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仙台ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
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以前に宿泊したことがあり、朝食がとてもおいしかったので、今回一人で宿泊しゆっくりすごしたいと思い利用しました。まず、名前を間違われたことと、予約していたのに部屋の用意ができていなかったようで部屋の変更をされました。予約プランより上のお部屋をご用意しまいたと言いながら、受付時に渡された用紙には、予約した金額の半分以下の金額が記入されていました。請求はカードでの事前支払でしたので予約したままで決済されていました。予約した部屋が良かったのか、後から用意された部屋が良かったのか私には比べようがありません。楽しみにして出かけたのに、ホテル側の手違いのはずなのに一方的に部屋を変えられ、納得がいきませんでした。そして、何度も名前を間違えられた事が一番嫌でした。（たぶんその部屋を利用する予定だったはずの人の名前でずっとよばれていました。）初めて無料バスを利用したのですが、バスの運転手さんの運転が怖かったです。バスの運転手さんの接客もいいものとはおもえませんでした。すごくすきなホテル（建物、立地）ですし、値段も安いわけではないのでもう少し接客が良ければいいなあと思います。このあとも立地や食事、建物の雰囲気は好きなので利用したいと思っておりますのでぜひスタッフの接客とサービス向上を望みます。
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この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら私どもの対応に不快の念を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。さらにお名前を呼び違え大変お恥ずかしい限りです。最後にお書きいただいた接客とサービスの向上のご期待に添えるよう今後の改善に努めてまいりますので、またご利用賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 仙台ロイヤルパークホテル のクチコミ
以前に宿泊したことがあり、朝食がとてもおいしかったので、今回一人で宿泊しゆっくりすごしたいと思い利用しました。
まず、名前を間違われたことと、予約していたのに部屋の用意ができていなかったようで部屋の変更をされました。予約プランより上のお部屋をご用意しまいたと言いながら、受付時に渡された用紙には、予約した金額の半分以下の金額が記入されていました。請求はカードでの事前支払でしたので予約したままで決済されていました。予約した部屋が良かったのか、後から用意された部屋が良かったのか私には比べようがありません。楽しみにして出かけたのに、ホテル側の手違いのはずなのに一方的に部屋を変えられ、納得がいきませんでした。そして、何度も名前を間違えられた事が一番嫌でした。（たぶんその部屋を利用する予定だったはずの人の名前でずっとよばれていました。）初めて無料バスを利用したのですが、バスの運転手さんの運転が怖かったです。バスの運転手さんの接客もいいものとはおもえませんでした。すごくすきなホテル（建物、立地）ですし、値段も安いわけではないのでもう少し接客が良ければいいなあと思います。このあとも立地や食事、建物の雰囲気は好きなので利用したいと思っておりますのでぜひスタッフの接客とサービス向上を望みます。
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この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら私どもの対応に不快の念を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。さらにお名前を呼び違え大変お恥ずかしい限りです。最後にお書きいただいた接客とサービスの向上のご期待に添えるよう今後の改善に努めてまいりますので、またご利用賜りますようお願い申し上げます。