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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車料金がスマホサイトでは15時～翌11時1000円としか記載されていないのに1500円かかりました。お部屋の独特な臭いと空調機の音が気になりました。洗面所の洗面ボールの縁に汚れがこびり付いていて残念でした。一見きれいに掃除されているようなのにがっかりしてしまいました。自動販売機の場所が分からないのでフロントへ電話しましたが、しばらく鳴らしても出なかったのでホテル内を探して飲み物を買いました。素泊りプランがあれば嬉しいです。朝食は行きたいお店があったので結局ホテルでの朝食はしませんでした。素泊りで価格も少しお安くなればまた利用したいです。従業員の方の対応は良かったです。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。数々あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いばかりさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、スマートフォン用サイトの駐車場情報ですが、確認をし、最新の情報に訂正致しました。また、お部屋の清掃不備に関しましては清掃スタッフに確認をし、お客様のお泊りになられた客室の清掃を致しました。他のお部屋に関しましてもこの様なことがない様より注意徹底致します。ご内線に関しましてですが、夜間の時間帯などですと、どうしてもスタッフの人数上すぐにご対応出来兼ねる場合がございます。それでもお部屋番号を確認し、折り返しのご連絡が出来る様対応を改善して参ります。素泊まりプランに関しましては、今後の課題として検討させて頂きたいと存じます。ご意見参考にさせて頂きます。数々の不手際の中、スタッフにお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。今後はお客様に快適にお過ごし頂ける様ご意見を参考に改善して参ります。これに懲りず、当館をご利用頂ければ幸いにございます。ご投稿誠にありがとうございました。支配人 安藤
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
駐車料金がスマホサイトでは15時～翌11時1000円としか記載されていないのに1500円かかりました。
お部屋の独特な臭いと空調機の音が気になりました。
洗面所の洗面ボールの縁に汚れがこびり付いていて残念でした。一見きれいに掃除されているようなのにがっかりしてしまいました。
自動販売機の場所が分からないのでフロントへ電話しましたが、しばらく鳴らしても出なかったのでホテル内を探して飲み物を買いました。
素泊りプランがあれば嬉しいです。朝食は行きたいお店があったので結局ホテルでの朝食はしませんでした。素泊りで価格も少しお安くなればまた利用したいです。従業員の方の対応は良かったです。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数々あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いばかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
まず、スマートフォン用サイトの駐車場情報ですが、確認をし、最新の情報に訂正致しました。
また、お部屋の清掃不備に関しましては清掃スタッフに確認をし、お客様のお泊りになられた客室の清掃を致しました。
他のお部屋に関しましてもこの様なことがない様より注意徹底致します。
ご内線に関しましてですが、夜間の時間帯などですと、どうしてもスタッフの人数上すぐにご対応出来兼ねる場合がございます。
それでもお部屋番号を確認し、折り返しのご連絡が出来る様対応を改善して参ります。
素泊まりプランに関しましては、今後の課題として検討させて頂きたいと存じます。ご意見参考にさせて頂きます。
数々の不手際の中、スタッフにお褒めのお言葉を下さり大変嬉しく存じます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂ける様ご意見を参考に改善して参ります。
これに懲りず、当館をご利用頂ければ幸いにございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 安藤