投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、ご朝食会場が当日は大変混雑をしご迷惑をお掛け致しました。
そして、チェックイン時の混在予想時間のお伝えができておらず、チエックアウト時のスタッフ対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。
多くのお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りたいと思いますので、またご利用いただけるような機会がございましたら幸いです。
ご投稿、誠に有難うございました。

ないさん1968様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食は特にお気に召して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
ご意見を頂いておりますように、ホテルは小高い丘の上に位置しております、そして、近隣は住宅街となっておりますので館外でのお食事をご希望されている場合は事前にご確認をお勧め致します。
お客様からいただくお声を一番の参考にして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
ないさん1968様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ちぬちぬ8925様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊者専用にて提供のウエルカムラウンジではお寛ぎを頂けたご様子で大変嬉しい限りです。
また、行きたいです。のお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参ります、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
最後になりましたが、サービス・立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
ちぬちぬ8925様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

大阪のあんちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様がお楽しみにされていたごお食事に関しましてまだまだ行き届いておらず申し訳ございません。
そして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して取り組んで参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　　　　　
お部屋の温度調整につきましては、各部屋単位ではなく、全館一括管理になっておりますので、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お部屋からの眺望や、ビュッフェ、大浴場につきまして、お褒めのお言葉をいただき、また立地、風呂、食事の項目におきまして、5点評価をいだいて重ねて御礼申し上げます。
ご意見を頂戴致しましたタオル類の件に関しましては、今後検討させていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
皆様から頂戴するお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また全項目におきまして全て5点と身に余る評価をいただき、大変光栄で嬉しい限りです。
重ねまして心より深く感謝申し上げます。
当ホテルは高台にございますので、串本駅からお車で約5分程ですが、徒歩で15～20分程、坂道を登って頂くことになりますが、お天気が良く、難なく歩けました。とのお言葉を拝読し、安堵いたしました。
当ホテルは地元のスタッフが多い為、お客様にとって懐かしくお感じになられたかと思います。
シングルルームはございませんので、お1人様でもツインルーム36平米をゆったりとご利用いただいております。
朝夕のビュッフェにつきましてもご満足いただけたご様子で、幸いです。
次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう努めて参りますので、また機会がございましたらホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をぜひご利用下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
全て大満足です。とのお言葉や、全項目において5点をいただき、恐縮でございますが、スタッフ一同大変嬉しい限りです。
重ねまして心より深く感謝申し上げます。
こうしてお褒めのお言葉を頂戴することができ、お客様からの温かなお言葉が、今の私共にとって何よりの心の支えとなります。
至らない点もあるかと思いますが、これからも精一杯、お客様のお声ひとつひとつを大切に、サービス面、施設面におきましても、皆様にご満足いただけますよう、より一層努力して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の匂いに関しましては、関係部門に連絡を致しました。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　
しかしながら、海側の景色や、大浴場、ビュッフェについてお褒めのお言葉お言葉をいただいて、スタッフ一同安心致しました。
今後もご利用いただいた皆様に快適にご宿泊頂けますよう、スタッフ一同精進致して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは海抜約38メートルの高台に位置しておりますので、海側のお部屋や、露天風呂温泉からの太平洋一望の景色にご満足をいただけたご様子で、幸いでございます。
朝食は口コミ通り素晴らしかったです。とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りです。
ご朝食は、季節や日替わりメニューもございますので固定メニューではございませんが、串本名物「鰹茶漬け」・梅真鯛のしゃぶしゃぶ・できたてのハンバーガーなどもお勧めでございます。
皆様にご満足いただけるよう、引き続き改善やサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は添い寝のお子様がいらっしゃるにもかかわらず、ご人数分のタオルのご準備がなく、大変失礼いたしました。心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお声は早速に関連部署へ報告し、今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめ業務に励んで参ります。
朝食会場の混雑につきましても、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後も楽しいご家族旅行のお手伝いができますよう、皆様にご満足を頂けるホテルを目指し、施設管理及びサービスの向上改善に努めて参ります。
本州最南端の町、串本の当ホテルは、白浜と勝浦の中ほどに位置しており、白浜まで約60分、勝浦まで約40分と観光をしていただくには便利な場所にございますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
海側の客室からの眺望や、露天風呂温泉、食事会場のスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、お食事以外の全ての項目におきまして5点評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
美味三昧会席のお寿司につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
串本の海で育った本マグロは脂がのっておりますので、寿司飯との相性が良く、最後にお寿司にしてお出ししておりますが、少しボリュームが多かったようでございますので、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、施設管理及びサービスの向上改善に努めて参ります。
次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう努めて参りますので、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご家族様でのご旅行で、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも係らず、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
担当者のみならず、スタッフ全員に共有致しました。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋からの眺望やビュッフェにつきましては、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。ありがとうございました。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、従業員教育を徹底し、サービス向上に努めて参りますので、どうかこれに懲りず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
会席料理や、朝食ビュッフェ、お部屋からの眺望につきまして、お褒めのお言葉をいただき、またサービス・立地・風呂の項目におきまして5点評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェのハンバーガーですが、ハンバーグはハンバーガーとしてのみご提供させていただいておりますので、ご希望に添えず大変申し訳ございません。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
客室アンケート用紙につきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様から頂戴するお言葉を一番の参考に、皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足を頂ける様、改善とサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、お料理の補充につきましては、残念なお気に持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。今後このようなご指摘を受けぬよう更なるホテルサービス向上に励んで参ります。しかしながら、ローストビーフや、朝食のハンバーガーなど、お褒めのお言葉を多数いただき、安堵と共に大変嬉しく思います。
ウェルカムラウンジですが、現在柿の種をご用意させていただいております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
これからも、ご利用頂くお客様に快適なお時間をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進致して参りますので、当ホテルをご愛顧頂けますよう心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度はビュッフェにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、お越し頂けます皆様方に癒しの空間をご提供し、笑顔でご出発して頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在では、景色をお気に召して頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。
今後も私共は、皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して日々業務に励んで参りますので、
今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
そして、全体的に高評価をいただき身が引き締まる思いです。これからもご期待に沿うことができるようスタッフ一同励んで参りたいと思います。
今年の7月15日からご宿泊者様限定でご利用頂ける「ウエルカムラウンジ」サービスを開始致しました。
指定飲料とはなりますが、ソフトドリンク・アルコールドリンク・お菓子などをご用意致しております。
限られた営業時間内ではございますが、時間内は何度でもご利用を頂けますのでごゆっくりお寛ぎ下さいませ。
また、7月16日からビュッフェメニューもフルリニューアルいたしました。共にご満足をいただけ大変嬉しく思います。
皆様方に何度も足をお運び頂き、ご満足を頂けますようなホテルを目指して参ります、今後も変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
最後になりましたが、総合・部屋・食事・サービス・設備アメニティ・立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場に於きまして、ご朝食内容にはご満足を頂けたご様子でしたが、スタッフの対応では不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋でも匂い臭などで、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
海側客室からのお勧めの眺望にはご満足を頂けたご様子で安堵致しました。
お客様からいただくお声を一番の参考に、次回お越しの機会にも、さらなる寛ぎの時間でお迎えできますよう努めて参りますので、また機会がございましたらホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用下さいませ。
最後になりましたが、設備アメニティの項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

