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仙台ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
友人の誕生日当日、女性3人で利用しました。庭のイルミネーションに食事、フロントやレストランの職員に加え、清掃のスタッフさんまで皆さんサービスよくご対応頂けて有難かったです。今後またあるか分からない、3人で誕生日当日に祝える機会。大変良い記念になりました。はて？と思ったのは、夕食の時間をお選びくださいと記載ある中から選びましたが、「レストランの営業時間変更しており、予約時間を18時に変更しました」と予約後にメールでご連絡頂きました。しかし、チェックイン18時に設定していました。チェックインと同じ時間に夕食だと、部屋に荷物置かないままレストランに向かえばいいのか？必ず予約時間に遅れてしまうのでは？と友人含め「はて？？」でした。誕生日当日が平日でしたので、17時の仕事終わりで伺う予定でしたが、わたしと当の主役は仕事の時間休取り、早めに伺うことにして間に合いました。（こちらからチェックインも18時なのでレストラン遅れてもご配慮頂けるようでしたら…とご連絡差し上げたのち、宿泊前日にお食事時間変更しますか？とご連絡はありました。既にこの件で時間休取る話を職場にしておりましたので、ご遠慮しましたが。）このご時世、営業時間短縮要請等も変わるのでその都度対応があり、大変かと思います。利用者側の「はて？？」くらいで気に止めていただければと思います…
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この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのお誕生日の日に、ご予約・ご連絡の際にご不便をおかけ致しました。また大切なお仕事の時間休をお取り頂き、お客様に気を遣わせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。全社にて共有し、お客様へご配慮ができるサービス向上に、精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
友人の誕生日当日、女性3人で利用しました。
庭のイルミネーションに食事、フロントやレストランの職員に加え、清掃のスタッフさんまで皆さんサービスよくご対応頂けて有難かったです。
今後またあるか分からない、3人で誕生日当日に祝える機会。
大変良い記念になりました。
はて？と思ったのは、夕食の時間をお選びくださいと記載ある中から選びましたが、
「レストランの営業時間変更しており、予約時間を18時に変更しました」と予約後にメールでご連絡頂きました。
しかし、チェックイン18時に設定していました。
チェックインと同じ時間に夕食だと、部屋に荷物置かないままレストランに向かえばいいのか？必ず予約時間に遅れてしまうのでは？と友人含め「はて？？」でした。
誕生日当日が平日でしたので、17時の仕事終わりで伺う予定でしたが、わたしと当の主役は仕事の時間休取り、早めに伺うことにして間に合いました。
（こちらからチェックインも18時なのでレストラン遅れてもご配慮頂けるようでしたら…とご連絡差し上げたのち、宿泊前日にお食事時間変更しますか？とご連絡はありました。
既にこの件で時間休取る話を職場にしておりましたので、ご遠慮しましたが。）
このご時世、営業時間短縮要請等も変わるのでその都度対応があり、大変かと思います。
利用者側の「はて？？」くらいで気に止めていただければと思います…
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この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお誕生日の日に、ご予約・ご連絡の際にご不便をおかけ致しました。
また大切なお仕事の時間休をお取り頂き、お客様に気を遣わせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。
全社にて共有し、お客様へご配慮ができるサービス向上に、精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。