先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびご利用いただきました、海側のお部屋からご覧いただける景色は、当ホテルの魅力のひとつであり、ご満足いただけたご様子に、私どもも大変光栄に存じます。

また、温泉大浴場や露天風呂にて、自然の移ろいを感じながら心身ともにおくつろぎいただけたこと、何よりでございます。日常では味わいにくい、のどかな環境の中でのご入浴を楽しんでいただけたことが伝わり、私たちにとっても喜ばしい限りです。

さらに、お子様にもプールで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、ご家族での思い出作りのお手伝いができたことを、大変うれしく思っております。

再びお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。次回も心地よいご滞在となりますよう、より一層努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

方で、洗面台の蛇口についてご不便をおかけし申し訳ございません。
もしまた機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂やサウナでおくつろぎいただけたとのことで、日頃の疲れを癒すお手伝いができましたこと、光栄に存じます。
次回も近くにお越しの際には、ぜひ当館にてごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食のご対応につきまして、少しでもお役に立てたようで私どもも大変嬉しく思っております。
「5分ゆっくりできました」とのお言葉が、スタッフの励みになります。
来週はお休みとのこと、どうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

いつもメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応やお風呂、ラウンジのご利用をお楽しみいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の開始時間や飲み放題のサービスについてもご満足いただき、ありがとうございます。

また、朝食開始時間についてのご意見も貴重なものとして受け止めております。
現在のところ、朝食の開始時間を変更する予定はございませんが、いただいたご感想は大切に受け止めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の機会をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、お過ごしいただいた時間が少しでも快適なものであったなら幸いでございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リブランド後、初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、湯上がり処にてゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
大浴場やサウナ、露天風呂などをご利用いただいたあとのひとときに、アイスをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

今後もご滞在が心地よいひとときとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海側のお部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
雄大な海の景色を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お風呂上がりのリラックスルームも快適にご利用いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後も皆様にとって心から寛げる空間を提供できるよう努めてまいります。

送迎便の本数につきましては、ご不便をおかけしました点、申し訳ございませんでした。
当館台数に限りがあり、また有料ではご座いますが、電動自転車のレンタルがございますので、又のご来館の際ご利用ご検討頂いければ幸いです。

次回はぜひご家族皆さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お部屋や施設からの景色をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
ご滞在がご家族にとって楽しいひとときとなりましたこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、ラウンジでのお子さま向けのドリンクの種類が限られていたことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子さまにもよりお楽しみいただけるサービスをご提供できるよう、頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

このたびはメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館でのご滞在についての大変詳細で貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

アクセスにつきましては、初めてお越しのお客様にはやや分かりづらい点があり、ご不便をおかけいたしました。

オールインクルーシブのサービスやラウンジでのお飲み物、そして地元和歌山のおかきをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
12階からの眺望もご満足いただけたようで、橋杭岩やくしもと大橋、大島など、串本ならではの景観をご堪能いただけたこと、私どもも嬉しく拝見いたしました。

一方で、お部屋のWi-Fiの不安定さや館内の備品に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を今後のサービス改善の参考にさせて頂きます。

レストラン会場やビュッフェの内容につきましても、丁寧にご紹介いただきありがとうございます。ソファ席や眺望も含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
今後とも、皆さまによりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の洗面台とトイレの配置につきまして、ご期待に沿えずお詫び申し上げます。

なお、当ホテルのスイートルームにつきましては、バスルームとトイレが分かれた造りとなっており、より快適にお過ごしいただけるお部屋タイプとしてご好評をいただいております。次回ご利用の際には、ぜひご検討いただけますと幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや大浴場、朝食会場からの眺望など、さまざまな面に目を留めていただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

客室のレイアウトや設備に関しましては、ご不便を感じられた点もあったとのこと、率直なご意見をいただきありがとうございます。今後のより快適な空間づくりの参考とさせていただきます。

大浴場では、湯あみのひとときや無料のサービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また、ご朝食につきましても、目の前に広がる海の景色や、お子様向けのメニューなどをご評価いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。

館内のお土産店の営業時間についてのご指摘もありがとうございます。今後、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食に関するご感想を拝見し、連泊のお客様にもよりご満足いただけるよう、日替わりの一品などメニューの工夫が必要であると、改めて感じております。すぐの改善は難しい部分もございますが、今後のサービス向上に向けて、いただいたご意見を大切に検討させていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでのお時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お好きなお飲み物をお楽しみいただきながら、くつろいでいただけたご様子に、私どもも大変安心いたしました。
今後も、お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ラウンジの営業時間につきまして、ご期待に添えず残念な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回、ラウンジの営業時間につきましては、より多くのお客様にご利用いただけるよう、営業時間を今まで一旦18時にクローズして21時に再オープンしていたところを18時にクローズをせずに22時まで通して営業するように変更させていただきました。
いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける運営体制を検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お仕事でのご滞在に際し、デスク環境がお役に立てたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様にとって「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ　予約担当

この度はゴールデンウィークのご旅行に、数ある施設の中からメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は混雑する時期にもかかわらず、ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、私どもも大変うれしく存じます。

お食事につきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ安心いたしました。ブッフェ形式でのご提供をお楽しみいただき、特にお料理のいくつかをお気に召していただけたとのお声は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

大浴場の設備や客室の清掃状態にもご評価をいただき、誠にありがとうございます。施設の年数は経ておりますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もより一層のメンテナンスと清潔管理に努めてまいります。

また、お子様にも遊びのひとときをお楽しみいただけたこと、何よりでございます。ご家族皆さまの大切な旅のひとときに、少しでも彩りを添えることができましたなら幸いでございます。

地域の食材やメニューの充実につきましては、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着が遅れる旨をご連絡いただいた際の対応について、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事に関しましても種類の豊富さやお味についてご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、ゴールデンウィーク期間中の混雑により、食事会場や共用設備にてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特にお食事時の待ち時間やエレベーター、大浴場のご利用においてご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。今後は混雑緩和の工夫や案内体制の見直しなど、改善に努めてまいります。

そのような中でも全体として良いご滞在だったと仰っていただき、心より感謝申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ
予約担当

この度はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

これからも皆さまに心地よいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会にもぜひお越しくださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。