tofukuji様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
Morning Buffetで提供致しております、お勧めメニューのBLTビーフバーガーをお気に召して頂け、そして、美味しかったのお言葉も頂戴し、私共も大変嬉しい限りでございます。アレンジにつきましては、皆様のご要望をお伺いしたいところではございますが、限られた時間内で皆様にご提供をおこなうこともあり、全てのアレンジ対応をお断りさせて頂いております。ご理解の程お願い申し上げます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後もメニュー開発や改善に努めて参ります。また機会がございましたらホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用下さいませ。
最後になりましたが、立地の項目におきまして、5点評価を頂き誠に有難うございました。
tofukuji様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

yum.6401様、先日はホテル＆リゾーツ和歌山串本をご家族で利用頂きまして誠に有難うございました
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきお越しいただいたにもかかわらず、お楽しみにされてたお食事ではご期待に沿えず。また、スタッフの対応では不愉快な思いをさせていしまい、大変申し訳けございませんでした。
多くの貴重なご意見をいただきありがとうございます。参考にさせていただき、お食事会場のレイアウトやお食事のご提供方法など工夫や改善に取り組んで参ります。そして、ご利用いただく皆様に、お食事をゆっくりとご満喫いただけ、ご満足を頂ける様サービス向上に努めて参ります。
yum.6401ご家族様がまたご利用いただけるような機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。