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JR東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ・お客さまの声
総合4
ポットはあったものの、お茶などティーパックがなく飲み物が飲めなかった。冷蔵庫は他の方の投稿にもあったように、冷えが悪かった。その2点を除いてはほぼ満足している。一番はやはり便利性。観光に適している。60代70代の親との旅行には、あまり歩かせたくないので、良かった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋にお茶などティーパックがなかった件につきましては、お茶などのアメニティー類については1階ロビーにあるアメニティステーションにてご用意しております。ご到着時にご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。再度、ご到着の際のご案内を徹底するよう指導いたします。また、冷蔵庫の冷えが悪かった点につきましては、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。同様の事象が発生しないよう全部屋点検いたします。お客様からのご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう備品の点検方法並びにお客様への対応を基本から見直し、改善に励んで参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。 支配人 竹田
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
ポットはあったものの、お茶などティーパックがなく飲み物が飲めなかった。
冷蔵庫は他の方の投稿にもあったように、冷えが悪かった。
その2点を除いてはほぼ満足している。
一番はやはり便利性。観光に適している。
60代70代の親との旅行には、あまり歩かせたくないので、良かった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にお茶などティーパックがなかった件につきましては、お茶などのアメニティー類については1階ロビーにあるアメニティステーションにてご用意しております。ご到着時にご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
再度、ご到着の際のご案内を徹底するよう指導いたします。
また、冷蔵庫の冷えが悪かった点につきましては、大変ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。同様の事象が発生しないよう全部屋点検いたします。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう
備品の点検方法並びにお客様への対応を基本から見直し、改善に励んで参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
支配人 竹田