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ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅から歩いて近いのですが、歩道橋からだと迷い向かい側からだと横断歩道が遠回りでした。部屋はトイレとお風呂が広め、シャンプー、リンスもきしまず良かったです。室内もキレイで新しい感じ。ただ、夜がうるさかった。隣や向かい側の客の声が廊下に聞こえていて、夜の3時になっても隣のキャハハと笑い声が聞こえて眠れない。翌朝、隣の部屋はU字ロックで開いた状態で誰でも出入りできる様になっていた。数人で来て入れ替わりしていたのかもしれない。近隣部屋の客の質が悪すぎた。フロントにさっさと連絡しておけば良かった。チェックインの時対応した人が説明面倒くさそうな雰囲気だったので遠慮してしまった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、隣室の騒音の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。誠に大変申し訳ございません。今後は館内巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるよう努めて参ります。また対応をしたスタッフの対応が悪く、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。平素より従業員に対しましてお客様がご満足頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができるよう、指導教育をして参りましたが、今回このようなコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。今後このようなことがないよう、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるよう、なお一層努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。支配人 吉田
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総合2
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツかまくら大船 のクチコミ
駅から歩いて近いのですが、歩道橋からだと迷い向かい側からだと横断歩道が遠回りでした。部屋はトイレとお風呂が広め、シャンプー、リンスもきしまず良かったです。室内もキレイで新しい感じ。ただ、夜がうるさかった。隣や向かい側の客の声が廊下に聞こえていて、夜の3時になっても隣のキャハハと笑い声が聞こえて眠れない。翌朝、隣の部屋はU字ロックで開いた状態で誰でも出入りできる様になっていた。数人で来て入れ替わりしていたのかもしれない。近隣部屋の客の質が悪すぎた。フロントにさっさと連絡しておけば良かった。チェックインの時対応した人が説明面倒くさそうな雰囲気だったので遠慮してしまった。
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この度はJR東日本ホテルメッツ かまくら大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、隣室の騒音の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。
誠に大変申し訳ございません。
今後は館内巡回を更に強化し、お客様が快適にお休み頂けるよう努めて参ります。
また対応をしたスタッフの対応が悪く、ご不快ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
平素より従業員に対しましてお客様がご満足頂けるよう常に心のこもったサービス、態度、言葉使いができるよう、指導教育をして参りましたが、今回このようなコメントには大変心苦しく、努力の至らなさを痛感し深く反省する次第でございます。
今後このようなことがないよう、お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はご満足いただけるよう、なお一層努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
支配人 吉田