麺類やしゃぶしゃぶコーナーでの混雑、そして品質にご満足いただけなかったことは、私たちにとって重要な課題です。
調理環境やスタッフの対応について、さらなる改善に努めてまいります。
またお子様のナイトウェアについての説明不足があったことに関しては深く反省しております。今後はお客様に必要な情報を的確にお伝えし、わかりやすい案内ができるよう努めてまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会がございましたらお越しいただければ幸いです。