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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
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ゆっくり過ごさせていただきました。１、洗面所のカラーコップは、透明の方が良いと思います。 汚れが目立たないから、カラーコップなのでしょうか？ 実際に汚れていたかどうかは、確認していません。２、どなたかのご意見に、「部屋にポットはあるものの、お茶等が無く～」とのコメントがあり、 それに対する支配人さんの回答は、ご意見を拝聴し検討する旨の回答でしたが、 実際に「お茶パック」は、追加のアメニティを置いてある所にありました。 （確かに置いてある場所がわかり難い。） この件に対する支配人さんの回答は、何か定型的すぎて、 質問に対する正確な回答にはなっていないと感じました。 （他の回答は、そうでもないのですが～）鎌倉は良いところなので、機会があれば、再度利用させていただきたいと考えています。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。洗面所のカラーコップにつきましては、清掃の際に洗浄しております。また、他のお客さまからのご投稿への返信につきましては、正確なお答が出来なかったうえ、定型的で配慮のない返信でございました。責任者として反省いたしております。今後は頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様をお迎えする立場として恥ずかしくないように教育を徹底して参ります。ご不快な思いをされたにも関わらず、再度ご利用を検討して頂きまして誠にありがとうございます。次回ご利用いただける際には気持ちよくご滞在頂けるようスタッフ一同努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。支配人 竹田
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
ゆっくり過ごさせていただきました。
１、洗面所のカラーコップは、透明の方が良いと思います。
汚れが目立たないから、カラーコップなのでしょうか？
実際に汚れていたかどうかは、確認していません。
２、どなたかのご意見に、「部屋にポットはあるものの、お茶等が無く～」とのコメントがあり、
それに対する支配人さんの回答は、ご意見を拝聴し検討する旨の回答でしたが、
実際に「お茶パック」は、追加のアメニティを置いてある所にありました。
（確かに置いてある場所がわかり難い。）
この件に対する支配人さんの回答は、何か定型的すぎて、
質問に対する正確な回答にはなっていないと感じました。
（他の回答は、そうでもないのですが～）
鎌倉は良いところなので、機会があれば、再度利用させていただきたいと考えています。
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この度はＪＲ東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
洗面所のカラーコップにつきましては、清掃の際に洗浄しております。
また、他のお客さまからのご投稿への返信につきましては、正確なお答が出来なかったうえ、定型的で配慮のない返信でございました。責任者として反省いたしております。
今後は頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様をお迎えする立場として恥ずかしくないように教育を徹底して参ります。ご不快な思いをされたにも関わらず、再度ご利用を検討して頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用いただける際には気持ちよくご滞在頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
支配人 竹田