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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
総合2
鎌倉観光で初めて利用しました。立地は駅前なので良かったですが、部屋のトイレの黒ずみとバスの水垢が気になりました。まぁお風呂に入れて、寝られればいいって人には大丈夫だと思います。せっかく入浴剤が用意してあるのにあれでは湯をはる気になりません。残念です。あと一番気になったのは、朝食の食器の汚さです。ドリンクのバーのコップは水垢はもちろん、よくわからない汚れがついていました。ストローにも何かソースの乾いたようなゴミがついていました。朝から嫌な気持ちになりました。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中はバスルーム等の清掃やレストラン食器類の汚れ等、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回ご指摘いただいた件につきまして、私共のホテルでは地下水を水源としておりますが、水道水よりもカルシウムやマンガン等のミネラル分が豊富に含まれている為、その成分が固着してしまい清掃を実施してもバスルームやトイレに付着し累積してしまいます。レストランの食器につきましても同様の状況でございます。 客室の清掃では通常の清掃以外にも定期的に専用の薬剤等を使用し除去しておりますが、今後はお客様に不快感を与えないよう、除去する期間を早める等、対策してまいります。また食器以外の汚れに関しましても、レストランの責任者に指導致しまして、再発防止に努めてまいります。 今回お寄せいただいた貴重なご意見を参考とし改善に繋げていくと共に、より良いホテル作りを目指していきたいと考えております。 今後もホテルメッツかまくら大船をご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。 支配人 安藤
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総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
鎌倉観光で初めて利用しました。
立地は駅前なので良かったですが、部屋のトイレの黒ずみとバスの水垢が気になりました。まぁお風呂に入れて、寝られればいいって人には大丈夫だと思います。せっかく入浴剤が用意してあるのにあれでは湯をはる気になりません。残念です。あと一番気になったのは、朝食の食器の汚さです。ドリンクのバーのコップは水垢はもちろん、よくわからない汚れがついていました。ストローにも何かソースの乾いたようなゴミがついていました。朝から嫌な気持ちになりました。
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この度はホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はバスルーム等の清掃やレストラン食器類の汚れ等、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた件につきまして、私共のホテルでは地下水を水源としておりますが、水道水よりもカルシウムやマンガン等のミネラル分が豊富に含まれている為、その成分が固着してしまい
清掃を実施してもバスルームやトイレに付着し累積してしまいます。レストランの食器につきましても同様の状況でございます。
客室の清掃では通常の清掃以外にも定期的に専用の薬剤等を使用し除去しておりますが、今後はお客様に不快感を与えないよう、除去する期間を早める等、対策してまいります。
また食器以外の汚れに関しましても、レストランの責任者に指導致しまして、再発防止に努めてまいります。
今回お寄せいただいた貴重なご意見を参考とし改善に繋げていくと共に、より良いホテル作りを目指していきたいと考えております。
今後もホテルメッツかまくら大船をご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人 安藤