先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたご夕食につきまして、ご期待やご満足に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、ご利用下さいます皆様に快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので、
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けます事を心より願っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくお泊り頂きましたのに浴衣、アメニティの不足により残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめ業務に励んで参りますので、誠に勝手ではございますが、今後も串本ロイヤルホテルををご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応にてお客様に不快の念をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様への配慮、おもてなしの気持ちが欠如いたしましたこと深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り、大変不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員が、再度、基本に立ち返りましてサービスを
見つめ直す所存にございます。
次回お客様がご利用の際には少しでも快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、ディナーバイキングにつきましてご満足頂けなかったようで、私共も大変残念でございます。
お客様のお声は早速に関連部署へ報告させて頂きました。
今後も多くのお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は客室の異臭につきまして、大変不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
当ホテルが禁煙ルームを設置してから、約１０年になります。
現在は異臭の原因を調査し、客室清掃時に異臭の除去に努めておる次第でございます。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参ります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにして頂いておりましたご朝食につきまして、
ご期待やご満足に添えませず、誠に申し訳ございませんでした。
また窓ガラスの汚れにより、ご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。
この度はせっかくお泊り頂きましたのに残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度は、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなご指摘を受けませぬよう厳重に注意し、お客様へのサービスを再確認させて頂きたく存じますので、何卒ご寛容下さいますようお願い致します。次回お越し頂いた際には、快適な空間とごゆっくりお寛ぎ頂けるひとときをご提供させて頂けますよう、改善、努力致して参りますので、どうか是に懲りること無く今後も串本ロイヤルホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

投稿者様、いつもホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在いただいたお部屋では、清掃や管理の不備があり大変不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をいただきました。関係部門へもご意見を伝え改善致します。
お客様からいただくお声を一番の参考に、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、挽回の機会をいただければ幸いです。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
製氷機に関しましては、数年前まで機器を設置致しておりましたが、当ホテルは、アウトドア目的のお客様利用が多く有ります。皆様に平等に対応ができない状態が続きましたので現在は設置を致しておりません。ご不便をお掛けし申し訳ございません。また、販売用の氷に関しましては、1階ショッピングプラザにて、ロックアイス（袋）1㎏　302円・（カップ）400ｇ　162円にて販売致しております。夜間対応として、フロントで、袋入り1㎏のみ販売致しております。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、立地・部屋・風呂・食事の項目では、高評価をいただき誠に有難うございました。
ご投稿誠にありがとうございました。　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いの件に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、当日の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お食事に関しましては、ご満足を頂き安堵いたしました。そして、高評価を頂き御礼申し上げます。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、ご満足を頂けますように、改善と従業員教育も合わせてサービス向上に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。　

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、総合的にご期待に添う事ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご利用を頂いたお部屋の確認は勿論の事、大浴場の湯温管理も含めて、頂いたお言葉を真摯に受止め、皆様が快適にお過ごし頂けるように、改善とサービス向上を続けて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりお選び頂きましたにも拘わらず、お客様にご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
せっかくお泊り頂きましたのに残念なお気持ちに致しまして誠に申し訳なく存じます。
今後は、同じご指摘を頂かないように気をひきしめチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
どうか是に懲りる事無くこれからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またこの度は貴重なご意見も頂きまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。今後も私共は、皆様方がご満足頂けますように日々改善、努力致して参りますので、これからも串本ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋やお食事に於きましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
そして、屋外プール併設に於いても更衣室の管理が行き届いておらす不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
投稿者様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、ビュッフェメニューの見直しや、ホテル付帯施設やお部屋で、ごゆっくりお寛ぎ頂けますよう改善やサービス向上に努めて参ります。
ご意見は今後の参考にさせていただきます、またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、そして、昨年に引続きお越しいただいたにも係わらず、屋外プール併設の更衣室では、清掃などが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
更衣室の拡張につきましては、直ぐに改善ができるものではございませんが、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、次年度のオープンに向けて改善を致します。
最後になりましたが、サービス、立地の項目では、5点評価を頂き誠に有難うございました。
投稿者様が、またご利用をいたただける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

投稿者様、先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用を頂きまして誠に有難うございました。
帰省の為のホテルとしてお選びいただいたにも係わらず、館内空調環境の問題から大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう改善とサービス向上に努めます。
また、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
ご投稿誠に有難うございました。

先日はホテル＆リゾーツ 和歌山 串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご利用客室の空調設備の関係にて、ごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。
現在、私共もお客様を迎えるにあたり、感染防止対策等を行っていますが、手指の消毒や共用エリアでのマスクの着用、また、エレベーター利用に於きましては、少人数でのご利用や会話を控えて頂くお願い、また屋内非常階段の開放などを行っていますが、一部お客様にご協力をお願いする事もあり、ご不便をお掛け致しますが
ご理解の程宜しくお願い致します。
皆様より頂戴するお言葉を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるように改善とサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。　　

先日は串本ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘を賜り不甲斐無い気持ちで一杯でございます。
今後はチェック等の強化に励む所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。
今後も、皆様に安心してご宿泊頂けますようスタッフ一同精進致して参りますので
誠に勝手を申しますが、これからも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテル＆リゾーツ和歌山串本をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
全体的に、厳しい評価をいただきました。数あるホテルからお選び頂き、せっかくお越し頂きましたのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ホテルまでの道順がわかりにくかったとの事、カーナビゲーションなどでは、最短距離案内で商店街などを通過する案内がでる事もございますが、串本町内に入りましても国道42号線を走っていただき、家電量販店がる交差点を高台に進んでいただく道順がスムーズでございます。
皆様より、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、改善とサービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。