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仙台ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
車イス必要な母連れて一日間が空く2泊滞在でした。事前に車イスの手配依頼していて1泊目は複数の方が付いて下さり介助も部屋まで移動も楽でした。二日目も引き継ぎあるだろうと思いましたが、同じ館内説明から始まり、車イス用意も介助スッタフも慣れてない様子でした。鍵あけて車イス押したまま入るのが難しく、ユニバーサルとは程遠い部屋の設備でした。ベッドに立ち上がり補助棒、風呂に立ち上が楽な椅子、滑りにくい浴槽、部屋の壁に歩行補助棒設置などあるといいと思います。朝食は宮城ならではのお惣菜が美味しかったです。美しい庭で写真をとっていただいたスタッフさんが段差にも配慮してくださり、スタッフの弱者への意識の差を感じました。偉そうに書きましたが忙しくてスタッフ不足なのだろうというのは理解しています。
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この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。サービス、お部屋ともご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は部署内にて共有させていただき、サービスについて振り返る機会を持ちたいと思います。スタッフによって、サービスの差が出ないよう、頂きましたご意見を活かして参りたいと思います。この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
車イス必要な母連れて一日間が空く2泊滞在でした。事前に車イスの手配依頼していて1泊目は複数の方が付いて下さり介助も部屋まで移動も楽でした。二日目も引き継ぎあるだろうと思いましたが、同じ館内説明から始まり、車イス用意も介助スッタフも慣れてない様子でした。鍵あけて車イス押したまま入るのが難しく、ユニバーサルとは程遠い部屋の設備でした。ベッドに立ち上がり補助棒、風呂に立ち上が楽な椅子、滑りにくい浴槽、部屋の壁に歩行補助棒設置などあるといいと思います。朝食は宮城ならではのお惣菜が美味しかったです。美しい庭で写真をとっていただいたスタッフさんが段差にも配慮してくださり、スタッフの弱者への意識の差を感じました。偉そうに書きましたが忙しくてスタッフ不足なのだろうというのは理解しています。
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この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス、お部屋ともご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は部署内にて共有させていただき、サービスについて振り返る機会を持ちたいと思います。
スタッフによって、サービスの差が出ないよう、
頂きましたご意見を活かして参りたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。