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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
総合2
連泊で利用しました。立地はまあまあですが、サービスが悪かったです。二日ともアメニティ付のプランなのに1日分しかもらえず、ケチっていると思いました。また、2日目に外出から戻ると、歯ブラシ用のコップが「中身が少し残っていたので洗いませんでした。希望する場合は翌日から洗います」とわざわざメモ書きを添え蓋をして置いてありました。すごく嫌味ったらしい対応でした。チェックアウトの際も、返却したルームカードを目の前でおしぼりで拭かれて、不快でした。そもそもアルコール消毒はしてなかったんだと思うと気持ち悪くなりました。リピートは無いと思います。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。数々あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。アメニティ付きの宿泊プランでございますが、本来は御一泊につき1セットお渡しをするものですが、私どもの不手際により御一泊分しか御用意をしておりませんでした。この件に関しましては別途メールにてご連絡をさせて頂きます。お部屋のコップの洗浄に関しましては、コンタクトレンズなどの持物が入っている可能性がある為処分せず、その旨をメモ書きにてご案内しております。何卒ご容赦下さいませ。チェックアウトの際もお客様に対して配慮の欠けた行動をとってしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフへの指導の強化を図って参ると同時に初心にかえり、お客様の立場にたった接客サービスを実践出来る様心がけて参ります。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。支配人 安藤
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総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
連泊で利用しました。立地はまあまあですが、サービスが悪かったです。
二日ともアメニティ付のプランなのに1日分しかもらえず、ケチっていると思いました。
また、2日目に外出から戻ると、歯ブラシ用のコップが「中身が少し残っていたので洗いませんでした。希望する場合は翌日から洗います」とわざわざメモ書きを添え蓋をして置いてありました。すごく嫌味ったらしい対応でした。
チェックアウトの際も、返却したルームカードを目の前でおしぼりで拭かれて、不快でした。そもそもアルコール消毒はしてなかったんだと思うと気持ち悪くなりました。
リピートは無いと思います。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アメニティ付きの宿泊プランでございますが、本来は御一泊につき1セットお渡しをするものですが、私どもの不手際により御一泊分しか御用意をしておりませんでした。
この件に関しましては別途メールにてご連絡をさせて頂きます。
お部屋のコップの洗浄に関しましては、コンタクトレンズなどの持物が入っている可能性がある為処分せず、その旨をメモ書きにてご案内しております。何卒ご容赦下さいませ。
チェックアウトの際もお客様に対して配慮の欠けた行動をとってしまい重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの指導の強化を図って参ると同時に初心にかえり、お客様の立場にたった接客サービスを実践出来る様心がけて参ります。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。
支配人 安藤