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仙台ロイヤルパークホテル クチコミ・感想・情報

仙台ロイヤルパークホテル

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    仙台ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.42
    • アンケート件数:2145件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.36
    • 立地4.36
    • 部屋4.40
    • 設備・アメニティ4.22
    • 風呂3.90
    • 食事4.24

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ

    投稿者さん 2020-02-22 00:41:49

    2月17日一泊で泊まりました。とても素敵なホテルで、娘の誕生日プレゼントでした。部屋は、広く、いつもより安く泊まれるプランだったからなのでしょうか、ベッドのシーツがとても汚くとても残念な気持ちでいっぱいでした。気付いたのも娘で、頭の方とよこにもあちこちにシーツに血のあと?のようなものが沢山ついてて、とても気分が悪かったです。何故?高級なホテルだと思って、それも誕生日のお祝いで泊まったのに、こんなことってあるでしょうか?気持ち悪いです。その後寝れなくなり、朝まで電気をつけて、テレビもつけて寝てました。もう少し綺麗なシーツ新しいシーツにできないのでしょうか?不満だらけです!すぐに交換してもらえばよかったんでしょうが、夜中だったので遠慮して言えませんでした。凄く楽しみにしてたのに残念で残念でなりません。どうしてこのようなことになるのかお聞きしたいです。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂2
    • 食事3
    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    仙台ロイヤルパークホテル 2020-02-23 21:04:13

    この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    誕生日のご宿泊にも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    清掃担当の確認不足が原因ですが、統括する宿泊全体の責任でございます。指導や改善を徹底いたし、全社にて共有させて頂きます。次回はこのような事がないようにいたします。


    この度は、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
    またのご宿泊のご機会を頂けるように、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
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